{"id":8054,"date":"2026-05-19T19:26:23","date_gmt":"2026-05-19T18:26:23","guid":{"rendered":"https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-06-26T13:04:25","modified_gmt":"2026-06-26T12:04:25","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/kennisbank\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lieferung &amp; Versand<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: true, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-1&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-1-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-1\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Mein Kunde hat die Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-1\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-1-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst den Track &amp; Trace-Code, den du per E-Mail erhalten hast. Sind bereits mehr als 3 Werktage nach der Versandbest\u00e4tigung vergangen? Dann kontaktiere bitte unseren Bestellsupport unter orders@sparkles.io mit der Bestellnummer, damit wir dies beim Versanddienstleister nachfragen k\u00f6nnen.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-2&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-2-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-2\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versendet wird?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-2\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-2-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Freigabe des Korrekturabzugs (falls zutreffend) wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen produziert und versendet. Bitte plane 1-2 Werktage Lieferzeit \u00fcber PostNL ein. Die genaue Lieferzeit h\u00e4ngt vom gew\u00e4hlten Produkt und dem Lieferland ab.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-3&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-3-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-3\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Kann eine Bestellung noch an eine andere Adresse umgeleitet werden?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-3\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-3-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Adress\u00e4nderung ist nur m\u00f6glich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Passe die neue Lieferadresse so schnell wie m\u00f6glich auf der Bestelldetailseite im CMS an. Nach dem Druck des Versandetiketts und dem Versand ist eine Adress\u00e4nderung leider nicht mehr m\u00f6glich.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-4&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h4 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-4-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-4\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ihr bietet den Direktversand an meine Kunden an. Wie funktioniert das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h4>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-4\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-4-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim Direktversand kann dein Kunde w\u00e4hrend des Bestellvorgangs eine Liste mit Namen und Adressen hochladen. Wir sorgen dann daf\u00fcr, dass die Karten direkt an sie geliefert werden. Die Adresse wird auf einen wei\u00dfen Adressaufkleber gedruckt und auf den Umschlag geklebt. Der Versand ist in eine begrenzte Anzahl von L\u00e4ndern m\u00f6glich (Australien, Belgien, Bulgarien, D\u00e4nemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, \u00d6sterreich, Polen, Portugal, Rum\u00e4nien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Staaten, Vereinigtes K\u00f6nigreich und Zypern). Stelle sicher, dass diese L\u00e4nder auch auf deiner FAQ-Seite genannt werden.    <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestellung &amp; Bestellstatus <\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-5&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-5-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-5\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie kann ich den Status einer Bestellung einsehen?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-5\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-5-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst den Bestellstatus im CMS unter \u201eBestellungen\u201c einsehen. Hier siehst du, ob eine Bestellung offen ist, produziert wird, versendet wurde oder auf HOLD steht.<br\/>Hast du eine Frage zu einer bestimmten Bestellung, zum Beispiel bei Verz\u00f6gerung, einer Fehlermeldung, Feedback zu einem Design nach einem fehlerhaften Nachdruck oder einer Retoure? Dann maile an orders@sparkles.io mit der Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems. Bei St\u00f6rungen oder technischen Fragen wende dich bitte an support@sparkles.io.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-6&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-6-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-6\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Eine Bestellung steht auf HOLD. Was bedeutet das und was muss ich tun?