{"id":5862,"date":"2026-03-05T15:57:27","date_gmt":"2026-03-05T14:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/bestellpruefung\/"},"modified":"2026-10-29T10:27:43","modified_gmt":"2026-10-29T09:27:43","slug":"bestellpruefung","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/bestellpruefung\/","title":{"rendered":"Bestellpr\u00fcfung"},"content":{"rendered":"\n

Im CMS kannst du die Bestellungen einsehen, die von deinen Kunden aufgegeben werden. Hier siehst du, was bestellt wurde, einschlie\u00dflich des Designs, sowie den Status der Bestellung. <\/p>\n\n

Da beim Design einer Karte manchmal (Rechtschreib-)Fehler unterlaufen, k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden helfen, indem Sie die Karten vor dem Druck pr\u00fcfen. Dies erfolgt vor den \u00dcbermittlungszeiten um 11:00, 15:00 und 18:00 Uhr. <\/p>\n\n

\n\n

\u00dcbersicht<\/h2>\n\n

\u00dcber \u201eCMS > E-Commerce > Bestellungen<\/strong>\u201c k\u00f6nnen Sie den Status aller Bestellungen einsehen. Sie k\u00f6nnen die Bestellungen auch nach den gew\u00fcnschten Ergebnissen filtern. F\u00fcr Shopbetreiber mit CTRL <\/strong>gelangen die Bestellungen direkt in die Bestell\u00fcbersicht. https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/handleiding-ctrl\/<\/a><\/p>\n\n

<\/p>\n\n

\n\n

Status<\/h2>\n\n

Lies hier mehr \u00fcber den Bestellprozess.<\/a><\/p>\n\n

\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.33.01<\/td>Die Bestellung wurde eingegeben, aber noch nicht bezahlt<\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.33.18<\/td>Der Kunde hat nicht bezahlt<\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.33.15<\/td>Der Kunde hat bezahlt, aber der Auftrag wurde ansonsten noch nicht bearbeitet. Der Auftrag kann in dieser Phase pausiert, angepasst oder storniert werden.<\/strong><\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.34.59\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.35.24<\/td>1. Akkoord.<\/strong> Der Kunde hat bezahlt und der Auftrag ist in der Produktion. Die Bestellung kann nicht mehr angepasst oder storniert werden<\/strong>.2. Akkoord met klok.<\/strong> Der Kunde hat bezahlt, der Auftrag ist in der Produktion und verz\u00f6gert. Die Bestellung kann nicht mehr angepasst oder storniert werden<\/strong>.<\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.34.12<\/td>Der Kunde hat bezahlt, die Bestellung wurde gedruckt und versendet. Die Rechnung wird erstellt. <\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.34.03<\/td>Der Auftrag wurde storniert. Je nach Zahlungsmethode muss hier noch eine R\u00fcckerstattung erfolgen, da bei \u201eAnnuleren\u201c das Geld nicht automatisch zur\u00fcckerstattet wird. <\/td><\/tr>
\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.35.49\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.35.42\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.35.58\"Scherm­afbeelding-2026-09-16-om-09.36.18<\/td>1. Hold met handje<\/strong>. Sie haben einen Auftrag pausiert, sodass er nicht automatisch in die Produktion geht.2. Hold met monitor<\/strong>. Das System hat den Auftrag pausiert. Es liegt ein Fehler vor, der behoben werden muss.3. Hold met handje en klok<\/strong>. Sie haben einen verz\u00f6gerten Auftrag pausiert, sodass er nicht in die Produktion geht.4. Hold met monitor<\/strong>. Das System hat einen verz\u00f6gerten Auftrag pausiert. Es liegt ein Fehler vor, der behoben werden muss. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
\n\n

Auftragsinformationen \u2013 Bestelldetails<\/h2>\n\n

Nach dem Klicken auf das \u201ei\u201c unter \u201eBestellungen\u201c werden die Bestelldetails<\/strong> angezeigt.<\/p>\n\n

