{"id":5399,"date":"2026-04-03T11:39:49","date_gmt":"2026-04-03T10:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/sparkles-active-campaign\/"},"modified":"2026-05-05T09:48:29","modified_gmt":"2026-05-05T08:48:29","slug":"sparkles-active-campaign","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/sparkles-active-campaign\/","title":{"rendered":"Sparkles &amp; Active Campaign"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Einleitung<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1. Was macht Sparkles f\u00fcr deinen Active Campaign Account?<\/h3>\n\n<p>Sparkles sorgt daf\u00fcr, dass Kundendaten aus deinem Webshop automatisch mit deinem Active Campaign (AC) Account synchronisiert werden. Das bedeutet, dass du immer \u00fcber aktuelle Kundendaten verf\u00fcgst, um gezielte E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen aufzusetzen. <\/p>\n\n<p><strong>Sparkles synchronisiert:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktdaten von Kunden (Name, E-Mail, Adresse);<\/li>\n\n\n\n<li>Bestelldaten (welche Produkte bestellt wurden, Bestellstatus, Betr\u00e4ge);<\/li>\n\n\n\n<li>Tags, die das Kundenverhalten widerspiegeln (z. B. Bestelltyp);<\/li>\n\n\n\n<li>Benutzerdefinierte Felder (Custom Fields) mit spezifischen Kunden- und Bestelldaten;<\/li>\n\n\n\n<li>Opt-in- und Opt-out-Pr\u00e4ferenzen;<\/li>\n\n\n\n<li>Warenkorbdaten f\u00fcr Abandoned-Cart-Flows.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2. Wer macht was?<\/h3>\n\n<p>Es ist wichtig zu verstehen, wer wof\u00fcr verantwortlich ist:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Sparkles<\/strong><\/td><td><strong>Du \/ Deine Agentur (z. B. MailBlue)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Synchronisiert Kundendaten mit AC<\/td><td>Richtet Automatisierungen ein (E-Mail-Flows)<\/td><\/tr><tr><td>Setzt und entfernt Tags basierend auf dem Bestellverhalten<\/td><td>Entwirft und versendet Kampagnen<\/td><\/tr><tr><td>F\u00fcllt Custom Fields mit aktuellen Bestell- und Kundendaten<\/td><td>Verwaltet Listen und Segmente<\/td><\/tr><tr><td>Synchronisiert Opt-in\/Opt-out-Pr\u00e4ferenzen<\/td><td>Erstellt Formulare und Pop-ups<\/td><\/tr><tr><td>Sendet Abandoned-Cart-Daten<\/td><td>Richtet Abandoned-Cart-Automatisierungen ein<\/td><\/tr><tr><td>Erstellt fehlende Tags in AC<\/td><td>Konfiguriert Automatisierungs-Trigger<\/td><\/tr><tr><td>Filtert Daten basierend auf deiner Shop-Konfiguration<\/td><td>Bestimmt, welche E-Mails an welche Gruppe gehen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"letop-message advgb-dyn-f42b17ec\"><strong>Wichtig<\/strong>: Sparkles liefert die Daten, aber du (oder deine Agentur) entscheidest, was du damit in Active Campaign machst.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Kontaktsynchronisation<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1. Welche Kontakte landen in deinem AC-Account?<\/h3>\n\n<p>Sparkles synchronisiert Kontakte, die die folgenden Bedingungen erf\u00fcllen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde hat eine Bestellung \u00fcber deinen Webshop aufgegeben;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde hat sich f\u00fcr deinen Newsletter oder andere Kommunikation angemeldet;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde hat ein Opt-in f\u00fcr E-Mail-Kommunikation gegeben.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2. Wann findet die Synchronisation statt?<\/h3>\n\n<p>Die Synchronisation l\u00e4uft automatisch zu festen Zeiten. Kundendaten werden regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert, sodass dein AC-Account immer die neuesten Daten enth\u00e4lt. Dies gilt f\u00fcr:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Neue Bestellungen und Kunden;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen an bestehenden Kundendaten;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen am Opt-in\/Opt-out-Status.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3. Warum ist ein Kontakt nicht in meinem AC?<\/h3>\n\n<p>Es gibt verschiedene Gr\u00fcnde, warum ein Kontakt m\u00f6glicherweise nicht (mehr) in deinem AC-Account steht:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Keine Bestellung oder Opt-in<\/strong>: Nur Kunden, die tats\u00e4chlich eine Bestellung aufgegeben oder sich angemeldet haben, werden synchronisiert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kunde hat sich abgemeldet<\/strong>: Wenn ein Kunde sich abgemeldet hat (Opt-out), wird dies an AC weitergegeben. Der Kontakt kann dann inaktiv sein. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deduplizierung<\/strong>: Sparkles verhindert doppelte Kontakte. Ein Kunde wird anhand der E-Mail-Adresse, der Kunden-ID und der Shop-ID identifiziert. Wenn dieselbe Person bereits existiert, wird der bestehende Kontakt aktualisiert.