{"id":5177,"date":"2026-03-10T12:02:47","date_gmt":"2026-03-10T11:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/post-und-retouren\/"},"modified":"2026-05-05T09:41:04","modified_gmt":"2026-05-05T08:41:04","slug":"post-und-retouren","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/post-und-retouren\/","title":{"rendered":"Post und Retouren"},"content":{"rendered":"\n<p>Es gibt mehrere Gr\u00fcnde, warum Post zur\u00fcckkommt. Die Arbeitsweise ist universell. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Arbeitsweise<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Customer Service Zeist erh\u00e4lt das Paket und kontaktiert den Shopbetreiber \u00fcber orders@sparkles.io. <\/li>\n\n\n\n<li>Der Shopbetreiber ergreift Ma\u00dfnahmen, wie zum Beispiel:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00fcckerstattung bei Retouren-SKUs<\/li>\n\n\n\n<li>Nachfragen und Weitergabe der korrekten Adresse<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Der Shopbetreiber gibt R\u00fcckmeldung an orders@sparkles.io. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antwortnummer<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Antwortnummer Niederlande<\/strong> <br\/>Name des Webshops <br\/>z. Hd. Bestellnummer <br\/>Antwoordnummer 5544 <br\/>3700 VB Zeist <\/td><td><strong>Beispiel <\/strong><br\/>Made for Moments <br\/>z. Hd. MF1234567 <br\/>Antwoordnummer 5544 <br\/>3700 VB Zeist <\/td><\/tr><tr><td><strong>Antwortnummer Belgien<\/strong><br\/>Name des Webshops <br\/>z. Hd. Bestellnummer <br\/>Visweg 1 A B-2387 <br\/>Baarle-Hertog<\/td><td><strong>Beispiel <\/strong><br\/>Made for Moments<br\/>z. Hd. MF1234567 <br\/>Visweg 1 A B-2387 <br\/>Baarle-Hertog<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00fcnde f\u00fcr Retouren<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendung: Falsche Adresse<\/h3>\n\n<p>Der Versanddienstleister kann das Paket nicht zustellen, da die Adresse falsch ist oder nicht geliefert werden kann. Das Paket wird an die Adresse in Zeist zur\u00fcckgeschickt. Von Zeist aus wird ein neues Versandetikett erstellt und frankiert an den Kunden geschickt.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kunde schickt SKUs zur\u00fcck<\/h3>\n\n<p>Der Kunde hat Umschl\u00e4ge in der falschen Farbe bestellt und m\u00f6chte diese umtauschen. Diese k\u00f6nnen an die Antwortnummer zur\u00fcckgeschickt werden. Nach Erhalt des Pakets wird die R\u00fcckerstattung f\u00fcr den Kunden veranlasst.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sehr unzufriedener Kunde<\/h3>\n\n<p>In manchen F\u00e4llen ist ein Kunde so unzufrieden, dass die Situation nicht mehr zu retten ist. Der Kunde m\u00f6chte alles zur\u00fcckschicken. Dies ist eine gro\u00dfe Ausnahme und das letzte Mittel. Nur auf diesem Weg kann eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung erfolgen.   <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"qua-blog-post-description\">Es gibt mehrere Gr\u00fcnde, warum Post zur\u00fcckkommt. Die Arbeitsweise ist universell. Arbeitsweise Antwortnummer Antwortnummer Niederlande Name des Webshops z. Hd. Bestellnummer Antwoordnummer 5544 3700 VB Zeist Beispiel Made for Moments z. Hd. MF1234567 Antwoordnummer 5544 3700 VB Zeist Antwortnummer BelgienName des Webshops z. Hd. 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