\"image-106-1024x642<\/figure>\n\n

In den Bestelldetails sehen Sie Folgendes:<\/p>\n\n

    \n
  • Versanddatum <\/strong>und Track & Trace (falls die Bestellung auf \u201eVoltooid\u201c steht)<\/li>\n\n\n\n
  • Auge-Symbol<\/strong>, um zum design zu gelangen<\/li>\n\n\n\n
  • Informations-Icon<\/strong>, um die Preisaufschl\u00fcsselung der Bestellung zu sehen<\/li>\n\n\n\n
  • Produzent <\/strong>des Artikels. In diesem Fall Sparkles Printing. <\/li>\n\n\n\n
  • Versand und Zahlung.<\/strong>\n
      \n
    • Lieferadresse<\/em>, noch \u00e4nderbar, solange die Bestellung nicht auf \u201eAkkoord\u201c steht<\/li>\n\n\n\n
    • Rechnungsadresse<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Referenz<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Paketkosten<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Portokosten Direktversand<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Versandart<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Zahlungsmethode<\/em><\/li>\n\n\n\n
    • Rechnung<\/em>, hier k\u00f6nnen Sie die Rechnung f\u00fcr den Kunden herunterladen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Versanddatum und Track & Trace<\/h3>\n\n

      Durch Anklicken von Track & Trace werden Sie zum entsprechenden Versanddienstleister wie PostNL oder DHL weitergeleitet.<\/p>\n\n

      Auge-Symbol<\/h3>\n\n

      Klick auf das Auge-Symbol f\u00fchrt zum Kontrollbildschirm. Hier k\u00f6nnen Sie das design pr\u00fcfen und eventuell durch Klick auf \u201eBewerken\u201c verbessern. <\/p>\n\n

      \"image-102-1024x672<\/figure>\n\n

      Draaien<\/em> \u2013 durch Anklicken k\u00f6nnen Sie das design besser lesbar machen, wenn das Layout von oben nach unten erstellt wurde.<\/p>\n\n

      Folie markeren<\/em> \u2013 zeigt die Elemente an, die in Foliendruck ausgef\u00fchrt sind.<\/p>\n\n

      Trauerkarte?<\/em> \u2013 ankreuzen. Hiermit geben Sie an, dass die Drucksachen neutral verpackt werden sollen. <\/p>\n\n

      <\/p>\n\n

      Informationssymbol f\u00fcr Preisaufschl\u00fcsselung\/Bestelldaten<\/h3>\n\n

      Hiermit \u00f6ffnen Sie ein Fenster, in dem eine \u00dcbersicht der Bestelldaten der betreffenden Bestellzeile angezeigt wird.<\/p>\n\n

      \"image-107-1024x824<\/figure>\n\n

      <\/p>\n\n

      <\/p>\n\n

      \n\n

      Bestellpr\u00fcfung (optional)<\/h2>\n\n

      Du kannst dies als kostenlosen Service oder als kostenpflichtigen Service anbieten. <\/p>\n\n

      Unbezahlte Pr\u00fcfung: Auftrag zuerst auf \u201eHold\u201c setzen.<\/h4>\n\n

      Sobald du im Pr\u00fcfungsfenster bist, kannst du auf die Schaltfl\u00e4che \u201eBearbeiten\u201c klicken, um zum Editor zu gelangen und das design anzupassen. Setze die Bestellung immer auf \u201eHold\u201c, das gibt dir Zeit, das design bzw. den Inhalt anzupassen. Falls du dich f\u00fcr den Service bezahlte Pr\u00fcfung<\/em> entschieden hast, steht die Bestellung ohnehin auf Hold. <\/p>\n\n

