Hi %FIRSTNAME%,

In deze nieuwsbrief praten we je graag bij over een aantal belangrijke ontwikkelingen binnen ons assortiment en platform. Zo informeren we je over aankomende prijsverhogingen, delen we updates rondom Mollie Connect en lichten we verschillende productnieuwigheden toe, waaronder nieuwe pocketfold kleuren, pockets, baklijstjes, tegelhouders en de terugkeer van enkele vertrouwde producten.

Daarnaast werken we achter de schermen continu aan verbeteringen in de editor en in de presentatie van producten binnen de shops. Ook nemen we je mee in enkele belangrijke aandachtspunten, zoals de communicatie rondom gerecyclede enveloppen, het gebruik van witte opdruk op houten producten en directe verzending naar bestemmingslanden.

Lees alles hieronder rustig door, zodat je weer volledig op de hoogte bent van alle actuele wijzigingen en kansen binnen het assortiment.

De afgelopen periode hebben wereldwijde ontwikkelingen, zoals geopolitieke spanningen, geleid tot sterke schommelingen in grondstofprijzen en brandstofkosten. Deze ontwikkelingen hebben directe impact op onze leveranciers, transportpartners en ook op onze eigen productieprocessen.

Waar wij in het verleden dit soort kostenstijgingen tijdelijk hebben opgevangen, zien we dat de huidige situatie structureler van aard is. Daarom zijn wij genoodzaakt om prijsaanpassingen door te voeren.

We vinden het belangrijk om hier transparant over te zijn en jullie tijdig te informeren. Ons doel is om deze wijzigingen zo snel mogelijk met jullie te delen, zodat deze waar nodig doorvertaald kunnen worden richting jullie klanten.

Daarnaast willen we aangeven dat de verwachting is dat dit soort prijsaanpassingen de komende periode vaker kunnen voorkomen. Door de dynamiek in de markt kunnen kosten (met name op transport en materialen) sneller veranderen dan voorheen. We streven ernaar om jullie marge gelijk te houden, dit houdt in een hogere inkoop voor jullie en een hogere verkoopprijs voor de klant.

Concreet zullen de prijzen van de enveloppen per 1 mei omhoog gaan. Het verzoek is om de FAQ-informatie en de informatie in de shop waar nodig aan te passen naar deze nieuwe informatie.

De nieuwe prijzen, afhankelijk van het formaat, zijn als volgt:

De afgelopen periode hebben wij Mollie Connect gefaseerd geïntroduceerd binnen ons platform. Inmiddels werken een aantal shops hier al succesvol mee.

Eerder hebben we de uitrol tijdelijk gepauzeerd vanwege technische ontwikkelingen binnen Mollie Connect. Deze zijn inmiddels opgelost, waardoor we de overstap nu op een stabiele en zorgvuldige manier kunnen doorvoeren.

Wat betekent dit voor jou?
Om gebruik te blijven maken van de betaalfunctionaliteit, is het noodzakelijk om jouw shop te koppelen via Mollie Connect. Zonder deze koppeling kunnen betalingen in de toekomst niet meer verwerkt worden.
Een overstap naar Mollie Connect is daarom verplicht.

Waarom deze overstap?
Op dit moment ontvangt Sparkles de betalingen van jouw klanten en verrekenen wij deze achteraf met jou. In feite vervullen wij daarmee een rol die vergelijkbaar is met die van een financiële tussenpartij. Vanuit wet- en regelgeving is het noodzakelijk om deze constructie aan te passen.

Met Mollie Connect worden betalingen direct via Mollie verdeeld. Dit betekent dat jij:

• Zelf controle houdt over je inkomsten

• Direct inzicht hebt in je transacties

• Minder afhankelijk bent van maandelijkse verrekeningen

Wat hebben we van jou nodig?

• Maak, indien je dit nog niet hebt gedaan, een Mollie-account aan en voeg hierin een profiel voor jouw shop toe. Hoe je dit doet, vind je hier. Doe dit voor 11 mei.
  Tijdens de aanmeldprocedure zul je een aantal bedrijfsgegevens in moeten vullen, zoals de bedrijfsnaam, een KvK-nummer of ondernemingsnummer en een BTW-nummer (indien van toepassing). Het is handig deze bij te hand te hebben.