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-6\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-6-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Bestellung auf HOLD bedeutet, dass es ein Problem gibt, das Aufmerksamkeit erfordert, zum Beispiel ein technischer Fehler in der Datei oder eine fehlende Angabe. \u00dcberpr\u00fcfe die Logs unten auf der Bestelldetailseite. Kontrolliere die Daten in der Bestellung und kontaktiere bei Meldungen \u00fcber Fehler in der Produktion support@sparkles.io unter Angabe der Bestellnummer.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Probedruck<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-7&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-7-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-7\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Mein Kunde m\u00f6chte einen Korrekturabzug bestellen, aber es klappt nicht. Was l\u00e4uft schief?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-7\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-7-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00fcfe zuerst, aus welchem Grund die Bestellung des Korrekturabzugs nicht funktioniert. L\u00e4uft etwas im Checkout oder beim Design schief? \u00dcberpr\u00fcfe au\u00dferdem, ob der Kunde eingeloggt ist und ob das Kundenkonto korrekt angelegt wurde. Schau auch nach, ob die Karte im Editor korrekt konfiguriert ist. Manchmal fehlt ein Pflichtfeld im Checkout, wodurch die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.<br\/>Klappt es danach immer noch nicht? Dann sende den Link zum Design und die Kontodaten an support@sparkles.io, damit wir uns das ansehen k\u00f6nnen.     <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-8&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-8-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-8\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Nicht alle Korrekturabz\u00fcge kommen bei meinen Kunden an. Was ist die Ursache daf\u00fcr?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-8\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-8-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Korrekturabz\u00fcge werden als Standard-Briefpost versendet. Pr\u00fcfe daher immer, ob die Adresse korrekt eingegeben wurde. Kommt ein Korrekturabzug nach 5 Werktagen nicht an? Dann kontaktiere bitte orders@sparkles.io, damit wir dies untersuchen k\u00f6nnen. Zus\u00e4tzlich kannst du als Shopbetreiber auch entscheiden, auf eigene Kosten einen neuen Korrekturabzug an den Kunden zu senden.    <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Druckfehler\/Qualit\u00e4tsreklamation <\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-9&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-9-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-9\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Die Karten sind nicht gut gedruckt (schief, falsche Farbe, besch\u00e4digt). Was nun?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-9\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-9-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mache Fotos der Reklamation und sende diese zusammen mit der Bestellnummer an support@sparkles.io. Wir beurteilen die Reklamation und bei einer berechtigten Reklamation kannst du selbst einen Nachdruck ohne zus\u00e4tzliche Kosten veranlassen. Bitte deinen Kunden, die Karten aufzubewahren, bis die Reklamation abgeschlossen ist.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-10&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-10-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-10\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie fordere ich einen Nachdruck f\u00fcr eine Bestellung mit einem Produktionsfehler an?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-10\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-10-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst jederzeit selbst einen Nachdruck f\u00fcr deine Kunden in Auftrag geben. Handelt es sich um einen Nachdruck aufgrund eines Produktionsfehlers? Dann sende in jedem Fall eine E-Mail an support@sparkles.io mit der Bestellnummer und deutlichen Fotos des Fehlers. Die Kosten f\u00fcr Nachdrucke infolge von Produktionsfehlern gehen zu Lasten von Sparkles.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Technisches Problem (Website\/Editor)<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-11&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-11-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-11\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Meine Website\/mein Webshop l\u00e4dt sehr langsam. Was kann ich tun?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-11\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-11-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine langsame Ladezeit kann mehrere Ursachen haben, wie \u00fcberfl\u00fcssige Tracking-Codes oder gro\u00dfe Bilder. \u00dcberpr\u00fcfe die Gr\u00f6\u00dfe der Bilder, die du auf deiner Seite verwendest. Bleibt das Problem bestehen, kontaktiere uns \u00fcber support@sparkles.io, dann schauen wir, ob m\u00f6glicherweise ein anderes Problem vorliegt.