{"id":10050,"date":"2026-09-02T12:11:34","date_gmt":"2026-09-02T11:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/tableau-handbuch-fuer-shopbetreiber\/"},"modified":"2026-10-28T14:11:42","modified_gmt":"2026-10-28T13:11:42","slug":"tableau-handbuch-fuer-shopbetreiber","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/tableau-handbuch-fuer-shopbetreiber\/","title":{"rendered":"Tableau-Handbuch f\u00fcr Shopbetreiber"},"content":{"rendered":"\n

Einleitung<\/h2>\n\n

Willkommen beim Tableau-Handbuch f\u00fcr Shopbetreiber. In diesem Handbuch erkl\u00e4ren wir, wie du die f\u00fcnf verf\u00fcgbaren Dashboards nutzen kannst, um Einblick in die Performance deines Shops zu erhalten.<\/p>\n\n

Die f\u00fcnf Dashboards sind:<\/p>\n\n

    \n
  1. Performance-Dashboard<\/strong><\/a> \u2014 dein Startpunkt f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze: Umsatz, Bestellungen und Marketing<\/li>\n\n\n\n
  2. Produkte-Dashboard<\/strong><\/a> \u2014 Zoom auf erfolgreiche Produkte und Produkttypen<\/li>\n\n\n\n
  3. Customer Journey-Dashboard<\/strong><\/a> \u2014 Verstehe, wie Kunden sich durch ihre Customer Journey bewegen<\/li>\n\n\n\n
  4. Rabatt-Dashboard<\/strong><\/a> \u2014 sieh, wie deine Aktionscodes performen: Nutzung, Umsatz und gew\u00e4hrte Rabatte<\/li>\n\n\n\n
  5. Auflage & Bestellwert-Dashboard<\/strong><\/a> \u2014 verstehe, wie viele St\u00fcck Kunden bestellen und was eine Bestellung einbringt<\/li>\n<\/ol>\n\n
    lightbulb_outline<\/i><\/div><\/div>

    Tipp<\/h3>

    Beginne mit dem Performance-Dashboard f\u00fcr einen breiten \u00dcberblick. Tauche danach f\u00fcr mehr Details in das Produkte- oder Customer Journey-Dashboard ein.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

    \n\n

    1. Performance-Dashboard<\/h2>\n\n

    Was siehst du hier?<\/h3>\n\n

    Das Performance-Dashboard bietet eine t\u00e4gliche \u00dcbersicht der Shop-Performance. Du siehst hier Umsatz, Bestellungen, Marketingkosten und das Verh\u00e4ltnis dazwischen. Dies ist dein Startpunkt f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis deiner Shopergebnisse.<\/p>\n\n