• Het koppelen van het aangemaakte profiel aan jouw shop doen we samen. Je ontvangt op korte termijn van ons een uitnodiging voor een activatieblok van 2 uur. We vragen je om op dat moment jouw koppeling te maken, zodat wij standby kunnen staan en direct kunnen controleren of alles correct werkt.

Heb je vragen of loop je ergens tegenaan? Laat het gerust weten, we helpen je graag verder.

We hebben twee nieuwe kleuren toegevoegd aan ons pocketfold assortiment, namelijk Chocolate Brown en Ivory Cream. Beide in de vormen liggend en vierkant.

Ze zijn geactiveerd, en zijn vrijwel in elke winkel te bestellen, ook daar waar de pocketfold sets worden aangeboden.

Deze zijn geactiveerd en vrijwel in elke winkel beschikbaar.

De baklijstjes zijn verkrijgbaar in twee formaten, 10×10 en 15×15 cm, en maken het extra eenvoudig om de tegel netjes in het lijstje te plaatsen. Door de klitteband plakkers te bevestigen op de tegel.

Deze producten zijn geactiveerd en in alle shops beschikbaar.

De prijs is: 

• Tegelhouder € 7,99 – marge € 1,65

• Baklijst (10×10/15×15) € 7,99 – marge € 1,65

We hebben een nieuwe A/B test aangezet in de editor op Made for Moments.

De vernieuwde look van het mobiele editor menu is twee weken geleden live gegaan op alle shops. In deze nieuwe test onderzoeken we een volgende optimalisatie: een scrollbaar menu.  Hiermee willen we de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid op mobiel verder verbeteren.

Het menu geeft een subtiele nudge wanneer een gebruiker een nieuw element (tekst, achtergrond of afbeelding) selecteert menu (in de bijlage een voorbeeld). Dit gebeurt bij elk nieuw design, totdat de gebruiker een keer heeft gescrolld, de aanname is dat daarna duidelijk is hoe het scrollen werkt.

We monitoren de resultaten op gebruik, interactie en conversie. Zodra er significante inzichten zijn, delen we een update.

We hebben een aantal enveloppen in ons assortiment zitten die gerecycled zijn, namelijk Naturel, Denim, Tulp, Kraft, Zand, Zwart en straks ook Bloei. Om dit wat duidelijker te maken voor klanten zullen in de komende weken een aantal zaken aangepast worden:

Eco -> Naturel

De oplettende lezer zag hierboven ‘Naturel’ staan. Eco mogen we eigenlijk geen eco noemen, en dus is gekozen voor deze nieuwe benaming.

Bloei

Terug van weggeweest. De groeienvelop, maar we noemen hem bloei. Deze keer komt hij maar liefst in 4 formaten (14×14, 15×11, 12×18 en 22×11). Hopelijk kunnen deze begin mei live. 

Achter Naturel, Denim, Tulp, Kraft, Zand, Zwart en straks ook Bloei gaan we (recycled) vermelden.

Op een houtenondergrond zoals houten welkomstbord, kaart, houten tegel of bv een memorybox kan de kleur wit niet worden afgedrukt en er zal dan niets getoond worden.

We adviseren daarom om dit duidelijk op de productpagina of website te vermelden, zodat klanten vooraf goed geïnformeerd zijn. 

Goed om te weten: wit is niet standaard als kleur te selecteren in de editor bij de verschillende Freeformen, maar kan wel handmatig door de klant ingevoerd worden via de hex-code in het kleurenpalet.

Klanten kunnen via Direct Verzenden op dit moment kaarten versturen naar veel verschillende landen. In de praktijk blijkt alleen dat verzending naar sommige landen, zoals Zuid-Afrika, Sint-Maarten en Afghanistan, onbetrouwbaar is. Daardoor komen kaarten niet altijd aan, met een negatieve klantervaring en ontevredenheid als gevolg.

Om dit te voorkomen, is het aantal beschikbare bestemmingslanden beperkt tot Europa, aangevuld met andere landen uit de 15 meest gekozen bestemmingen.

De nieuwe lijst bestaat uit:
Australië, België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland.

Ook de Excel-sheet die klanten als voorbeeld kunnen downloaden bij het bestellen is aangepast. In de landkolom is nu een dropdown toegevoegd, zodat klanten geen vrije invoer meer hebben. Daarmee worden foutmeldingen bij productie hopelijk voorkomen.

Het verzoek is om de FAQ-informatie en de informatie in de shop waar nodig aan te passen naar deze nieuwe informatie.

De aangepaste lijst staat 20 mei live.