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-12&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-12-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-12\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Eine Seite in meinem Webshop zeigt die Meldung \u201eSeite existiert nicht\u201c. Wie l\u00f6se ich das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-12\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-12-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies kann an einer falschen URL-Einstellung oder einer gel\u00f6schten Seite liegen. \u00dcberpr\u00fcfe im CMS, ob die betreffende Seite noch existiert und ob die URL korrekt eingestellt ist. Klappt es nicht, kontaktiere uns \u00fcber support@sparkles.io mit der URL der Seite, damit wir uns das ansehen k\u00f6nnen.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-13&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-13-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-13\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Der Editor funktioniert nicht richtig oder zeigt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-13\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-13-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Versuche zuerst, die Seite neu zu laden und einen anderen Browser zu verwenden (vorzugsweise Chrome). L\u00f6sche Cookies und Cache. Bleibt der Fehler bestehen, sende einen Screenshot der Fehlermeldung und der betreffenden Karte\/des Produkts, das du im Editor zu bearbeiten versuchst, an support@sparkles.io.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dateispezifikationen &amp; Formate<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-14&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-14-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-14\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Welchen Spezifikationen m\u00fcssen meine Design-Dateien entsprechen?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-14\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-14-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dateien sollten vorzugsweise in Originalgr\u00f6\u00dfe (1:1) und mit 300 dpi geliefert werden, um die beste Druckqualit\u00e4t zu erzielen.<br\/>Lies hier die Anforderungen f\u00fcr PNG-Dateien: https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/how-to-een-png-maken\/<br\/>Lies hier die Anforderungen f\u00fcr SVG-Dateien: https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/how-to-een-svg-maken\/<br\/>Kommst du nicht weiter? Dann sprich dich mit uns ab. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-15&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-15-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-15\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Welche Kartenformate sind verf\u00fcgbar und welche Umschl\u00e4ge passen dazu?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-15\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-15-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die verf\u00fcgbaren Formate und die dazugeh\u00f6rigen Umschlaggr\u00f6\u00dfen findest du in der Produkt\u00fcbersicht auf https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/reguliere-kaarten\/. Hinweis: Nicht jedes Kartenformat hat einen standardm\u00e4\u00dfig passenden Umschlag. Pr\u00fcfe immer die Spezifikationen pro Produkt oder kontaktiere uns f\u00fcr eine Beratung. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-16&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-16-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-16\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Kann ich eine Karte in ein anderes Format umwandeln, zum Beispiel in ein Poster?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-16\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-16-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Umwandeln einer Karte in ein anderes Format kann manuell im Editor vorgenommen werden. \u00d6ffne dazu das Men\u00fc \u201eWeitere Optionen\u201c und gehe zu \u201eKartenformat umwandeln\u201c. Bitte beachte, dass die Dateianforderungen f\u00fcr die meisten Produkte von Karten abweichen. Pr\u00fcfe daher immer genau, ob das Design f\u00fcr das neue Format geeignet ist.<br\/>Beim Umwandeln einer Karte in ein Produkt oder von Produkt zu Produkt reicht die Anpassung im Editor aus. M\u00f6chtest du jedoch ein Produkt in eine Karte umwandeln oder einen Kartentyp in einen anderen Kartentyp \u00e4ndern? Nutze dann die Kartenimport-Funktion.<br\/>Wir haben auch eine Anleitung zum Umwandeln von Designs zwischen verschiedenen Kartentypen geschrieben:<br\/>https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/kaarten-importeren\/     <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lass es uns wissen, wenn du hierzu noch erg\u00e4nzende Fragen hast.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umschl\u00e4ge<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-17&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-17-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-17\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Stimmen die Umschlagpreise und -formate in meinem Shop?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-17\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-17-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Umschlagpreise und verf\u00fcgbaren Formate werden zentral innerhalb der Sparkles-Plattform verwaltet. Siehst du eine Abweichung? Dann kontaktiere support@sparkles.io unter Angabe des betreffenden Umschlagformats. Wir pr\u00fcfen das gerne f\u00fcr dich.