{"id":5464,"date":"2026-03-05T15:12:47","date_gmt":"2026-03-05T14:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/benutzerverwaltung\/"},"modified":"2026-05-05T09:51:15","modified_gmt":"2026-05-05T08:51:15","slug":"benutzerverwaltung","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/benutzerverwaltung\/","title":{"rendered":"Benutzerverwaltung"},"content":{"rendered":"\n

Im CMS kannst du den Kunden in seinem Orientierungsprozess und bei seiner Bestellung unterst\u00fctzen. Hast du einen Kunden am Telefon, der Fragen hat? Du kannst ganz einfach die Daten des Kunden nachschlagen. <\/p>\n\n

Kundendaten nachschlagen<\/h2>\n\n

Gehe zu \u201eBenutzer\u201c und suche nach der E-Mail-Adresse oder dem Benutzernamen des Kunden. Wenn du auf das Symbol davor klickst, gelangst du zur Kundenkarte. <\/p>\n\n

\"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-13.50.55-1024x285<\/figure>\n\n

Kundenkarte<\/h2>\n\n

Die Kundenkarte besteht aus den folgenden Teilen:<\/p>\n\n

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  1. Informationen:<\/strong> Dies sind die personenbezogenen Daten des Kunden. Hier kannst du auch das Konto eines Designers mit dem richtigen Code verkn\u00fcpfen, damit die Geb\u00fchr f\u00fcr die Karten an diesen Designer geht. <\/li>\n\n\n\n
  2. Bestellungen des Kunden:<\/strong> Du kannst die Bestellungen des Kunden einsehen und deren Status \u00fcberpr\u00fcfen. Manchmal fragen Kunden danach. <\/li>\n\n\n\n
  3. Passwort erneuern:<\/strong> Wenn der Kunde sein Passwort vergessen hat, kannst du hier ein neues Passwort erstellen.<\/li>\n\n\n\n
  4. Kunden anmailen:<\/strong> Du hast die M\u00f6glichkeit, dem Kunden direkt aus dem CMS heraus eine E-Mail mit spezifischen Informationen zu senden.<\/li>\n\n\n\n
  5. Zahlungsaufforderung senden:<\/strong> Du kannst Zahlungsaufforderungen an deinen Kunden senden, zum Beispiel um Designkosten f\u00fcr ein individuelles Design in Rechnung zu stellen. <\/li>\n<\/ol>\n\n
    \n
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    \"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-13.57.13-5<\/figure>\n\n\n\n
    \"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-13.59.19-4-1024x653<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n
    \"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-13.59.44-5<\/figure>\n\n\n\n
    \"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-13.59.34-3<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
    \n\n

    Zusatzfunktionen<\/h2>\n\n

    In der Kundenkarte siehst du die folgenden Schaltfl\u00e4chen:<\/p>\n\n

    \"Scherm­afbeelding-2026-04-01-om-14.11.51-1024x99<\/figure>\n\n
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    1. Warenkorb leeren:<\/strong> Manchmal stockt der Bestellvorgang eines Kunden. In diesem Fall ist es praktisch, die Produkte aus dem Warenkorb des Kunden zu entfernen. Das erledigst du ganz einfach \u00fcber diese Schaltfl\u00e4che. <\/li>\n\n\n\n
    2. Als Kunde mit Warenkorb anmelden:<\/strong> Mit dieser Schaltfl\u00e4che kannst du den Warenkorb eines Kunden einsehen. So kannst du dem Kunden bei seiner Bestellung helfen, bevor diese aufgegeben wird. <\/li>\n<\/ol>\n\n
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      • Als Kunde anmelden:<\/strong> \u00dcber diese Schaltfl\u00e4che kannst du dich im Konto des Kunden einloggen. Du siehst unter anderem seine eigene Kollektion, fr\u00fchere Bestellungen und das Adressbuch. Wenn du jetzt etwas in den Warenkorb legst, erscheint es NICHT im Warenkorb des Kunden. <\/li>\n\n\n\n
      • Exportieren:<\/strong> Mit dieser Schaltfl\u00e4che kannst du eine Excel-Datei mit allen Adressen herunterladen, die beim Versenden einer Gru\u00dfkarte oder bei einem Direktversand verwendet wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n
        warning<\/i><\/div><\/div>

        Anmerkung<\/h3>

        Alle \u00c4nderungen, die du vornimmst, w\u00e4hrend du als Kunde eingeloggt bist (mit oder ohne Warenkorb), sind auch f\u00fcr den Kunden sichtbar und dauerhaft. Erstelle eine Kopie eines Designs, bevor du darin arbeitest, damit der Kunde in seiner eigenen Kollektion immer auch auf das alte Design zugreifen kann. <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

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        <\/p>\n