Im CMS kannst du die Bestellungen einsehen, die von deinen Kunden aufgegeben werden. Hier siehst du, was bestellt wurde, einschließlich des Designs, sowie den Status der Bestellung.
Da beim Design einer Karte manchmal (Rechtschreib-)Fehler unterlaufen, können Sie Ihren Kunden helfen, indem Sie die Karten vor dem Druck prüfen. Dies erfolgt vor den Übermittlungszeiten um 11:00, 15:00 und 18:00 Uhr.
Übersicht
Über „CMS > E-Commerce > Bestellungen“ können Sie den Status aller Bestellungen einsehen. Sie können die Bestellungen auch nach den gewünschten Ergebnissen filtern. Für Shopbetreiber mit CTRL gelangen die Bestellungen direkt in die Bestellübersicht. https://support.sparkles.io/kennisbank/handleiding-ctrl/
Status
Lies hier mehr über den Bestellprozess.
 | Die Bestellung wurde eingegeben, aber noch nicht bezahlt |
 | Der Kunde hat nicht bezahlt |
 | Der Kunde hat bezahlt, aber der Auftrag wurde ansonsten noch nicht bearbeitet. Der Auftrag kann in dieser Phase pausiert, angepasst oder storniert werden. |
  | 1. Akkoord. Der Kunde hat bezahlt und der Auftrag ist in der Produktion. Die Bestellung kann nicht mehr angepasst oder storniert werden. 2. Akkoord met klok. Der Kunde hat bezahlt, der Auftrag ist in der Produktion und verzögert. Die Bestellung kann nicht mehr angepasst oder storniert werden. |
 | Der Kunde hat bezahlt, die Bestellung wurde gedruckt und versendet. Die Rechnung wird erstellt. |
 | Der Auftrag wurde storniert. Je nach Zahlungsmethode muss hier noch eine Rückerstattung erfolgen, da bei „Annuleren“ das Geld nicht automatisch zurückerstattet wird. |
    | 1. Hold met handje. Sie haben einen Auftrag pausiert, sodass er nicht automatisch in die Produktion geht. 2. Hold met monitor. Das System hat den Auftrag pausiert. Es liegt ein Fehler vor, der behoben werden muss. 3. Hold met handje en klok. Sie haben einen verzögerten Auftrag pausiert, sodass er nicht in die Produktion geht. 4. Hold met monitor. Das System hat einen verzögerten Auftrag pausiert. Es liegt ein Fehler vor, der behoben werden muss. |
Auftragsinformationen – Bestelldetails
Nach dem Klicken auf das „i“ unter „Bestellungen“ werden die Bestelldetails angezeigt.
In den Bestelldetails sehen Sie Folgendes:
- Versanddatum und Track & Trace (falls die Bestellung auf „Voltooid“ steht)
- Auge-Symbol, um zum design zu gelangen
- Informations-Icon, um die Preisaufschlüsselung der Bestellung zu sehen
- Produzent des Artikels. In diesem Fall Sparkles Printing.
- Versand und Zahlung.
- Lieferadresse, noch änderbar, solange die Bestellung nicht auf „Akkoord“ steht
- Rechnungsadresse
- Referenz
- Paketkosten
- Portokosten Direktversand
- Versandart
- Zahlungsmethode
- Rechnung, hier können Sie die Rechnung für den Kunden herunterladen.
Versanddatum und Track & Trace
Durch Anklicken von Track & Trace werden Sie zum entsprechenden Versanddienstleister wie PostNL oder DHL weitergeleitet.
Auge-Symbol
Klick auf das Auge-Symbol führt zum Kontrollbildschirm. Hier können Sie das design prüfen und eventuell durch Klick auf „Bewerken“ verbessern.
Draaien – durch Anklicken können Sie das design besser lesbar machen, wenn das Layout von oben nach unten erstellt wurde.
Folie markeren – zeigt die Elemente an, die in Foliendruck ausgeführt sind.
Trauerkarte? – ankreuzen. Hiermit geben Sie an, dass die Drucksachen neutral verpackt werden sollen.
Informationssymbol für Preisaufschlüsselung/Bestelldaten
Hiermit öffnen Sie ein Fenster, in dem eine Übersicht der Bestelldaten der betreffenden Bestellzeile angezeigt wird.
Bestellprüfung (optional)
Du kannst dies als kostenlosen Service oder als kostenpflichtigen Service anbieten.
Unbezahlte Prüfung: Auftrag zuerst auf „Hold“ setzen.
Sobald du im Prüfungsfenster bist, kannst du auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ klicken, um zum Editor zu gelangen und das design anzupassen. Setze die Bestellung immer auf „Hold“, das gibt dir Zeit, das design bzw. den Inhalt anzupassen. Falls du dich für den Service bezahlte Prüfung entschieden hast, steht die Bestellung ohnehin auf Hold.