      Design pr\u00fcfen<\/h3>\n\n
      \n
      <\/div>\n<\/div>\n\n

      Bestellung \u00fcberschreiben<\/h4>\n\n
      Text<\/td>ob der Text zentriert ist oder ob dies gerade nicht der Fall ist und so beabsichtigt wurde<\/td><\/tr>
      Datum<\/td>ob das Geburtsdatum oder ein anderes Datum korrekt ist und ob dasselbe Datum auf der Innenseite steht<\/td><\/tr>
      Zahlen<\/td>ob Ziffern bei der Telefonnummer\/Adresse\/Gewicht\/Gr\u00f6\u00dfe fehlen<\/td><\/tr>
      Hintergrund<\/td>Pr\u00fcfe, ob Hintergr\u00fcnde und Bilder \u00fcber die gestrichelte Linie hinausgehen, bis zum \u00e4u\u00dfersten Rand (= der \u201eAnschnitt\u201c wird nach dem Druck der Karte abgeschnitten). Wenn dies nicht der Fall ist, kann nach dem Druck ein wei\u00dfer Rand auf der Karte zu sehen sein. <\/td><\/tr>
      Textrahmen vergr\u00f6\u00dfern<\/td>wenn ein Textrahmen zu klein ist, werden die Buchstaben nicht vollst\u00e4ndig gedruckt<\/td><\/tr>
      Rechtschreibung<\/td>Sprachfehler korrigieren, Satzzeichen pr\u00fcfen. Falls ein \u201eSonderzeichen\u201c in einer bestimmten Schriftart nicht enthalten ist, f\u00fcge einen separaten Textrahmen hinzu, tippe das Satzzeichen hinein und w\u00e4hle eine andere Schriftart (die \u00e4hnlich aussieht). <\/td><\/tr>
      Inhalt<\/td>sind die g\u00e4ngigen Daten aufgef\u00fchrt oder fehlt etwas Wesentliches\/Logisches? Werden Gro\u00df- und Kleinschreibung konsequent verwendet? <\/td><\/tr>
      Ausrichtung<\/td>Nutze die Hilfsraster-Funktion im Editor. Diese Funktion findest du neben dem design oben rechts. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

      Nachdem du das Design angepasst hast, aktiviere das Kontrollk\u00e4stchen \u201eBestellung \u00fcberschreiben\u201c<\/strong> und w\u00e4hle \u201eSpeichern\u201c<\/strong>. Wenn du das H\u00e4kchen bei \u201eIn Kundenkollektion speichern\u201c<\/strong> setzt, wird die ge\u00e4nderte Version gespeichert. Das kannst du machen, wenn Kunden die neueste Version in ihrer Kollektion haben m\u00f6chten. <\/p>\n\n

      Wenn Sie den Auftrag \u00fcberschrieben haben, gelangen Sie erneut in die Bestell\u00fcbersicht. Nun k\u00f6nnen Sie die Bestellung auf \u201eAkkoord\u201c<\/strong> setzen. Wenn Sie die Karten nicht pr\u00fcfen, werden alle Bestellungen, die auf \u201ebetaald\u201c<\/strong> stehen, in jedem Fall automatisch zu den Standard-\u00dcbermittlungszeiten um 11:00, 15:00 und 18:00 Uhr weitergeleitet. <\/p>\n\n

      \"image-19<\/figure>\n\n
      warning<\/i><\/div><\/div>

      Anmerkung<\/h3>

      Nimm niemals gro\u00dfe \u00c4nderungen vor, ohne dies mit dem Kunden abzusprechen. <\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n

      \n\n

      H\u00e4ufige Fehler<\/h2>\n\n

      Geburtskarten<\/h3>\n\n
        \n
      1. \u201eTroste Eltern\u201c statt \u201estolze Eltern\u201c <\/li>\n<\/ol>\n\n
          \n
        1. 3.100 Gramm (der Punkt geh\u00f6rt hier im Deutschen nicht hin, also: 3100 Gramm ist richtig<\/strong>). 3,100 kg w\u00e4re m\u00f6glich, dies wird oft in Belgien verwendet. <\/li>\n<\/ol>\n\n

          Worauf solltest du achten? <\/p>\n\n

            \n
          • Dass das Geburtsdatum nicht<\/strong> in der Zukunft liegt. <\/li>\n<\/ul>\n\n
              \n
            • Dass die Namen der Eltern aufgef\u00fchrt sind. <\/li>\n<\/ul>\n\n
                \n
              • Keine Standarddaten mehr wie: 3500 Gramm | 15:00 Uhr | 50 cm <\/li>\n<\/ul>\n\n

