Refund: Betrag zurückerstatten

Gründe für die Rückerstattung

• Mitarbeiterrabatt; wenn du einem deiner Mitarbeiter einen Rabatt gewähst.
• Korrekturauftrag; wenn dieser günstiger als der ursprüngliche Auftrag ist, wird die Differenz zurückerstattet.
• Nachbestellung mit Rabatt; nach einem Fehler des Kunden, zum Beispiel ein falsches Datum im Design.
• Umschläge; falls diese retourniert wurden, zum Beispiel wegen falscher Farbe oder Größe.
• Bestellung storniert und nicht mit Kreditkarte oder Klarna bezahlt.
• Sonstiges; du kannst dem Kunden eine Entschädigung oder ein kleines Geschenk schicken.

Im Zweifelsfall halte Rücksprache mit dem Customer Service.

Zahlungspflichtige Partei

In der Übersicht Reklamationen und Kulanz siehst du, wer die zahlungspflichtige Partei ist.

Finanziell ist es wichtig zu wissen:

• Die Rückerstattungen werden immer von deinem eigenen Umsatz abgezogen.
• Rückzahlungen auf Kosten von Sparkles werden über die Monatsabrechnung verrechnet. Bitte teile uns dies daher mit.
• Die Rückerstattung von Beträgen wird in den Bestelldetails im CMS sichtbar. Pro Bestellung kann eine Rückerstattung nur einmal vorgenommen werden. Sollte mehr erforderlich sein, nimm bitte Kontakt auf.