Design prüfen
Bestellung überschreiben
| Text | ob der Text zentriert ist oder ob dies gerade nicht der Fall ist und so beabsichtigt wurde |
| Datum | ob das Geburtsdatum oder ein anderes Datum korrekt ist und ob dasselbe Datum auf der Innenseite steht |
| Zahlen | ob Ziffern bei der Telefonnummer/Adresse/Gewicht/Größe fehlen |
| Hintergrund | Prüfe, ob Hintergründe und Bilder über die gestrichelte Linie hinausgehen, bis zum äußersten Rand (= der „Anschnitt“ wird nach dem Druck der Karte abgeschnitten). Wenn dies nicht der Fall ist, kann nach dem Druck ein weißer Rand auf der Karte zu sehen sein. |
| Textrahmen vergrößern | wenn ein Textrahmen zu klein ist, werden die Buchstaben nicht vollständig gedruckt |
| Rechtschreibung | Sprachfehler korrigieren, Satzzeichen prüfen. Falls ein „Sonderzeichen“ in einer bestimmten Schriftart nicht enthalten ist, füge einen separaten Textrahmen hinzu, tippe das Satzzeichen hinein und wähle eine andere Schriftart (die ähnlich aussieht). |
| Inhalt | sind die gängigen Daten aufgeführt oder fehlt etwas Wesentliches/Logisches? Werden Groß- und Kleinschreibung konsequent verwendet? |
| Ausrichtung | Nutze die Hilfsraster-Funktion im Editor. Diese Funktion findest du neben dem design oben rechts. |
Nachdem du das Design angepasst hast, aktiviere das Kontrollkästchen „Bestellung überschreiben“ und wähle „Speichern“. Wenn du das Häkchen bei „In Kundenkollektion speichern“ setzt, wird die geänderte Version gespeichert. Das kannst du machen, wenn Kunden die neueste Version in ihrer Kollektion haben möchten.
Wenn Sie den Auftrag überschrieben haben, gelangen Sie erneut in die Bestellübersicht. Nun können Sie die Bestellung auf „Akkoord“ setzen. Wenn Sie die Karten nicht prüfen, werden alle Bestellungen, die auf „betaald“ stehen, in jedem Fall automatisch zu den Standard-Übermittlungszeiten um 11:00, 15:00 und 18:00 Uhr weitergeleitet.
Anmerkung
Nimm niemals große Änderungen vor, ohne dies mit dem Kunden abzusprechen.
Häufige Fehler
Geburtskarten
- „Troste Eltern“ statt „stolze Eltern“
- 3.100 Gramm (der Punkt gehört hier im Deutschen nicht hin, also: 3100 Gramm ist richtig).
3,100 kg wäre möglich, dies wird oft in Belgien verwendet.
Worauf solltest du achten?
- Dass das Geburtsdatum nicht in der Zukunft liegt.
- Dass die Namen der Eltern aufgeführt sind.
- Keine Standarddaten mehr wie: 3500 Gramm | 15:00 Uhr | 50 cm
Hochzeitskarten / Save the Date
- Toast oder toost? Wenn der Text auf Niederländisch ist, schreibt man dies mit Doppel-O. Toasten mit OA ist ein Toast zum Essen. Prüfe also, ob die Karte auf Niederländisch (toost) oder Englisch (toast) ist.
- RSVP ist die richtige Schreibweise.
- Geschenktipp schreibt man im Deutschen zusammen.
- Ja-Wort wird im Deutschen großgeschrieben und meist mit Bindestrich.
- Die Schreibweise von Deo volente kann auf mehrere Arten erfolgen, die folgenden sind korrekt: D.V. und Deo volente
Du schreibst dann zum Beispiel: Wir heiraten D.V. Freitag, 24. September 2025. Du setzt hier also nicht das Wort „am“ davor, was jedoch oft gemacht wird.
Worauf solltest du achten?
- Dass das RSVP-Datum nicht zu kurzfristig ist. Wenn die Karten beispielsweise am 1. Mai geliefert werden und die RSVP in derselben Woche liegt, ist das nicht machbar.
- Sind die Monate kleingeschrieben? (Im Deutschen müssen sie großgeschrieben werden).
- Sind die Zeitangaben einheitlich? Im Prinzip schreibst du die Zeit wie folgt: 12:15 Uhr. Aber wenn sich jemand für 12.15 entscheidet (dies ist eine digitale Notation), achte darauf, dass dies zumindest in der Karte konsequent durchgezogen wird.
Nicht empfehlenswert
| Der gesamte Text in Folie. | Dies ist nicht schön und nicht lesbar. Es kann vorkommen, dass bei kleinen Buchstaben Teile der Folie nicht gedruckt werden. Das Hervorheben von Elementen mit Folie erzielt hingegen einen schönen Effekt. |
| Text fettgedruckt in Folie. | Prüfe, ob der Text mit Folie nicht fettgedruckt und klein ist. Auf diese Weise kommt die Folie zu nah aneinander und fließt ineinander über. Das wird immer unleserlich. |
Tipps im Editor
Tipp 1: Zum Ausrichten von Elementen kannst du auch die X- und Y-Achse verwenden. Du siehst dann, wo genau sich das Element auf dem Produkt befindet.
Tipp 2: Prüfe genau, ob der Hintergrund richtig sitzt. Beim Ziehen eines Elements (Textfeld, Bild, Element) erscheinen 3 Linien im Bild, an denen du dies gut erkennen kannst.
- Sicherheitsmarge: Dies ist die Textmarge. Text, der außerhalb dieses Rahmens fällt, wird abgeschnitten.
- Die mittlere gestrichelte Linie ist im Prinzip die Schnittlinie.
- Die äußerste Linie ist die Anschnittlinie. Dies ist die Marge vor der Schnittlinie. Es ist wichtig, den Hintergrund ganz bis zum äußeren Rand (oder zumindest bis zur Hälfte) durchlaufen zu lassen. Andernfalls können weiße Ränder entstehen.