                Hochzeitskarten \/ Save the Date <\/h3>\n\n
                  \n
                1. Toast oder toost? Wenn der Text auf Niederl\u00e4ndisch ist, schreibt man dies mit Doppel-O. Toasten mit OA ist ein Toast zum Essen. Pr\u00fcfe also, ob die Karte auf Niederl\u00e4ndisch (toost) oder Englisch (toast) ist.<\/em> <\/li>\n<\/ol>\n\n
                    \n
                  1. RSVP ist die richtige Schreibweise. <\/li>\n<\/ol>\n\n
                      \n
                    1. Geschenktipp schreibt man im Deutschen zusammen. <\/li>\n<\/ol>\n\n
                        \n
                      1. Ja-Wort wird im Deutschen gro\u00dfgeschrieben und meist mit Bindestrich. <\/li>\n<\/ol>\n\n
                          \n
                        1. Die Schreibweise von Deo volente kann auf mehrere Arten erfolgen, die folgenden sind korrekt: D.V.<\/strong> und Deo volente<\/strong>Du schreibst dann zum Beispiel:<\/strong> Wir heiraten D.V. Freitag, 24. September 2025. Du setzt hier also nicht das Wort \u201eam\u201c davor, was jedoch oft gemacht wird. <\/li>\n<\/ol>\n\n

                          Worauf solltest du achten? <\/p>\n\n

                            \n
                          • Dass das RSVP-Datum nicht zu kurzfristig ist. Wenn die Karten beispielsweise am 1. Mai geliefert werden und die RSVP in derselben Woche liegt, ist das nicht machbar. <\/li>\n<\/ul>\n\n
                              \n
                            • Sind die Monate kleingeschrieben? (Im Deutschen m\u00fcssen sie gro\u00dfgeschrieben werden). <\/li>\n<\/ul>\n\n
                                \n
                              • Sind die Zeitangaben einheitlich? Im Prinzip schreibst du die Zeit wie folgt: 12:15 Uhr. Aber wenn sich jemand f\u00fcr 12.15 entscheidet (dies ist eine digitale Notation), achte darauf, dass dies zumindest in der Karte konsequent durchgezogen wird. <\/li>\n<\/ul>\n\n

                                Nicht empfehlenswert<\/h3>\n\n
                                Der gesamte Text in Folie. <\/td>Dies ist nicht sch\u00f6n und nicht lesbar. Es kann vorkommen, dass bei kleinen Buchstaben Teile der Folie nicht gedruckt werden. Das Hervorheben von Elementen mit Folie erzielt hingegen einen sch\u00f6nen Effekt.<\/td><\/tr>
                                Text fettgedruckt in Folie.<\/td>Pr\u00fcfe, ob der Text mit Folie nicht fettgedruckt und klein ist. Auf diese Weise kommt die Folie zu nah aneinander und flie\u00dft ineinander \u00fcber. Das wird immer unleserlich. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n
                                \n\n

                                Tipps im Editor<\/h2>\n\n

                                Tipp 1<\/strong>: Zum Ausrichten von Elementen kannst du auch die X- und Y-Achse verwenden. Du siehst dann, wo genau sich das Element auf dem Produkt befindet. <\/p>\n\n

                                \"image-70-1024x621<\/figure>\n\n

                                Tipp <\/strong>2: Pr\u00fcfe genau, ob der Hintergrund richtig sitzt. Beim Ziehen eines Elements (Textfeld, Bild, Element) erscheinen 3 Linien im Bild, an denen du dies gut erkennen kannst. <\/p>\n\n

                                  \n
                                1. Sicherheitsmarge: Dies ist die Textmarge.<\/strong> Text, der au\u00dferhalb dieses Rahmens f\u00e4llt, wird abgeschnitten.<\/li>\n\n\n\n
                                2. Die mittlere gestrichelte Linie ist im Prinzip die Schnittlinie. <\/li>\n\n\n\n
                                3. Die \u00e4u\u00dferste Linie ist die Anschnittlinie. Dies ist die Marge vor der Schnittlinie. Es ist wichtig, den Hintergrund ganz bis zum \u00e4u\u00dferen Rand (oder zumindest bis zur H\u00e4lfte) durchlaufen zu lassen. Andernfalls k\u00f6nnen wei\u00dfe R\u00e4nder entstehen. <\/li>\n<\/ol>\n\n
                                  \"image-72<\/figure>\n