    Wichtigste KPIs<\/h3>\n\n
    KPI<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
    Umsatz (exkl. MwSt.)<\/strong><\/td>Gesamtumsatz deines Shops, exklusive MwSt.<\/td>Deine wichtigste Leistungskennzahl<\/td><\/tr>
    1. Probebestellung<\/strong><\/td>Erste Probebestellung eines Neukunden<\/td>Misst, wie viele Neukunden eine erste Probebestellung aufgeben<\/td><\/tr>
    Probebestellungen<\/strong><\/td>Anzahl der Probedrucke, die Kunden bestellen<\/td>\u00dcbersicht aller Probedrucke aller Kunden<\/td><\/tr>
    Journeys Started<\/strong><\/td>Anzahl neu gestarteter Customer Journeys<\/td>Indikator f\u00fcr zuk\u00fcnftigen Umsatz<\/td><\/tr>
    Folgeprobe<\/strong><\/td>Probedrucke nach dem ersten Probedruck<\/td>1. Probebestellung + Folgeprobe = Probebestellungen<\/td><\/tr>
    Endbestellungen<\/strong><\/td>Anzahl endg\u00fcltiger Bestellungen (Kunde hat bezahlt)<\/td>Zeigt, wie viele Kunden tats\u00e4chlich kaufen<\/td><\/tr>
    Kosten<\/strong><\/td>Ausgaben f\u00fcr Anzeigen und Marketing<\/td>N\u00f6tig zur Beurteilung der Marketing-Rentabilit\u00e4t<\/td><\/tr>
    Ad Factor (ROAS)<\/strong><\/td>Umsatz geteilt durch Marketingkosten<\/td>Ad Factor 5 = f\u00fcr jeden 1 \u20ac Marketing erh\u00e4ltst du 5 \u20ac Umsatz. H\u00f6her = besser<\/td><\/tr>
    Kosten pro 1. Probe \/ Probe \/ neue CJ \/ Endbestellung<\/strong><\/td>Marketingkosten geteilt durch erste Probebestellungen \/ Probebestellungen \/ neue Customer Journeys \/ Endbestellungen<\/td>Was kostet es, eine neue Probe \/ Probe \/ einen Neukunden oder eine Endbestellung zu gewinnen? Niedriger = effizienter<\/td><\/tr>
    Gesamtumsatz \/ Endbestellung<\/strong><\/td>Umsatz geteilt durch Anzahl der Endbestellungen<\/td>Um den durchschnittlichen Bestellwert einer Endbestellung sichtbar zu machen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Filter<\/h3>\n\n
      \n
    1. Zeitraum (start date \/ end date):<\/strong> W\u00e4hle einen Datumsbereich, um Trends zu betrachten.<\/li>\n\n\n\n
    2. Intervall:<\/strong> Betrachte Trends pro Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr.<\/li>\n\n\n\n
    3. Segment:<\/strong> Unterteile die Ansicht nach Shop, Event, Sub-Event oder Land.<\/li>\n\n\n\n
    4. Shop:<\/strong> Filtere den gew\u00fcnschten Shop, falls du mehrere Shops hast.<\/li>\n\n\n\n
    5. Land:<\/strong> Betrachte Ergebnisse pro Land (NL, BE, DE).<\/li>\n\n\n\n
    6. Event:<\/strong> Filtere nach Anlass (Geburt, Hochzeit, Geschenke etc.).<\/li>\n\n\n\n
    7. Sub-Event:<\/strong> Mehr Details, zum Beispiel Geburtskarte oder Hochzeitskarte.<\/li>\n\n\n\n
    8. Revenue split \u2013 gift \/ card \/ discount \/ shipping \/ other:<\/strong> Auf \u201etrue\u201c setzen f\u00fcr ein zus\u00e4tzliches Liniendiagramm mit dem Umsatz von Gifting-Produkten. Mit dem Filter darunter w\u00e4hlst du die Darstellung des Liniendiagramms.<\/li>\n\n\n\n
    9. Revenue type select:<\/strong> W\u00e4hle die gew\u00fcnschte Darstellung des obigen Filters \u201eRevenue split\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Praktische Tipps<\/h3>\n\n
        \n
      1. Immer Vorjahresvergleiche (YoY) ziehen:<\/strong> Ein R\u00fcckgang in Woche 10\u201312 ist normal (Saisontief). Vergleiche mit derselben Woche des Vorjahres, nicht mit der Vorwoche.<\/li>\n\n\n\n
      2. Pr\u00fcfe deinen Ad Factor<\/strong> (falls du Anzeigen nutzt): Sinkt dieser unter 3? Dann rentiert sich dein Marketing m\u00f6glicherweise nicht.<\/li>\n\n\n\n
      3. Achte auf Probe \u2192 Ende:<\/strong> Viele Probebestellungen, aber wenig Endbestellungen? Dann springen Kunden nach dem Probedruck ab. Ber\u00fccksichtige jedoch die Zeitspanne zwischen Probe- und Endbestellung.<\/li>\n\n\n\n
      4. Saisonale Spitzen:<\/strong> Die meisten Journeys starten im Januar und die meisten Probedrucke werden in den ersten 3 Monaten des Jahres bestellt. Der Verkauf von Zusatzprodukten peakt bei Geburt und Hochzeit im 2. Quartal. Weihnachtskarten ab Woche 35. Plane dein Marketing entsprechend.<\/li>\n\n\n\n
      5. Produkte separat betrachten:<\/strong> Produkte und Geschenke sind eine wachsende Kategorie. Pr\u00fcfe, wie diese zu deinem Gesamtumsatz beitragen.<\/li>\n<\/ol>\n\n
        \n\n

        2. Produkte-Dashboard<\/h2>\n\n

        Was siehst du hier?<\/h3>\n\n

        Das Produkte-Dashboard l\u00e4sst dich tiefer in die Performance einzelner Produkte und Produkttypen in deinem Shop eintauchen. W\u00e4hrend das Performance-Dashboard das gro\u00dfe Ganze zeigt, geht dieses Dashboard eine Ebene tiefer: Welche Karten, Umschl\u00e4ge, Geschenke und anderen Produkte verkaufen sich?<\/p>\n\n

        Du siehst hier 2 Sheets, die zusammen das Gesamtbild zeigen. In der oberen Grafik siehst du einen Trend \u00fcber die Zeit f\u00fcr die gew\u00e4hlte Ansicht, die du mithilfe der Filter eingestellt hast. In der Spalte darunter siehst du eine \u00dcbersicht dieser Produkte.<\/p>\n\n

        Wichtigste KPIs<\/h3>\n\n
        KPI<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
        Umsatz pro Produkttyp<\/strong><\/td>Wie viel Umsatz generieren Karten vs. Geschenke vs. Umschl\u00e4ge?<\/td>Zeigt, woher dein Umsatz kommt<\/td><\/tr>
        Anzahl Bestellungen pro Typ<\/strong><\/td>Wie viele Bestellungen pro Produktkategorie<\/td>Volumen-Indikator pro Kategorie<\/td><\/tr>
        Durchschn. Bestellwert<\/strong><\/td>Umsatz geteilt durch Anzahl der Bestellungen<\/td>H\u00f6herer Bestellwert = mehr Umsatz pro Kunde<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