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-18&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-18-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-18\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ich m\u00f6chte die Option f\u00fcr Umschlag-Inlays in meinem Shop aktivieren. Wie mache ich das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-18\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-18-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Umschl\u00e4ge mit goldenem Inlay k\u00f6nnen vom Account &amp; Support-Team auf deiner Seite aktiviert werden. Die selbst zu gestaltenden Inlays k\u00f6nnen wir ebenfalls f\u00fcr dich aktivieren. Sende hierzu eine Anfrage mit den gew\u00fcnschten Formaten an support@sparkles.io, dann schalten wir diese f\u00fcr dich frei. Schau dir auch schon mal die Anleitung an: https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/envelop-met-inlay\/   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Papier &amp; Material<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-19&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-19-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-19\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Welche Papiersorten sind verf\u00fcgbar und was sind die Unterschiede?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-19\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-19-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bieten verschiedene Papiersorten an, darunter matt gestrichen, gl\u00e4nzend, Soft-Touch, Naturkarton, Transparentpapier und nachhaltige Optionen. Jede Sorte hat spezifische Eigenschaften in Bezug auf Aussehen und Haptik. Eine \u00dcbersicht mit Beschreibungen ist auf support.sparkles.io verf\u00fcgbar. F\u00fcr eine Beratung, welches Papier am besten zu einem Design passt, kannst du uns \u00fcber support@sparkles.io kontaktieren.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-20&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-20-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-20\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">\u00d6ko- und nachhaltige Papiersorten werden eingestellt. Was ist eine gute Alternative?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-20\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-20-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Ersatz f\u00fcr eingestellte \u00d6ko-Papiersorten empfehlen wir Circle als nachhaltige Option. Diese Papiersorte ist zertifiziertes, recyceltes Papier mit sichtbaren Fasern, glatter Oberfl\u00e4che und grauem Unterton. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rechnungsstellung &amp; Zahlung<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-21&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-21-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-21\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ich habe eine Rechnung erhalten, die nicht stimmt. Wie l\u00f6se ich das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-21\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-21-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sende eine E-Mail an finance@sparkles.io mit der betreffenden Rechnung und einer Erl\u00e4uterung des Fehlers. Wir pr\u00fcfen dies und senden, falls erforderlich, so schnell wie m\u00f6glich eine korrigierte Rechnung. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-22&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-22-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-22\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie funktioniert die Abrechnung mit Klarna f\u00fcr meine Kunden?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-22\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-22-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Kunde \u00fcber Klarna bezahlt, geht Klarna im Prinzip f\u00fcr den Kunden in Vorleistung. Der Betrag wird nach der Abwicklung durch Klarna an dich ausgezahlt. Bei Fragen zu Klarna-Zahlungen kannst du dich an Mollie wenden.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-23&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-23-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-23\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie kann ich eine R\u00fcckerstattung an einen Kunden vornehmen, der \u00fcber Klarna bezahlt hat?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-23\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-23-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine R\u00fcckerstattung \u00fcber Klarna l\u00e4uft \u00fcber die Sparkles-Plattform. Du kannst eine R\u00fcckerstattung \u00fcber die Bestellung im CMS ausf\u00fchren. Wird die Bestellung vollst\u00e4ndig storniert? Kontaktiere support@sparkles.io mit der Bestellnummer und dem zu erstattenden Betrag. Wir regeln die R\u00fcckerstattung an den Kunden \u00fcber Klarna. Nutzt du MollieConnect? Dann kannst du die Zahlung selbst in deinem Mollie-Dashboard stornieren.      <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Konto &amp; Login-Probleme<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-24&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-24-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-24\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Mein Kunde kann sich nicht in sein Konto einloggen. Wie l\u00f6se ich das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-24\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-24-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Kunde kann \u00fcber die Funktion \u201ePasswort vergessen\u201c ein neues Passwort anfordern. Klappt dies nicht, pr\u00fcfe zuerst, ob die E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben wurde. Ist dies der Fall? Dann kontaktiere support@sparkles.io, damit wir das Konto \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-25&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-25-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-25\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie erstelle ich ein Konto f\u00fcr einen Kunden?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-25\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-25-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen selbst ein Konto \u00fcber den Webshop erstellen. Als Shopbetreiber kannst du im CMS auch manuell ein Kundenkonto unter \u201eBenutzer\u201c anlegen. F\u00fclle die Pflichtfelder aus (Name, E-Mail-Adresse) und speichere ab. Sende anschlie\u00dfend das gew\u00e4hlte Passwort an den Kunden.   <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retouren, Verg\u00fctungen &amp; Rabatte <\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-26&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-26-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-26\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie bearbeite ich eine Retoure oder R\u00fcckerstattung an einen Kunden?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-26\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-26-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehe zur Bestelldetailseite im CMS und erstelle eine R\u00fcckerstattung (Refund) f\u00fcr die betreffende Bestellung. Gib dabei den zus\u00e4tzlichen Grund immer so deutlich wie m\u00f6glich an.<br\/>Muss eine Klarna-Zahlung storniert werden? Dann kontaktiere uns \u00fcber support@sparkles.io. Wir bearbeiten die R\u00fcckerstattung. Nutzt du MollieConnect? Dann kannst du die Zahlung selbst in deinem Mollie-Dashboard stornieren.<br\/>Retouren sind f\u00fcr die meisten Produkte nicht m\u00f6glich, da es sich um Ma\u00dfarbeit handelt. SKU-Artikel k\u00f6nnen jedoch an eine Antwortnummer zur\u00fcckgesendet werden. Schau dir dazu die Informationen an unter:<br\/>https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/post-en-retour\/       <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-27&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-27-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-27\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie erstelle ich einen Rabattcode f\u00fcr meine Kunden?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-27\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-27-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rabattcodes k\u00f6nnen im CMS unter \u201eE-Commerce\u201c &gt; \u201eRabattcodes\u201c erstellt werden. Gib dem Code einen Namen, lege den Rabattprozentsatz oder -betrag fest und bestimme den G\u00fcltigkeitszeitraum. Schau dir auch unsere Erkl\u00e4rung an: https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/kortingscodemodule-hoe-maak-ik-een-kortingscode\/  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kollektion &amp; Karten hinzuf\u00fcgen<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-28&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-28-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-28\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Wie f\u00fcge ich eine neue Karte oder ein Design zu meiner Kollektion hinzu?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-28\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-28-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehe im CMS zu \u201eTools\u201c und w\u00e4hle \u201eProdukt gestalten\u201c. \u00d6ffne anschlie\u00dfend das gew\u00fcnschte Produkt im Editor und erstelle dein Design.<br\/>Pr\u00fcfe vorab immer die Anleitung des betreffenden Produkts auf support.sparkles.io, damit dein Design den richtigen Designspezifikationen entspricht.<br\/>Nach dem Gestalten kannst du das Design im CMS ansehen und kontrollieren. Sobald alles in Ordnung ist, kannst du das Produkt in deinem Shop ver\u00f6ffentlichen.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-29&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-29-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-29\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Kann ich ein Siegeletikett oder eine Folienoption zu einer Karte in meiner Kollektion hinzuf\u00fcgen?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-29\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-29-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, es ist m\u00f6glich, sowohl eine Folie als auch ein Siegeletikett zu einer Karte in deiner Kollektion hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folie kann von dir als Designer direkt auf ein Design angewendet werden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Kunden \u00fcber den Editor im CMS selbst Folie zu Karten hinzuf\u00fcgen. Pr\u00fcfe hierbei jedoch, ob die richtigen Papiersorten f\u00fcr Folie innerhalb deiner Kategorien aktiviert sind. Nur Elemente, die als SVG-Datei aufgebaut sind, eignen sich f\u00fcr den Foliendruck. Konsultiere die Anleitung auf support.sparkles.io f\u00fcr die Spezifikationen und die Arbeitsweise.