Support & Informatie
Contact
Wie, wat, waar? Waar moet je heen met welke vraag? Wie is het aanspreekpunt en kan dit het beste oplossen?...
Controle van bestellingen
In het CMS kan je de bestellingen zien die worden geplaatst door jouw klanten. Hier kun je zien wat er...
Cookies
Op deze pagina leggen we uit wat cookies zijn, welke verschillende cookies we inzetten en hoe cookievoorkeuren beheerd kunnen worden....
Cybersecurity
Bij Sparkles hechten we veel waarde aan de veiligheid en bescherming van onze gegevens. Op 11 juni 2024 was een...
Digitaal bestand
Met deze tool zet je een kaart design om naar downloadbare bestanden: ontwerp-afbeeldingen (low/mid-res) en verschillende soorten PDF’s (PDF, Druk-PDF, Proef-PDF en...
Duurzaamheid bij Sparkles
Duurzaamheid Wij maken gebruik van duurzame productiemethoden en materialen voor al onze kaarten. Onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier...
Feestdagen 2026
Overzicht feestdagen Feestdag Datum Sparkles Printing Overige leveranciers Verzending Sparkles Printing Verzending Duitsland (SIRA) Nieuwjaarsdag 1-1-2026 x x x x...
Gebruikersbeheer
In het CMS kan je de klant verder helpen in zijn oriëntatieproces en met zijn bestelling. Krijg je een klant...
Beschermd: Handleiding CTRL
There is no excerpt because this is a protected post.
Herdruk en herstelorder
Als shop heb je de mogelijkheid om een order nogmaals te plaatsen of om een order van een klant te...
How to: een SVG maken
Een correcte SVG is belangrijk om problemen in de Editor en in de drukPDF te voorkomen. In deze handleiding lees...
Klachten en coulance
Globale richtlijn Helaas komt het voor dat een klant niet blij met de bestelling is. Dit kan verschillende oorzaken hebben....
Klantenservice
Overzicht Instructies Informatie Support Veelgestelde klantvragen
Module klantenservice
Sparkles faciliteert als aanvullende dienstverlening de Klantenservice voor shophouders. De dienstverlening stopt per september 2026, tot die tijd is onderstaande...
Nieuwe shop
Welkom! Ontzettend leuk dat je jouw shop gaat vormgeven. Hieronder zie je een checklist van de verschillende te nemen stappen.
Post en retour
Er zijn meerdere redenen waarom er post retour komt. De werkwijze is universeel. Werkwijze Antwoordnummer Antwoordnummer Nederland Naam webshop o.v.v. ordernummer Antwoordnummer 5544 3700...
Premium services
In jouw shop kan je ook betaalde diensten aanbieden; dit zijn premium services. De klant betaalt voor een extra service...
Privacy en cookie statement
Hieronder lees je de statements die je moet plaatsen op je eigen website. Deze privacyverklaring is het laatst aangepast op...
Proefdruk logica
Klanten kunnen met een proefdruk zien hoe het geboortekaartje of de uitnodiging er in het écht uit komt te zien....
Refund: bedrag terugstorten
Redenen terugstorting Bij twijfel overleg met Customer Service. Betalende partij In het overzicht van Klachten en coulance zie je wie...
Storing
Betaling status (Mollie) Mollie verwerkt online betalingen voor de webshops. Ze zijn verantwoordelijk voor het betalingsverkeer tussen de klant en...
Terminologie
Technische termen worden op alfabetische volgorde toegelicht. Attachpage / upsell rail Sommige aankondigingsproducten worden automatisch getoond na het bestelproces binnen...
Veel voorkomende design fouten
Waarom? Dagelijks worden kaarten bij Sparkles Printing gemaakt en vertrekken tal van pakketten met de vervoerder richting jullie klanten. Wij...