        Filter rechts<\/h3>\n\n
          \n
        1. Shipment:<\/strong> Filtere hier zwischen den verschiedenen Versandoptionen (Trauerversand, Paketversand, Probedruckversand oder Fenster = Direktversand).<\/li>\n\n\n\n
        2. Paper type:<\/strong> W\u00e4hle hier aus den verschiedenen Papiersorten.<\/li>\n\n\n\n
        3. Foil?:<\/strong> W\u00e4hle hier eine Ansicht mit oder ohne Folie.<\/li>\n\n\n\n
        4. Die cut:<\/strong> W\u00e4hle hier eine Ansicht mit oder ohne Stanzung.<\/li>\n\n\n\n
        5. High gloss:<\/strong> W\u00e4hle hier eine Ansicht mit oder ohne Spot-UV.<\/li>\n\n\n\n
        6. Type envelope seal:<\/strong> W\u00e4hle hier zwischen der Ansicht eines SKU-Siegelaufklebers oder eines bearbeitbaren Siegelaufklebers.<\/li>\n\n\n\n
        7. Main category:<\/strong> Eine Liste aller Hauptkategorien aus dem CMS.<\/li>\n\n\n\n
        8. Sub category:<\/strong> Eine Liste aller Unterkategorien aus dem CMS.<\/li>\n\n\n\n
        9. Production:<\/strong> Filtere hier nach Produktionsfirma.<\/li>\n\n\n\n
        10. Fulfillment:<\/strong> Filtere hier nach Fulfillment-Unternehmen.<\/li>\n\n\n\n
        11. Drilldown dimension:<\/strong> Die Drilldown-Dimension bestimmt die Ansicht der unteren Spalte. Du kannst zum Beispiel \u201edesign id\u201c w\u00e4hlen, um jedes design separat zu betrachten. Oder eine Ansicht nach Haupt- oder Unterkategorie, um zu sehen, wie eine Kategorie performt.<\/li>\n\n\n\n
        12. Design id:<\/strong> Dies ist ein Freitextfeld, in dem du nach designs suchen kannst, indem du ein Wort eingibst. Wie zum Beispiel alle \u201eselbst gestalten\u201c-Karten.<\/li>\n\n\n\n
        13. Card format:<\/strong> Filtere hier nach einem spezifischen Kartenformat wie Einzel- oder Doppel-Karten etc.<\/li>\n\n\n\n
        14. Payment method:<\/strong> Neugierig, wie viel zum Beispiel mit Klarna bezahlt wird? Dann kannst du hier nach den verschiedenen Zahlungsmethoden filtern.<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Filter links<\/h3>\n\n

          Auf der linken Seite des Dashboards befinden sich ebenfalls Filter. Diese funktionieren genauso wie die Filter auf der rechten Seite.<\/p>\n\n

            \n
          1. Product type:<\/strong> W\u00e4hle den Produkttyp wie Karte, Umschlag oder Freeform.<\/li>\n\n\n\n
          2. Sub product type:<\/strong> Hier sind alle Produkte spezifisch benannt, wie zum Beispiel ein T\u00fcrschild oder eine Umschlagbox. Wenn du also wissen willst, wie der Verkauf deiner T\u00fcrschilder l\u00e4uft, kannst du das hier filtern.<\/li>\n\n\n\n
          3. Event:<\/strong> Zuvor Life Event genannt.<\/li>\n\n\n\n
          4. Sub event:<\/strong> Zuvor Sub Life Event genannt.<\/li>\n\n\n\n
          5. KPI Select:<\/strong> W\u00e4hle hier deine KPI f\u00fcr die Ansicht. M\u00f6chtest du zum Beispiel den gesamten Umsatz anzeigen, die Anzahl der Bestellungen oder lieber die Verg\u00fctung?<\/li>\n\n\n\n
          6. Country:<\/strong> Filtere hier nach einem spezifischen Land.<\/li>\n<\/ol>\n\n

            Praktische Tipps<\/h3>\n\n
              \n
            1. Welche Produkte wachsen?<\/strong> Vergleiche den Produktmix dieses Quartals mit dem Vorjahr. W\u00e4chst der Bereich Geschenke? Dann kannst du st\u00e4rker darauf setzen.<\/li>\n\n\n\n
            2. Umschl\u00e4ge als Indikator:<\/strong> Ein hoher Prozentsatz an Umschlagbestellungen bei Karten bedeutet, dass Kunden das Komplettpaket nehmen \u2013 das ist gut.<\/li>\n\n\n\n
            3. Saisonale Produkte:<\/strong> Weihnachtskarten verkaufen sich nur in Q4, Kommunionskarten im Fr\u00fchjahr\/Herbst. Beurteile diese Produkte nur in ihrer Saison.<\/li>\n<\/ol>\n\n
              \n\n