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filterung basierend auf deiner Konfiguration<\/strong>: Wenn f\u00fcr ein bestimmtes \u201eLife Event\u201c (z. B. Geburt, Hochzeit) keine Automatisierungen in deinem AC-Account eingerichtet sind, werden diese Daten nicht synchronisiert. Dies verhindert unn\u00f6tigen Datenballast. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anonymisierte Kunden<\/strong>: Kunden, die ihr Konto gel\u00f6scht haben oder deren Daten anonymisiert wurden (DSGVO\/GDPR), werden nicht mehr synchronisiert.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4. Was ist, wenn ein Kontakt \u201everschwindet\u201c?<\/h3>\n\n<p>Ein Kontakt verschwindet nicht einfach so. M\u00f6gliche Ursachen: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde hat sich abgemeldet (Opt-out) \u2013 dies wird automatisch verarbeitet;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kontakt wurde mit einem anderen zusammengef\u00fchrt (Deduplizierung);<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde wurde auf Anfrage anonymisiert (DSGVO\/GDPR).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Tags<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1. Was sind Tags?<\/h3>\n\n<p>Tags sind Labels, die mit Kontakten verkn\u00fcpft werden. Sie geben an, welches Verhalten ein Kunde gezeigt hat, wie zum Beispiel die Bestellung eines Probedrucks oder einer endg\u00fcltigen Bestellung. Deine Agentur nutzt diese Tags, um die richtigen Automatisierungen auszul\u00f6sen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2. Welche Tags setzt Sparkles?<\/h3>\n\n<p>Sparkles setzt automatisch Tags basierend auf dem Bestellverhalten der Kunden. Die genauen Tags h\u00e4ngen von deiner Shop-Konfiguration ab, aber h\u00e4ufige Kategorien sind: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Probebestellungs-Tags<\/strong>: Wenn ein Kunde einen Probedruck bestellt (z. B. Geburtskarten, Hochzeitskarten).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endbestellungs-Tags<\/strong>: Wenn ein Kunde eine endg\u00fcltige Bestellung aufgibt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktbestellungs-Tags<\/strong>: Wenn ein Kunde ein Produkt bestellt (keine Karte).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Life-Event-Tags<\/strong>: Verkn\u00fcpft mit dem Bestelltyp (Geburt, Hochzeit, Save the Date etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opt-in\/Opt-out-Tags<\/strong>: Tags, die angeben, ob ein Kunde kontaktiert werden darf oder nicht:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>personalized_emails-in \u2014 Kunde darf pers\u00f6nliche Empfehlungen erhalten<\/li>\n\n\n\n<li>personalized_emails-out \u2014 Kunde m\u00f6chte keine pers\u00f6nlichen Empfehlungen<\/li>\n\n\n\n<li>news_emails-in \u2014 Kunde m\u00f6chte Newsletter erhalten<\/li>\n\n\n\n<li>news_emails-out \u2014 Kunde m\u00f6chte keine Newsletter<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3. Warum wird ein Tag hinzugef\u00fcgt?<\/h3>\n\n<p>Ein Tag wird hinzugef\u00fcgt, wenn:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Kunde eine neue Bestellung aufgibt, die den Kriterien entspricht;<\/li>\n\n\n\n<li>Ein Kunde seine Pr\u00e4ferenzen \u00e4ndert (z. B. Opt-in f\u00fcr den Newsletter);<\/li>\n\n\n\n<li>Bestelldaten erkannt werden, die zu einem bestimmten Life Event passen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4. Warum wird ein Tag entfernt?<\/h3>\n\n<p>Ein Tag wird entfernt, wenn:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Kunde sich von einer bestimmten Kommunikationsart abmeldet;<\/li>\n\n\n\n<li>Die Pr\u00e4ferenzen eines Kunden sich \u00e4ndern (z. B. von Opt-in zu Opt-out).<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"letop-message\"><strong>Wichtig: <\/strong>Sparkles entfernt nur Tags, die von Sparkles selbst gesetzt wurden. <br\/>Tags, die du oder deine Agentur manuell hinzuf\u00fcgen, werden von Sparkles nicht ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5. Tags, die du selbst verwaltest<\/h3>\n\n<p>Neben den Tags, die Sparkles setzt, kannst du (oder deine Agentur) auch selbst Tags erstellen und verwalten. Diese werden von Sparkles nicht ge\u00e4ndert. Denke dabei an:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tags f\u00fcr spezifische Kampagnen oder Aktionen;<\/li>\n\n\n\n<li>Tags f\u00fcr die Segmentierung innerhalb von Automatisierungen;<\/li>\n\n\n\n<li>Tags f\u00fcr Lead-Ads von Meta\/Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Benutzerdefinierte Felder (Custom Fields)<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1. Was sind Custom Fields?<\/h3>\n\n<p>Custom Fields sind zus\u00e4tzliche Datenfelder, die mit einem Kontakt verkn\u00fcpft werden. Sie enthalten spezifische Informationen \u00fcber Bestellungen und Kundenverhalten, die du in deinen Automatisierungen und Kampagnen nutzen kannst. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2. Welche Felder f\u00fcllt Sparkles?<\/h3>\n\n<p>Sparkles f\u00fcllt automatisch Felder mit Informationen \u00fcber:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bestelldaten<\/strong>: Datum des Probedrucks, Datum der Endbestellung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bestelltypen<\/strong>: Ob es sich um eine Probe-, End- oder Produktbestellung handelt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktinformationen<\/strong>: Kategorie, Typ der Karte\/des Produkts.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Thumbnails<\/strong>: Abbildung der bestellten Karte (die Karte mit dem h\u00f6chsten Umsatz innerhalb einer Bestellung).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abandoned-Cart-Daten<\/strong>: URL zum Warenkorb, letzte Aktualisierung des Warenkorbs.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3. Wie werden Felder aktualisiert?<\/h3>\n\n<p>Bei jeder Synchronisation werden die Felder mit den aktuellsten Werten aktualisiert. Das bedeutet: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine neue Bestellung \u00fcberschreibt die vorherigen Bestelldaten;<\/li>\n\n\n\n<li>Status\u00e4nderungen werden direkt \u00fcbernommen;<\/li>\n\n\n\n<li>Felder werden nur gef\u00fcllt, wenn relevante Daten verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.4. Warum \u00e4ndert sich ein Feldwert?<\/h3>\n\n<p>Feldwerte \u00e4ndern sich, wenn:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein Kunde eine neue Bestellung aufgibt;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Status einer Bestellung sich \u00e4ndert (z. B. von Probedruck zu Endbestellung);<\/li>\n\n\n\n<li>Warenkorbdaten aktualisiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.5. Felder, die du selbst verwaltest<\/h3>\n\n<p>Einige Felder werden nicht von Sparkles gef\u00fcllt, sondern von dir oder deiner Agentur. Zum Beispiel: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voraussichtlicher Entbindungstermin (ausgef\u00fcllt \u00fcber ein Formular auf deiner Website);<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e4ferenzen, die Kunden selbst \u00fcber eine Pr\u00e4ferenzseite angeben;<\/li>\n\n\n\n<li>Felder, die deine Agentur speziell f\u00fcr Kampagnen nutzt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Opt-in &amp; Opt-out (Pr\u00e4ferenzen)<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1. Wie funktioniert die Pr\u00e4ferenzsynchronisation?<\/h3>\n\n<p>Sparkles synchronisiert die Kommunikationspr\u00e4ferenzen deiner Kunden in beide Richtungen:<\/p>\n\n<p><strong>Von deinem Webshop zu AC:<\/strong><\/p>\n\n<p>Wenn ein Kunde sich auf deiner Website f\u00fcr Kommunikation an- oder abmeldet, wird dies automatisch an AC weitergeleitet. Die zugeh\u00f6rigen Tags und Listenmitgliedschaften werden aktualisiert. <\/p>\n\n<p><strong>Von AC zu deinem Webshop:<\/strong><\/p>\n\n<p>Wenn ein Kunde sich in AC abmeldet (zum Beispiel \u00fcber einen Abmeldelink in einer E-Mail), wird dies an Sparkles zur\u00fcckgemeldet. So bleibt alles synchron. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2. Zwei Arten von Kommunikation<\/h3>\n\n<p>Es wird zwischen zwei Arten von E-Mails unterschieden:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Typ<\/strong><\/td><td><strong>Beschreibung<\/strong><\/td><td><strong>Tags<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Pers\u00f6nliche Empfehlungen<\/strong><\/td><td>E-Mails basierend auf dem Bestellverhalten, wie Erinnerungen nach einem Probedruck oder Vorschl\u00e4ge zu einem Life Event<\/td><td><em>personalized_emails-in<\/em><em>personalized_emails-out<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>Newsletter<\/strong><\/td><td>Allgemeine E-Mails wie Newsletter, Aktionen, neue Produkte<\/td><td><em>news_emails-in<\/em><em>news_emails-out<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3. Was bedeutet der Tag \u201epersonalized_emails-out\u201c?<\/h3>\n\n<p>Wenn ein Kontakt diesen Tag hat, bedeutet dies, dass der Kunde keine pers\u00f6nlichen Empfehlungs-E-Mails erhalten m\u00f6chte. Automatisierungen m\u00fcssen immer pr\u00fcfen, ob dieser Tag NICHT vorhanden ist, bevor eine E-Mail versendet wird. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4. Was passiert bei einer Abmeldung?<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Kunde klickt in einer E-Mail auf \u201eAbmelden\u201c oder \u00e4ndert die Pr\u00e4ferenzen auf der Website;<\/li>\n\n\n\n<li>Die Pr\u00e4ferenz wird im Quellsystem gespeichert;<\/li>\n\n\n\n<li>Sparkles synchronisiert die \u00c4nderung mit AC (oder umgekehrt);<\/li>\n\n\n\n<li>Die zugeh\u00f6rigen Tags werden angepasst;<\/li>\n\n\n\n<li>Laufende Automatisierungen ber\u00fccksichtigen die neuen Tags.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Abandoned Cart (Verlassener Warenkorb)<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1. Wie funktioniert der Abandoned-Cart-Flow?