<br\/>Ein passendes Siegeletikett kannst du \u00fcber das CMS hinzuf\u00fcgen. \u00d6ffne das gew\u00fcnschte Design in der Designverwaltung und verkn\u00fcpfe \u00fcber \u201eBeziehungen\u201c das gew\u00fcnschte Siegeletikett mit dem Design. Konsultiere die Anleitung auf support.sparkles.io f\u00fcr Erkl\u00e4rungen zu den verschiedenen Beziehungen: https:\/\/support.sparkles.io\/kennisbank\/relaties-bewerken\/      <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Integrationen &amp; technische Anbindungen<\/h2>\n\n<div data-wp-context=\"{ &quot;autoclose&quot;: false, &quot;accordionItems&quot;: [] }\" data-wp-interactive=\"core\/accordion\" role=\"group\" class=\"wp-block-accordion is-layout-flow wp-block-accordion-is-layout-flow\">\n<div data-wp-class--is-open=\"state.isOpen\" data-wp-context=\"{ &quot;id&quot;: &quot;accordion-item-30&quot;, &quot;openByDefault&quot;: false }\" data-wp-init=\"callbacks.initAccordionItems\" data-wp-on-window--hashchange=\"callbacks.hashChange\" class=\"wp-block-accordion-item is-layout-flow wp-block-accordion-item-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-accordion-heading\"><button aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-item-30-panel\" data-wp-bind--aria-expanded=\"state.isOpen\" data-wp-on--click=\"actions.toggle\" data-wp-on--keydown=\"actions.handleKeyDown\" id=\"accordion-item-30\" type=\"button\" class=\"wp-block-accordion-heading__toggle\"><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-title\">Ich m\u00f6chte einen Google Tag Manager (GTM) Code zu meinem Shop hinzuf\u00fcgen. Wie funktioniert das?<\/span><span class=\"wp-block-accordion-heading__toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">+<\/span><\/button><\/h3>\n\n\n\n<div inert aria-labelledby=\"accordion-item-30\" data-wp-bind--inert=\"!state.isOpen\" id=\"accordion-item-30-panel\" role=\"region\" class=\"wp-block-accordion-panel is-layout-flow wp-block-accordion-panel-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst einen Google Tag Manager (GTM)-Code zu deinem Shop hinzuf\u00fcgen lassen. Sende hierzu den GTM-Code und eventuelle zus\u00e4tzliche Anweisungen an support@sparkles.io. Unser Team k\u00fcmmert sich anschlie\u00dfend um die Implementierung.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"qua-blog-post-description\">Lieferung &amp; Versand Bestellung &amp; Bestellstatus Probedruck Druckfehler\/Qualit\u00e4tsreklamation Technisches Problem (Website\/Editor) Dateispezifikationen &amp; Formate Umschl\u00e4ge Papier &amp; Material Rechnungsstellung &amp; Zahlung Konto &amp; Login-Probleme Retouren, Verg\u00fctungen &amp; Rabatte Kollektion &amp; Karten hinzuf\u00fcgen Integrationen &amp; technische Anbindungen<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","footnotes":""},"ht-kb-category":[750],"ht-kb-tag":[939,940],"class_list":["post-8054","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-account-support-anleitungen","ht_kb_tag-fragen","ht_kb_tag-support"],"featured_img":false,"coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/author\/yarasparkles-io\/","display_name":"Yara"},"relative_dates":{"created":"Ver\u00f6ffentlicht 1\u00a0Monat vor","modified":"Aktualisiert 10\u00a0Stunden vor"},"absolute_dates":{"created":"Ver\u00f6ffentlicht am 19\/05\/2026","modified":"Aktualisiert am 26\/06\/2026"},"absolute_dates_time":{"created":"Ver\u00f6ffentlicht am 19\/05\/2026 19:26","modified":"Aktualisiert am 26\/06\/2026 13:04"},"featured_img_caption":"","tax_additional":{"ht_kb_category":{"linked":["<a href=\"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/artikel-categorieen\/account-support-anleitungen\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Account &amp; Support \u2013 Anleitungen<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Account &amp; Support \u2013 Anleitungen<\/span>"],"slug":"ht_kb_category","name":"Article Categories"},"ht_kb_tag":{"linked":["<a href=\"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/artikel-tags\/fragen\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Fragen<\/a>","<a href=\"https:\/\/support.sparkles.io\/artikel-tags\/support\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Support<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Fragen<\/span>","<span class=\"advgb-post-tax-term\">Support<\/span>"],"slug":"ht_kb_tag","name":"Article Tags"}},"series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8054","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8054"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8054\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8055,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8054\/revisions\/8055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8054"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=8054"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.sparkles.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=8054"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}