              3. Customer Journey-Dashboard<\/h2>\n\n

              Was siehst du hier?<\/h3>\n\n

              Das Customer Journey-Dashboard zeigt, wie Kunden sich durch ihre Customer Journey bewegen. Eine Customer Journey beginnt, wenn jemand zum ersten Mal eine Aktion rund um ein Life Event durchf\u00fchrt (z. B. einen Entwurf f\u00fcr eine Geburtskarte speichert) und endet mit der Endbestellung oder dem Abbruch.<\/p>\n\n

              Dieses Dashboard hilft dir zu verstehen: Wie lange dauert es, bis Kunden kaufen, wie viele Kontaktmomente ben\u00f6tigen sie und wo springen sie ab?<\/p>\n\n

              Wichtigste KPIs<\/h3>\n\n
              KPI<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
              Conversion %<\/strong><\/td>Prozentsatz gestarteter Journeys, die in einer Endbestellung enden<\/td>Wie viele potenzielle Kunden kaufen tats\u00e4chlich?<\/td><\/tr>
              Durchlaufzeit (Tage)<\/strong><\/td>Anzahl der Tage von der ersten Aktion bis zur Endbestellung<\/td>L\u00e4nger = Kunde ben\u00f6tigt mehr Bedenkzeit<\/td><\/tr>
              Touchpoints<\/strong><\/td>Durchschnittliche Anzahl der Kontaktmomente pro Journey<\/td>Mehr Touchpoints = intensivere Customer Journey<\/td><\/tr>
              Offene Journeys<\/strong><\/td>Prozentsatz der Journeys, die noch laufen<\/td>Chance (noch laufend) oder Problem (abgebrochen)<\/td><\/tr>
              Journey-Umsatz<\/strong><\/td>Gesamtumsatz \u00fcber die gesamte Customer Journey<\/td>Manche Kunden bestellen mehrere Produkte<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

              Typische Customer Journeys<\/h3>\n\n

              Geburt (Median 14 Tage, Conversion 55,7 %)<\/h4>\n\n
              #<\/th>Schritt<\/th>Typisches Timing<\/th>Erl\u00e4uterung<\/th><\/tr><\/thead>
              1<\/td>Schwangerschaftsverk\u00fcndung<\/td>Tag 3 nach Start<\/td>Erster Touchpoint in der Journey<\/td><\/tr>
              2<\/td>Baby-Geschenke \/ Kinder-Deko<\/td>Tag 10\u201319<\/td>Geschenkartikel rund um die Geburt<\/td><\/tr>
              3<\/td>Geburtskarte<\/td>Tag 32<\/td>Hauptprodukt \u2014 der Gro\u00dfteil der Bestellungen<\/td><\/tr>
              4<\/td>Erinnerungsprodukte<\/td>Tag 54<\/td>Poster etc. \u2014 Abschluss der Journey<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

              Hochzeit (Median 9 Tage, Conversion 57,4 %)<\/h4>\n\n
              #<\/th>Schritt<\/th>Typisches Timing<\/th>Erl\u00e4uterung<\/th><\/tr><\/thead>
              1<\/td>Save-the-Date-Karte<\/td>Tag 30<\/td>Fr\u00fch in der Journey, ~15 % aller Journeys<\/td><\/tr>
              2<\/td>Hochzeitskarte<\/td>Tag 40<\/td>Hauptprodukt<\/td><\/tr>
              3<\/td>Extras (Men\u00fckarte etc.)<\/td>Tag 54<\/td>Zusatzprodukte<\/td><\/tr>
              4<\/td>Dankeskarte<\/td>Tag 75<\/td>Nach der Hochzeit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
              lightbulb_outline<\/i><\/div><\/div>

              Tipp<\/h3>

              Kunden, die eine Save-the-Date-Karte bestellen, haben die l\u00e4ngste und wertvollste Customer Journey (237 Tage!). Dies sind deine besten Kunden.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

