De winter staat voor de deur en dat merken we overal: kortere dagen, frisse ochtenden en (stiekem) steeds meer zin om het binnen gezellig te maken. Ondertussen hebben wij achter de schermen niet stilgezeten. De afgelopen weken hebben we weer mooie stappen gezet en een paar toffe producten voor jullie toegevoegd aan het assortiment. Pak iets warms, leun even achterover en lees mee met alle updates. Veel leesplezier!
In deze nieuwsbrief:
Langere levertijden
Afzender in track & trace
Vermelding verzendkosten
Optionele stalensets
Raambord met zuignappen
Kartonnen koffertje
Theatervouw liggend
Langere levertijden
Door de drukte rondom Black Friday, Sinterklaas en de kerstperiode is het momenteel extra druk bij de vervoerders. We produceren alle bestellingen op tijd, maar bij de bezorgdiensten kunnen er vertragingen ontstaan. Hierdoor kan het voorkomen dat een order 1,5 tot 2 weken onderweg is.
We vragen je om hier rekening mee te houden in de communicatie naar klanten. Door verwachtingen vooraf duidelijk te managen voorkomen we teleurstellingen.
Afzender in track & trace
Sinds vorige week is het retouradres in de Track & Trace aangepast: waar voorheen het retouradres van Sparkles werd vermeld, wordt nu het retouradres van de shophouder weergegeven.
Aanleiding hiervoor is het hoge aantal retourzendingen dat centraal bij Sparkles binnenkwam. De verwerking van deze retouren bracht aanzienlijk extra tijd en verzendkosten met zich mee die wij niet doorberekend hebben. Om dit proces vooral efficiënter te maken, is besloten de afzender te wijzigen naar de shophouder zelf.
Dit betekent dat retourzendingen voortaan rechtstreeks bij de betreffende shop worden afgeleverd en door de shophouder worden verwerkt. Het afhandelen van retouren valt daarmee onder de eigen verantwoordelijkheid van de shop. Als er onterecht een zending retour is gegaan waarvoor Sparkles verantwoordelijk is geweest, dan komen de kosten hiervan uiteraard voor rekening van Sparkles en zullen we dit verrekenen.
Voor vragen over deze wijziging of het retourproces kun je contact opnemen met Process & Support.
Vermelding verzendkosten
Recent hebben we de verzendkosten voor 2026 met jullie gedeeld. We willen je vragen om te controleren of alle plekken waar verzendkosten vermeld worden ook bijgewerkt zijn naar de nieuwe bedragen. Het is een informatieve reminder, maar wel een belangrijke, er is namelijk een grote kans dat sommige vermeldingen makkelijk over het hoofd worden gezien.
Een extra aandachtspunt hierbij is Google Merchant Center. In Merchant Center moeten verzendkosten correct worden vermeld zodat Google de totale prijs juist kan tonen aan klanten. Dit voorkomt misleiding, zorgt voor eerlijke prijsvergelijking en helpt producten beter zichtbaar te worden in Google Shopping. Ontbrekende of onjuiste verzendkosten leiden vaak tot afkeuring van producten of beperkte weergave. Met de juiste verzendinformatie verbeteren zowel de zichtbaarheid als de prestaties van je producten.
Denk daarnaast ook aan het bijwerken van verzendkosten in:
Advertenties (Google, Meta, etc.)
Afbeeldingen of banners waarin verzendkosten genoemd staan
Nieuwsbrieven en e-mailtemplates
Productpagina’s, checkout en footerinformatie
Automatische replies of serviceberichten
UPS-vermeldingen
Overige marketingmaterialen
Door dit tijdig te controleren en in het nieuwe jaar aan te passen, zorg je ervoor dat klanten altijd de juiste informatie te zien krijgen en voorkom je verwarring rondom de nieuwe tarieven.
Optionele stalensets
Op 19 november hebben we al gemaild over de optionele stalensets. Hierbij nog even de belangrijkste update: vanaf 1 januari 2026 stappen we geleidelijk over op de optionele stalenset.
Wat betekent dit concreet?
Algemene stalensets verdwijnen geleidelijk uit het assortiment.
Heb je nu een eigen (persoonlijke) set? Dan word je hierover individueel benaderd.
Wil je vóór 1 januari 2026 overstappen? Laat het ons weten, dan regelen we het graag alvast voor je.
Om alvast een goed beeld te geven, zijn de stalensets inmiddels naar iedereen onderweg. Zo kun je rustig bekijken hoe ze eruitzien.
Raambord met zuignappen
We hebben leuk nieuws: we zijn live met een nieuwe ‘dimensie’ van onze raamborden! Vanaf nu zijn de raamborden óók verkrijgbaar met zuignappen. Deze variant is al enthousiast ontvangen tijdens de Shophoudersdag 2025, dus we zijn blij dat deze variant nu voor iedereen beschikbaar is.
Op de productdetailpagina (PDP) kunnen klanten nu kiezen tussen:
de vertrouwde variant met plakstrip, of
de nieuwe uitvoering met 6 zuignappen.
Zo kan iedere klant de bevestiging kiezen die het beste past bij zijn of haar voorkeur.
Leuk nieuws: we hebben een nieuw product in het assortiment, het kartonnen koffertje! Ben je benieuwd naar alle details, opties en voorbeelden? Neem dan vooral een kijkje op deze pagina. Hier vind je alles wat je moet weten.
Theatervouw liggend
Naast de bekende theatervouw kaart is er nu een nieuwe variant: de liggende theatervouw kaart. Deze uitvoering is liggend en heeft deurtjes aan de zijkant, waardoor je nét weer een andere uitstraling en beleving creëert dan bij de staande variant.
De liggende theatervouw kaart is beschikbaar in drie formaten: 15 × 10 cm, 17 × 11 cm en 21 × 10 cm.
