{"id":5077,"date":"2026-03-05T17:20:46","date_gmt":"2026-03-05T16:20:46","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/refund-betrag-zurueckerstatten\/"},"modified":"2026-10-29T11:04:35","modified_gmt":"2026-10-29T10:04:35","slug":"refund-betrag-zurueckerstatten","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/refund-betrag-zurueckerstatten\/","title":{"rendered":"Refund: Betrag zur\u00fcckerstatten"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00fcnde f\u00fcr die R\u00fcckerstattung <\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mitarbeiterrabatt<\/strong>; wenn du einem deiner Mitarbeiter einen Rabatt gew\u00e4hst.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Korrekturauftrag<\/strong>; wenn dieser g\u00fcnstiger als der urspr\u00fcngliche Auftrag ist, wird die Differenz zur\u00fcckerstattet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachbestellung mit Rabatt<\/strong>; nach einem Fehler des Kunden, zum Beispiel ein falsches Datum im Design.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umschl\u00e4ge<\/strong>; falls diese retourniert wurden, zum Beispiel wegen falscher Farbe oder Gr\u00f6\u00dfe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bestellung storniert<\/strong> und <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>nicht<\/strong><\/span> mit Kreditkarte oder Klarna bezahlt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sonstiges; <\/strong>du kannst dem Kunden eine Entsch\u00e4digung oder ein kleines Geschenk schicken.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Zweifelsfall halte R\u00fccksprache mit dem <a href=\"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/kontakt\/\">Customer Service<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote letop-message is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du im CMS einen Refund f\u00fcr eine Bestellung vornimmst, die bereits <strong><em>Bezahlt<\/em><\/strong> ist, aber noch nicht an die Produktion \u00fcbermittelt wurde, setzt das System die Bestellung automatisch auf <strong><em>Hold<\/em><\/strong>. Grund hierf\u00fcr ist ein zus\u00e4tzlicher Kontrollmoment: Nach einem Refund muss explizit entschieden werden, ob die Bestellung noch produziert oder storniert werden soll. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img  title=\"\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"389\" height=\"313\" src=\"https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-25.png\"  alt=\"image-25 Refund: Betrag zur\u00fcckerstatten\"  class=\"wp-image-1844\" srcset=\"https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-25.png 389w, https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-25-300x241.png 300w, https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-25-50x40.png 50w\" sizes=\"(max-width: 389px) 100vw, 389px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img  title=\"\" decoding=\"async\" width=\"385\" height=\"426\" src=\"https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-26.png\"  alt=\"image-26 Refund: Betrag zur\u00fcckerstatten\"  class=\"wp-image-1845\" style=\"width:292px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-26.png 385w, https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-26-271x300.png 271w, https:\/\/support.sparkles.io\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/image-26-45x50.png 45w\" sizes=\"(max-width: 385px) 100vw, 385px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zahlungspflichtige Partei<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der \u00dcbersicht <a href=\"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/beschwerden-und-kulanz\/\">Reklamationen und Kulanz<\/a> siehst du, wer die zahlungspflichtige Partei ist. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finanziell ist es wichtig zu wissen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die R\u00fcckerstattungen werden immer von deinem eigenen Umsatz abgezogen.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckzahlungen auf Kosten von Sparkles werden \u00fcber die Monatsabrechnung verrechnet. Bitte teile uns dies daher mit.  <\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fcckerstattung von Betr\u00e4gen wird in den Bestelldetails im CMS sichtbar. Pro Bestellung kann ein Refund nur einmal vorgenommen werden. Sollte mehr erforderlich sein, kannst du dies \u00fcber Mollie Connect tun und dies an den <a href=\"mailto:support@sparkles.io\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Support<\/a> weitergeben, damit wir es in der Monatsabrechnung korrekt verrechnen k\u00f6nnen.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<div class=\"wp-block-advgb-infobox advgb-infobox-wrapper has-text-align-left advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547\"><div class=\"advgb-infobox-wrap\"><div class=\"advgb-infobox-icon-container\"><div class=\"advgb-infobox-icon-inner-container\"><i class=\"material-icons-outlined\">warning<\/i><\/div><\/div><div class=\"advgb-infobox-textcontent\"><h3 class=\"advgb-infobox-title\">Anmerkung<\/h3><p class=\"advgb-infobox-text\">Solltest du eine Klarna-Bestellung storniert haben und muss diese zur\u00fcckerstattet werden: Dies ist nur \u00fcber Mollie Connect m\u00f6glich. <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">#advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547, .advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 {background-color: #fff4fa;padding: 20px 20px 20px 20px;border: 1px solid #bf1774;border-radius: 8px;}#advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-icon-container, .advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-icon-container {background-color: #f5f5f5;padding: 0;margin: 0;border: 0px solid #e8e8e8 ;border-radius: 0px;}#advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-icon-container i, .advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-icon-container i {color: #bf1774;font-size: 31px;display: block;}#advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-textcontent .advgb-infobox-title, .advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-textcontent .advgb-infobox-title {color: #333;padding: 0;margin: 5px 0 10px 0;white-space: pre-wrap;}#advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-textcontent .advgb-infobox-text, .advgb-infobox-28d7aea2-c078-4436-886d-005266f62547 .advgb-infobox-textcontent .advgb-infobox-text {color: #333;padding: 0;margin: 0;white-space: pre-wrap;}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"qua-blog-post-description\">Gr\u00fcnde f\u00fcr die R\u00fcckerstattung Im Zweifelsfall halte R\u00fccksprache mit dem Customer Service. 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