              Praktische Tipps<\/h3>\n\n
                \n
              1. Vergleiche deine Conversion mit dem Benchmark:<\/strong> Liegt dein Shop bei Geburt bei 45 %, w\u00e4hrend der Durchschnitt 55,7 % betr\u00e4gt? Dann verlierst du potenzielle Kunden. Untersuche, warum.<\/li>\n\n\n\n
              2. Achte auf die Durchlaufzeit:<\/strong> Wird der Median l\u00e4nger? Dann z\u00f6gern Kunden mehr oder ben\u00f6tigen mehr Probedrucke.<\/li>\n\n\n\n
              3. Offene Journeys sind Chancen:<\/strong> Ein hoher %-Wert bei Hochzeit (30,2 %) ist normal, diese Kunden planen noch. Bei Geburtstag (14,5 %) ist es eher ein Signal f\u00fcr einen Abbruch.<\/li>\n\n\n\n
              4. Cross-Selling-Chancen:<\/strong> Die Journey-Reihenfolge zeigt, wann Kunden bereit f\u00fcr das n\u00e4chste Produkt sind. Bei Geburt kommen Geschenke an Tag 10\u201319 \u2014 der Moment, um verwandte Produkte zu bewerben.<\/li>\n<\/ol>\n\n
                \n\n

                4. Rabatt-Dashboard<\/h2>\n\n

                Was siehst du hier?<\/h3>\n\n

                Das Rabatt-Dashboard zeigt, wie deine Aktionscodes performen. Pro Code siehst du, wie viele Bestellungen damit aufgegeben wurden, welchen Umsatz dies einbrachte und wie viel Rabatt du gew\u00e4hrt hast. So wei\u00dft du nicht nur, ob eine Aktion Bestellungen generiert, sondern auch, was sie dich kostet.<\/p>\n\n

                Das Dashboard besteht aus drei Tabs, die du oben links anklickst. Du arbeitest dich vom Groben zum Feinen vor: erst das Gesamtbild pro Code, dann die Produkte, f\u00fcr die der Code genutzt wurde, und schlie\u00dflich die einzelnen Bestellungen.<\/p>\n\n

                Die drei Tabs<\/h3>\n\n

                Discounts \u2014 Gesamtbild pro Aktionscode<\/h4>\n\n

                Die Haupttabelle: eine Zeile pro Aktionscode mit allen Kennzahlen, standardm\u00e4\u00dfig nach Anzahl der Bestellungen sortiert. Deine wichtigsten Codes stehen also oben. Bewege die Maus \u00fcber eine Zelle: Du erh\u00e4ltst eine kleine Trendlinie, die zeigt, wie sich diese Zahl \u00fcber die Zeit entwickelt hat.<\/p>\n\n

                Discount product list \u2014 f\u00fcr welche Produkte wurde der Code genutzt?<\/h4>\n\n

                Pro Aktionscode aufgeschl\u00fcsselt nach Produkttyp: Umschlag, Standard-POD, Geburtsgeschenk, Siegelaufkleber, Fliesen usw. Die Zahl hinter einem Produkttyp ist die Anzahl der eindeutigen Bestellungen, in denen dieser Produkttyp mit diesem Code vorkam. Hilfreich, um zu sehen, ob ein Code vor allem f\u00fcr Karten oder eher f\u00fcr Geschenke genutzt wird.<\/p>\n\n

                Orderlist \u2014 die einzelnen Bestellungen<\/h4>\n\n

                Die Detailzeilen: pro Aktionscode jede Bestellung mit Bestelldatum, Bestell-ID, Versandoption und dem Rabatt auf diese Bestellung (exkl. MwSt.). Nutze diesen Tab, wenn du eine Zahl aus der Haupttabelle auf konkrete Bestellungen zur\u00fcckf\u00fchren willst. Im Tab \u201eDiscounts\u201c befindet sich rechts der Button To order list<\/strong>, mit dem du direkt hierher springst.<\/p>\n\n

                Wichtigste KPIs<\/h3>\n\n
                KPI<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
                Anzahl Bestellungen (No. of orders)<\/strong><\/td>Anzahl der Bestellungen, in denen dieser Aktionscode genutzt wurde<\/td>Zeigt, wie oft ein Code tats\u00e4chlich eingesetzt wird<\/td><\/tr>
                Umsatz inkl. \/ exkl. MwSt. (Revenue in. \/ ex. VAT)<\/strong><\/td>Der Umsatz all dieser Bestellungen zusammen, mit und ohne MwSt.<\/td>Vergleiche immer auf derselben Basis wie deine eigene Buchhaltung<\/td><\/tr>
                Rabatt inkl. \/ exkl. MwSt. (Discount in. \/ ex. VAT)<\/strong><\/td>Der Gesamtbetrag, den du mit diesem Code gew\u00e4hrt hast; wird als negativer Betrag angezeigt<\/td>Dies sind die Kosten deiner Aktion<\/td><\/tr>
                Durchschn. Rabatt pro Bestellung (Avg. discount)<\/strong><\/td>Der gew\u00e4hrte Rabatt geteilt durch die Anzahl der Bestellungen<\/td>Was kostet dich eine Bestellung mit diesem Code im Durchschnitt?<\/td><\/tr>
                Durchschn. Bestellwert (Avg. order value)<\/strong><\/td>Der Umsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen<\/td>F\u00fchrt der Code zu gr\u00f6\u00dferen oder eher kleineren Bestellungen?<\/td><\/tr>
                Durchschn. Anzahl Produkte (Avg. number of products)<\/strong><\/td>Die durchschnittliche Anzahl der Produkte pro Bestellung mit diesem Code<\/td>H\u00f6her bedeutet, dass Kunden mehr Artikel zusammen kaufen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