<\/h3>\n\n<p>Sparkles sendet Warenkorbdaten an AC, damit du Kunden an ihre nicht abgeschlossene Bestellung erinnern kannst.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2. Welche Daten sendet Sparkles?<\/h3>\n\n<p>F\u00fcr jeden Kunden mit einem aktiven Warenkorb werden drei Datens\u00e4tze an AC gesendet:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cart URL<\/strong>: Ein direkter Link zum Warenkorb des Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Letzte Aktualisierung<\/strong>: Wann der Warenkorb zuletzt aktualisiert wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datum in AC<\/strong>: Wann die Warenkorbdaten an AC gesendet wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3. Wie funktionieren die Events?<\/h3>\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zu den Daten von Sparkles werden \u00fcber deine Website Events erfasst:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AddToCart<\/strong>: Wenn ein Kunde etwas zum Warenkorb hinzuf\u00fcgt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Purchase<\/strong>: Wenn ein Kunde einen Kauf abschlie\u00dft.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Diese Events werden \u00fcber den Google Tag Manager (GTM) erfasst und genutzt, um die richtigen Automatisierungen auszul\u00f6sen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4. Was muss deine Agentur einrichten?<\/h3>\n\n<p>Deine Agentur muss zwei Automatisierungen in AC erstellen:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Abandoned cart \u2014 Add to Cart<\/strong>: Wird ausgel\u00f6st, wenn ein Kunde etwas hinzuf\u00fcgt, aber nicht bezahlt. Nach einer Wartezeit wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abandoned cart \u2014 Purchase<\/strong>: Wird bei einem Kauf ausgel\u00f6st, damit der Kunde aus dem Abandoned-Cart-Flow entfernt wird.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"letop-message\">Sparkles liefert die Daten, aber die Automatisierungen und E-Mails m\u00fcssen von deiner Agentur eingerichtet werden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: true, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-1&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-1-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-1\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">In meinem AC-Account fehlt ein Kontakt<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-1\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-1-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Pr\u00fcfe zuerst, ob der Kunde tats\u00e4chlich eine Bestellung aufgegeben oder sich angemeldet hat. Pr\u00fcfe auch, ob der Kunde sich nicht abgemeldet hat. Wenn der Kontakt eigentlich existieren sollte, nimm Kontakt mit dem Sparkles Support auf.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-2&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-2-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-2\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Bei einem Kontakt sind Tags verschwunden<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-2\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-2-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Tags werden entfernt, wenn sich die Pr\u00e4ferenz eines Kunden \u00e4ndert, zum Beispiel bei einem Opt-out. Pr\u00fcfe den Opt-in- oder Opt-out-Status des Kontakts. Tags, die du selbst gesetzt hast, werden von Sparkles nicht ver\u00e4ndert.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-3&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-3-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-3\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ein Custom Field hat einen anderen Wert als erwartet<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-3\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-3-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Custom Fields werden bei jeder Synchronisation mit den aktuellsten Daten aktualisiert. Wenn ein Kunde eine neue Bestellung aufgegeben hat, k\u00f6nnen Felder mit den neuen Bestelldaten \u00fcberschrieben worden sein. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-4&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-4-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-4\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ich sehe Daten eines Life Events, das ich nicht nutze<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-4\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-4-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Sparkles filtert Daten basierend auf deiner Shop-Konfiguration. Wenn du ein Life Event siehst, das du nicht erwartest, nimm Kontakt mit dem Sparkles Support auf, um deine Konfiguration zu pr\u00fcfen. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-5&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-5-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-5\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Meine Automatisierungen werden nicht ausgel\u00f6st<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-5\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-5-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Automatisierungen werden durch \u00c4nderungen in Kontaktfeldern oder das Hinzuf\u00fcgen von Tags ausgel\u00f6st. Pr\u00fcfe, ob: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der richtige Trigger eingestellt ist, zum Beispiel \u201e\u00c4nderung an Kontaktfeld\u201c oder \u201eTag wurde hinzugef\u00fcgt\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Die Automatisierung auf aktiv steht<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kontakt die Bedingungen erf\u00fcllt, zum Beispiel kein Opt-out-Tag<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-6&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-6-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-6\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Kunden erhalten doppelte E-Mails<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-6\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-6-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Dies kann passieren, wenn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dieselbe Automatisierung mehrfach ausgel\u00f6st wird. Nutze \u201ebefindet sich derzeit nicht in Automatisierung\u201c als Bedingung <\/li>\n\n\n\n<li>Es \u00dcberschneidungen zwischen Kampagnen und Automatisierungen gibt. Stimme die Versandzeiten aufeinander ab <\/li>\n\n\n\n<li>Deine Agentur kann hierbei mit den richtigen Einstellungen helfen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-7&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-7-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-7\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Woher wei\u00df ich, ob die Synchronisation gut l\u00e4uft?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-7\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-7-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p>Sparkles \u00fcberwacht die Synchronisation. Bei strukturellen Problemen wirst du informiert. F\u00fcr Einzelf\u00e4lle kannst du Kontakt mit dem Sparkles Support aufnehmen.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. \u00dcbersicht: Wer macht was?<\/h2>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Teilbereich<\/strong><\/td><td><strong>Sparkles<\/strong><\/td><td><strong>Du \/ Agentur<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Kontakte in AC erstellen\/aktualisieren<\/td><td>Ja (automatisch)<\/td><td>Nein<\/td><\/tr><tr><td>Tags basierend auf Bestellverhalten setzen<\/td><td>Ja (automatisch)<\/td><td>Nein<\/td><\/tr><tr><td>Tags f\u00fcr Kampagnen\/Aktionen setzen<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Custom Fields mit Bestelldaten f\u00fcllen<\/td><td>Ja (automatisch)<\/td><td>Nein<\/td><\/tr><tr><td>Custom Fields \u00fcber Formulare f\u00fcllen<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Opt-in\/Opt-out synchronisieren<\/td><td>Ja (automatisch)<\/td><td>Nein<\/td><\/tr><tr><td>Automatisierungen einrichten<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>E-Mail-Kampagnen versenden<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Listen und Segmente verwalten<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Abandoned-Cart-Daten liefern<\/td><td>Ja (automatisch)<\/td><td>Nein<\/td><\/tr><tr><td>Abandoned-Cart-Automatisierungen erstellen<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Formulare und Pop-ups erstellen<\/td><td>Nein<\/td><td>Ja<\/td><\/tr><tr><td>Shop-Konfiguration anpassen<\/td><td>Ja (auf Anfrage)<\/td><td>Anfrage einreichen<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h2>\n\n<p>Hast du Fragen zur Synchronisation oder siehst du etwas Unerwartetes in deinem AC-Account? Nimm Kontakt mit dem Sparkles Support auf. Gib dabei Folgendes an:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deinen Shopnamen;<\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail-Adresse des betreffenden Kontakts;<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Beschreibung dessen, was du erwartest vs. was du siehst.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"qua-blog-post-description\">1. Einleitung 1.1. Was macht Sparkles f\u00fcr deinen Active Campaign Account? Sparkles sorgt daf\u00fcr, dass Kundendaten aus deinem Webshop automatisch mit deinem Active Campaign (AC) Account synchronisiert werden. Das bedeutet, dass du immer \u00fcber aktuelle Kundendaten verf\u00fcgst, um gezielte E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen aufzusetzen. Sparkles synchronisiert: 1.2. Wer macht was? 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