Support & Informationen
Benutzerverwaltung
Im CMS kannst du den Kunden in seinem Orientierungsprozess und bei seiner Bestellung unterstützen. Hast du einen Kunden am Telefon,...
Beschwerden und Kulanz
Globale Richtlinie Leider kommt es vor, dass ein Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden ist. Dies kann verschiedene Ursachen haben....
Bestellprüfung
Im CMS kannst du die Bestellungen einsehen, die von deinen Kunden aufgegeben werden. Hier siehst du, was bestellt wurde, einschließlich...
Cookies
Auf dieser Seite erklären wir, was Cookies sind, welche verschiedenen Cookies wir einsetzen und wie Cookie-Einstellungen verwaltet werden können. Auf...
Cybersecurity
Bei Sparkles legen wir großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz unserer Daten. Am 11. Juni 2024 fand ein...
Datenschutz- und Cookie-Erklärung
Hierunter liest du die Erklärungen, die du auf deiner eigenen Website platzieren musst. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 6. September...
Digitale Datei
Mit diesem Tool wandelst du ein Karten-design in herunterladbare Dateien um: Design-Bilder (Low/Mid-Res) und verschiedene Arten von PDFs (PDF, Druck-PDF,...
Feiertage 2026
Übersicht der Feiertage Feiertag Datum Sparkles Printing Sonstige Lieferanten Versand Sparkles Printing Versand Deutschland (SIRA) Neujahrstag 1-1-2026 x x x...
Häufige design-Fehler
Warum? Täglich werden Karten bei Sparkles Printing erstellt und zahlreiche Pakete verlassen mit dem Versanddienstleister das Haus in Richtung deiner...
How-to: Eine SVG erstellen
Eine korrekte SVG ist wichtig, um Probleme im Editor und im Druck-PDF zu vermeiden. In dieser Anleitung liest du, was...
Kontakt
Wer, was, wo? Wohin musst du dich mit welcher Frage wenden? Wer ist der Ansprechpartner und kann dies am besten...
Kundenservice
Übersicht Anleitungen Informationen Support Häufig gestellte Kundenfragen
Modul Kundenservice
Sparkles bietet als zusätzliche Dienstleistung den Kundenservice für Shopbetreiber an. Diese Dienstleistung endet im September 2026, bis dahin gilt das...
Nachdruck und Korrekturauftrag
Als Shop hast du die Möglichkeit, eine Bestellung erneut aufzugeben oder eine Bestellung eines Kunden zu stornieren und einen Korrekturauftrag...
Nachhaltigkeit bei Sparkles
Nachhaltigkeit Wir nutzen nachhaltige Produktionsmethoden und Materialien für alle unsere Karten. Unsere Karten werden auf FSC-zertifiziertem Papier mit digitalen Druckmaschinen...
Neuer Shop
Willkommen! Es ist toll, dass du deinen Shop gestaltest. Unten findest du eine Checkliste mit den verschiedenen Schritten, die zu...
Post und Retouren
Es gibt mehrere Gründe, warum Post zurückkommt. Die Arbeitsweise ist universell. Arbeitsweise Antwortnummer Antwortnummer Niederlande Name des Webshops z. Hd....
Premium-Services
In deinem Shop kannst du auch kostenpflichtige Dienste anbieten; dies sind Premium-Services. Der Kunde bezahlt für einen zusätzlichen Service bei...
Probedruck-Logik
Kunden können mit einem Probedruck sehen, wie die Geburtskarte oder die Einladung in echt aussehen wird. Bei einem Probedruck kannst...
Refund: Betrag zurückerstatten
Gründe für die Rückerstattung Im Zweifelsfall halte Rücksprache mit dem Customer Service. Zahlungspflichtige Partei In der Übersicht Reklamationen und Kulanz...
Störung
Zahlungsstatus (Mollie) Mollie verarbeitet Online-Zahlungen für die Webshops. Sie sind für den Zahlungsverkehr zwischen dem Kunden und dem Shop verantwortlich....
Terminologie
Technische Begriffe werden in alphabetischer Reihenfolge erläutert. Attachpage / Upsell-Rail Einige Ankündigungsprodukte werden nach dem Bestellvorgang automatisch innerhalb der Upsell-Rail...