                Filter<\/h3>\n\n
                  \n
                1. Start Date \/ End Date:<\/strong> Der betrachtete Datumsbereich. Dies filtert nach dem Bestelldatum.<\/li>\n\n\n\n
                2. Shop:<\/strong> Filtere den gew\u00fcnschten Shop, falls du mehrere Shops hast.<\/li>\n\n\n\n
                3. Discount code:<\/strong> Suche oder w\u00e4hle einen oder mehrere Aktionscodes aus, zum Beispiel um nur deine eigene Kampagne zu betrachten.<\/li>\n\n\n\n
                4. Shipment:<\/strong> Filtere nach Versandoption, wie Probedruckversand, Paketversand oder Fenster (= Direktversand).<\/li>\n\n\n\n
                5. Life Event \/ Sub Life Event:<\/strong> Filtere nach Anlass (Geburt, Hochzeit, Geschenke etc.) und darin auf Detailebene (Geburtskarte, Hochzeitskarte).<\/li>\n\n\n\n
                6. Sub Product Type:<\/strong> Filtere nach einem spezifischen Produkt, zum Beispiel nur Umschl\u00e4ge oder nur T\u00fcrschilder.<\/li>\n\n\n\n
                7. Status:<\/strong> Der Bestellstatus. Standardm\u00e4\u00dfig sind \u201ecompleted\u201c und \u201equeued\u201c aktiviert: Das sind die Bestellungen, die als Umsatz z\u00e4hlen. W\u00e4hle \u201ecancelled\u201c oder \u201enotpaid\u201c hinzu, wenn du sehen willst, wie viele Bestellungen mit einem Code doch noch weggefallen sind.<\/li>\n\n\n\n
                8. Order Date:<\/strong> Ein zweiter, weiter gefasster Datumsfilter, der standardm\u00e4\u00dfig auf \u201eLetzte 5 Jahre\u201c steht. Lass diesen so eingestellt, au\u00dfer du m\u00f6chtest bewusst weiter zur\u00fcckblicken.<\/li>\n\n\n\n
                9. Last order:<\/strong> Dies ist kein Filter, sondern ein Indikator. Hier steht der Zeitpunkt der aktuellsten Bestellung in den Daten, damit du siehst, bis wann die Zahlen aktualisiert sind.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                  Praktische Tipps<\/h3>\n\n
                    \n
                  1. Achte auf Rabatt UND Umsatz:<\/strong> Ein Code mit vielen Bestellungen kann dennoch teuer sein. Stelle die Spalten Umsatz exkl. MwSt. und Rabatt exkl. MwSt. nebeneinander; das ist dein Margen-Check pro Aktion.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Achte auf Gro\u00dfschreibung:<\/strong> GRATISPROBE, Gratisprobe und gratisprobe sind in diesem Dashboard separate Zeilen. Addiere sie zusammen, bevor du ein Fazit zu einer Aktion ziehst.<\/li>\n\n\n\n
                  3. Probecodes sind keine Rabattcodes:<\/strong> Codes wie GRATISPROBE oder PROBE25 geh\u00f6ren zu Probedrucken und haben logischerweise einen niedrigen Bestellwert. Vergleiche diese nicht mit einem Rabattcode f\u00fcr Endbestellungen.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Nutze die Trendlinie:<\/strong> Bewege die Maus \u00fcber eine Zelle, um zu sehen, ob ein Code ausl\u00e4uft oder gerade anzieht. Ein Code, der in einem Monat peakt, geh\u00f6rt meist zu einer Kampagne.<\/li>\n\n\n\n
                  5. Von der Zahl zur Bestellung:<\/strong> Passt eine Zahl nicht zu deinem Gef\u00fchl? Gehe \u00fcber To order list<\/strong> zum Tab \u201eOrderlist\u201c und suche die einzelnen Bestellungen heraus.<\/li>\n<\/ol>\n\n
                    lightbulb_outline<\/i><\/div><\/div>

                    Tipp<\/h3>

                    Setze den Status kurz auf alle Werte, um zu sehen, wie viele Bestellungen mit einem Code storniert oder nicht bezahlt wurden. Die Differenz zur Standardansicht (completed + queued) verr\u00e4t dir, wie viel von deiner Aktion letztendlich nicht zustande kam.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

