Support & Informationen

Cookies

Auf dieser Seite erklären wir, was Cookies sind, welche verschiedenen Cookies wir einsetzen und wie Cookie-Einstellungen verwaltet werden können. Auf...

Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Hierunter liest du die Erklärungen, die du auf deiner eigenen Website platzieren musst. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 6. September...

Modul Kundenservice

Sparkles ermöglicht als ergänzende Dienstleistung den Kundenservice für Shopbetreiber. ACHTUNG: Die Dienstleistung endet zum 1. September 2026, bis dahin gilt...

Neuauflage und Korrekturbestellung

Als Shop hast du die Möglichkeit, eine Bestellung erneut aufzugeben oder eine Bestellung eines Kunden zu stornieren und einen Korrekturauftrag...

Refund: Betrag zurückerstatten

Gründe für die Rückerstattung Im Zweifelsfall halte Rücksprache mit dem Customer Service. Wenn du im CMS einen Refund für eine...

Probedruck-Logik

Kunden können mit einem Probedruck sehen, wie die Geburtskarte oder die Einladung in echt aussehen wird. Bei einem Probedruck kannst...

Störung

Zahlungsstatus (Mollie) Mollie verarbeitet Online-Zahlungen für die Webshops. Sie sind für den Zahlungsverkehr zwischen dem Kunden und dem Shop verantwortlich....

Post und Rücksendung

Es gibt mehrere Gründe, warum Post zurückkommt. Die Arbeitsweise ist universell. Vorgehensweise Antwortnummer Antwortnummer Niederlande Name des Webshops z. Hd....

Cybersecurity

Bei Sparkles legen wir großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz unserer Daten. Am 11. Juni 2024 fand ein...

Neuer Shop

Willkommen! Es ist toll, dass du deinen Shop gestaltest. Unten findest du eine Checkliste mit den verschiedenen Schritten, die zu...

Premium-Services

In deinem Shop kannst du auch kostenpflichtige Dienste anbieten; dies sind Premium-Services. Der Kunde bezahlt für einen zusätzlichen Service bei...

Kundenservice

Übersicht Anleitungen Informationen Support Häufig gestellte Kundenfragen

Terminologie

Technische Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge erläutert. Attachpage / Upsell-Rail Einige Ankündigungsprodukte werden nach dem Bestellvorgang automatisch innerhalb der Upsell-Rail...

Benutzerverwaltung

Im CMS kannst du den Kunden in seinem Orientierungsprozess und bei seiner Bestellung unterstützen. Hast du einen Kunden am Telefon,...

Kontakt

Wer, was, wo? Wohin musst du dich mit welcher Frage wenden? Wer ist der Ansprechpartner und kann dies am besten...

Digitale Datei

Mit diesem Tool wandelst du ein Karten-Design in herunterladbare Dateien um: Design-Bilder (Low/Mid-Res) und verschiedene Arten von PDFs (PDF, Druck-PDF,...

Feiertage 2026

Übersicht der Feiertage Feiertag Datum Sparkles Printing Sonstige Lieferanten Versand Sparkles Printing Versand Deutschland (SIRA) Neujahrstag 1-1-2026 x x x...

Nachhaltigkeit bei Sparkles

Nachhaltigkeit Wir nutzen nachhaltige Produktionsmethoden und Materialien für alle unsere Karten. Unsere Karten werden auf FSC-zertifiziertem Papier mit digitalen Druckmaschinen...

Beschwerden und Kulanz

Globale Richtlinie Leider kommt es vor, dass ein Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist. Dies kann verschiedene Ursachen haben....

Häufige design-Fehler

Warum? Täglich werden Karten bei Sparkles Printing erstellt und zahlreiche Pakete verlassen mit dem Versanddienstleister das Haus in Richtung deiner...

Bestellprüfung

Im CMS kannst du die Bestellungen einsehen, die von deinen Kunden aufgegeben werden. Hier siehst du, was bestellt wurde, einschließlich...

Handbuch CTRL (Control)

CTRL ist das Bestellsystem von Sparkles. In diesem System findest du Bestell- und Kundeninformationen. In diesem Handbuch werden die verschiedenen...

Geschützt: SUPPORT – Vendors im ADMIN-Bereich

Es gibt keinen Auszug, weil dies ein geschützter Beitrag ist.

Onboarding | Whitelabel – Shopbetreiber

1. So sieht ein Shop aus! Ein Shop besteht aus einer Navigationsstruktur, Kategorien und Seiten. 1.1 Navigationsstruktur Die Navigationsstruktur setzt...

Geschützt: SUPPORT: Einrichten Design Collection Rail