                    \n\n

                    5. Auflage & Bestellwert-Dashboard<\/h2>\n\n

                    Was siehst du hier?<\/h3>\n\n

                    Das Dashboard \u201eAuflage und Bestellwert (keine Probe)\u201c zeigt, wie viele St\u00fcck Kunden pro Bestellung abnehmen und was eine solche Bestellung einbringt. Auflage ist die St\u00fcckzahl in einer Bestellung: bei Karten also die Anzahl der Karten, die jemand drucken l\u00e4sst.<\/p>\n\n

                    Probedrucke sind in diesem Dashboard nicht enthalten \u2014 daher \u201ekeine Probe\u201c im Namen. Alle Zahlen beziehen sich auf echte Bestellungen, damit die durchschnittliche Auflage und der Bestellwert nicht durch Einzelst\u00fccke bei Proben verf\u00e4lscht werden.<\/p>\n\n

                    Das Dashboard besteht aus zwei Teilen. Oben steht eine Trendlinie der gew\u00e4hlten KPI. Darunter befindet sich die Tabelle \u201eKohorten\u201c, die alle Bestellungen basierend auf ihrer Auflage in Gruppen einteilt: Bestellungen von 1 St\u00fcck, 2 St\u00fcck, bis zu 3, bis zu 5 und so weiter bis 500+.<\/p>\n\n

                    warning<\/i><\/div><\/div>

                    Hinweis<\/h3>

                    Standardm\u00e4\u00dfig ist der Produkttyp auf (Alle) eingestellt, du siehst also den Durchschnitt \u00fcber Karten, Umschl\u00e4ge, Freeform und Geschenke gemischt. W\u00e4hle rechts zuerst einen Produkttyp \u2014 sonst vergleichst du \u00c4pfel mit Birnen.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

                    Wichtigste KPIs<\/h3>\n\n

                    Mit dem Filter KPI ausw\u00e4hlen<\/strong> bestimmst du, welche KPI du in der Trendlinie oben siehst. Alle KPIs sind Durchschnittswerte pro Bestellung, au\u00dfer \u201eAnzahl Bestellungen\u201c.<\/p>\n\n

                    KPI<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
                    Auflage<\/strong><\/td>Die durchschnittliche St\u00fcckzahl pro Bestellung<\/td>Bestellen Kunden gr\u00f6\u00dfere oder kleinere Auflagen?<\/td><\/tr>
                    Bestellwert<\/strong><\/td>Der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung<\/td>Dein durchschnittlicher Bestellwert im Zeitverlauf<\/td><\/tr>
                    Bestellwert Karten-Bestellungen<\/strong><\/td>Der durchschnittliche Umsatz von Bestellungen, die mindestens eine Karte enthalten<\/td>Filtert reine Geschenk- oder Umschlagbestellungen heraus, um dein Kernprodukt sauber zu betrachten<\/td><\/tr>
                    Anzahl Bestellpositionen pro Bestellung<\/strong><\/td>Die durchschnittliche Anzahl der Bestellzeilen pro Bestellung<\/td>Mehr Zeilen bedeuten, dass Kunden mehr Produkte in einer Bestellung kombinieren<\/td><\/tr>
                    Anzahl Bestellungen<\/strong><\/td>Die Gesamtzahl der Bestellungen im Zeitraum<\/td>Volumen-Indikator: Wie viele Bestellungen wurden tats\u00e4chlich aufgegeben<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

                    Die Tabelle Kohorten<\/h3>\n\n

                    Jede Zeile in der Tabelle ist eine Auflagengruppe. So liest du die Spalten:<\/p>\n\n

                    Spalte<\/th>Bedeutung<\/th>Warum wichtig?<\/th><\/tr><\/thead>
                    Auflagen-Kohorten<\/strong><\/td>Die Auflagengruppe: 1, 2, bis 3, bis 5, bis 20 \u2026 bis 500+<\/td>Bestimmt die Einteilung der Tabelle<\/td><\/tr>
                    Anzahl Bestellungen<\/strong><\/td>Die Anzahl der Bestellungen in dieser Gruppe<\/td>Wie gro\u00df ist diese Gruppe von Bestellungen?<\/td><\/tr>
                    Z\u00e4hlen<\/strong><\/td>Die Gesamtst\u00fcckzahl in dieser Gruppe (Anzahl Bestellungen \u00d7 Auflage)<\/td>Zeigt, wie viel Volumen tats\u00e4chlich aus einer Gruppe kommt<\/td><\/tr>
                    % der Gesamtzahl der Bestellungen<\/strong><\/td>Der Anteil dieser Gruppe an allen Bestellungen<\/td>So siehst du sofort, wo die Masse liegt<\/td><\/tr>
                    Durchschn. Auflage<\/strong><\/td>Die durchschnittliche Auflage innerhalb der Gruppe<\/td>Genauer als die Gruppengrenze selbst<\/td><\/tr>
                    Durchschn. Anzahl Bestellpositionen<\/strong><\/td>Die durchschnittliche Anzahl der Bestellzeilen pro Bestellung in dieser Gruppe<\/td>Kombinieren Gro\u00dfbesteller mehr Produkte?<\/td><\/tr>
                    Durchschn. Bestellwert<\/strong><\/td>Der durchschnittliche Umsatz pro Bestellung in dieser Gruppe<\/td>Was ist eine Bestellung aus dieser Gruppe wert?<\/td><\/tr>
                    revenue_ex_vat<\/strong><\/td>Der Gesamtumsatz der Gruppe, exklusive MwSt.<\/td>Zeigt, welche Auflagengruppen deinen Umsatz tragen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

                    Filter<\/h3>\n\n
                      \n
                    1. KPI ausw\u00e4hlen:<\/strong> W\u00e4hle, welche KPI in der Trendlinie oben angezeigt wird (siehe Tabelle oben).<\/li>\n\n\n\n
                    2. Product type:<\/strong> Karte, Umschlag, Freeform, Geschenk usw. Setze diesen Filter immer zuerst.<\/li>\n\n\n\n
                    3. Startdatum \/ Enddatum:<\/strong> Der betrachtete Datumsbereich.<\/li>\n\n\n\n
                    4. Intervall:<\/strong> Betrachte die Trendlinie pro Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr.<\/li>\n\n\n\n
                    5. Shop:<\/strong> Filtere den gew\u00fcnschten Shop, falls du mehrere Shops hast.<\/li>\n\n\n\n
                    6. Life event \/ Sub Life Event:<\/strong> Filtere nach Anlass (Geburt, Hochzeit etc.) und darin auf Detailebene.<\/li>\n\n\n\n
                    7. Sub product type:<\/strong> Filtere nach einem spezifischen Produkt, zum Beispiel T\u00fcrschilder oder Siegelaufkleber.<\/li>\n\n\n\n
                    8. Auflagen-Kohorten:<\/strong> Beschr\u00e4nke die Tabelle auf bestimmte Auflagengruppen.<\/li>\n\n\n\n
                    9. Segment:<\/strong> Unterteile die Ansicht nach Shop, Life Event, Land oder Sub Life Event. Auf \u201eAll\u201c siehst du das Gesamtergebnis.<\/li>\n\n\n\n
                    10. MwSt.?:<\/strong> W\u00e4hle inklusive oder exklusive MwSt. Standardm\u00e4\u00dfig ist \u201eExklusive MwSt.\u201c aktiviert.<\/li>\n\n\n\n
                    11. Shipment type:<\/strong> Filtere nach Versandoption.<\/li>\n\n\n\n
                    12. Card Format:<\/strong> Filtere nach Kartenformat, zum Beispiel Einzel- oder Doppel-Karten.<\/li>\n<\/ol>\n\n

                      Praktische Tipps<\/h3>\n\n
                        \n
                      1. W\u00e4hle zuerst einen Produkttyp:<\/strong> Der Durchschnitt \u00fcber alle Produkttypen hinweg sagt wenig aus. Karten haben eine Auflage von mehreren Dutzend, ein Geschenk fast immer 1.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Schau auf den oberen Teil der Tabelle:<\/strong> Die Kohorten 1 und 2 sind oft einzelne Geschenke oder Einzelkarten. Pr\u00fcfe, wie viel Prozent deiner Bestellungen dort liegen und wie wenig Umsatz dem gegen\u00fcbersteht.<\/li>\n\n\n\n
                      3. Auflage und Bestellwert zusammen:<\/strong> Sinkt die Auflage, aber der Bestellwert bleibt gleich? Dann bestellen Kunden weniger St\u00fcck zu einem h\u00f6heren Preis oder kaufen mehr Produkte dazu. Setze \u201eKPI ausw\u00e4hlen\u201c auf \u201eAnzahl Bestellpositionen pro Bestellung\u201c, um das zu pr\u00fcfen.<\/li>\n\n\n\n
                      4. Vergleiche dieselbe Saison:<\/strong> Die Auflage ist stark saisonabh\u00e4ngig. Setze das Intervall auf \u201eMonth\u201c und vergleiche mit demselben Monat des Vorjahres, nicht mit dem Vormonat.<\/li>\n\n\n\n
                      5. Nutze Segment zum Vergleichen:<\/strong> Setze Segment auf Life Event, um zu sehen, ob sich Hochzeitskarten und Geburtskarten unterschiedlich entwickeln.<\/li>\n\n\n\n
                      6. Gro\u00dfe Auflagen sind deine besten Bestellungen:<\/strong> Der durchschnittliche Bestellwert steigt stark mit der Auflage. Siehst du eine Gruppe wachsen? Dann spiegelt sich das direkt in deinem Umsatz wider.<\/li>\n<\/ol>\n\n
                        \n\n

                        H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n
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