In deze nieuwsbrief:

• Nieuwe producten
  • Liggend wijnetiket: 5 uniek op te maken liggende wijnetiketten op 1 vel.
  • Flenstang + ringen: Originele manier om de kaart samen te binden.
  • Insteekhoesjes: Een leuk alternatief voor de pocketfold.
  • Krasstickers: Krassen, krassen, krassen om de tekst eronder te zien.
• Verbeterde freeform product detail pagina
  
  De styling en functionaliteit van de PDP wordt geoptimaliseerd, klanten kunnen eenvoudiger producten personaliseren en bestellen.
• Google Ads: Conversion based customer match
  Activeren van de customer match optie om conversies te verbeteren.
• Klachtenregistratie
  Overzicht van de klachtenregistratie over de maand december.

De update van de freeform product detail pagina (PDP) brengt verbeteringen in de styling en functionaliteit die het voor klanten nog eenvoudiger maken om producten te personaliseren en te bestellen. 

We hebben de afgelopen weken de nieuwe Freeform PDP gefaseerd uitgerold, zodat we de specifieke styling van elke shop kunnen toepassen.

Wat betekent de nieuwe Freeform PDP voor jullie?

• Prijsweergave:

  • Unieke soorten Freeform-kaarten, zoals tentkaarten, acrylkaarten en naamkaartjes, worden nu per staffel weergegeven, zodat klanten in één oogopslag de juiste prijzen zien.

  • Voor producten die per stuk worden verkocht, wordt de stuksprijs getoond in plaats van staffelprijzen, zodat de prijsweergave duidelijk en relevant blijft.

  • Prijzen worden getoond vanaf de minimale bestelhoeveelheid van het product.

• Folie-opties: Nieuwe folie-weergaven maken het voor klanten makkelijker om beschikbare opties te bekijken en te kiezen.

• Formaatwissel: Voor sommige producten kunnen klanten direct op de PDP van formaat wisselen. Dit biedt meer flexibiliteit en gemak tijdens het bestelproces. Dit geldt bijvoorbeeld voor tegeltjes, memory boxen, oprolbare posters, prikkertjes en raamstickers.

Nieuw Product: Flenstang en Flensringetjes!
Na veel vraag is het eindelijk zover: de flenstang en flensringetjes zijn beschikbaar! Perfect om je kaarten stijlvol met elkaar te verbinden.

Conversion based customer match activeren

Voor de meeste whitelabels hebben we geen beheer van Google Ads en vaak ook geen Customer match lijsten ingericht. Dit zal zelf opgepakt en ingericht moeten worden.

Google heeft een eenvoudige functie om Customer match op basis van conversies te activeren. Deze functie maakt automatisch doelgroepsegmenten voor elk van de conversiedoelen waarvoor verbeterde conversies actief zijn.

De conversion-based customer match lists kun je eenvoudig aanzetten in het Google Ads account waarna je ze op den duur ook actief kunt targeten als de lijsten groot genoeg zijn.

Account Settings > Customer Match > vinkje bij de 2e optie > Save

Zie ook hieronder een GIF van de activatie.

We hebben weer een mooi product beschikbaar, het insteekhoesje.

Eigenlijk zou je deze kunnen zien als een soort alternatief op de pocketfold die je kunt bedrukken.

Het insteekhoesje bestaat uit twee rond aflopende flappen, waarvan de linker langer is dan de rechter en over elkaar heen vallen.

Binnen in het hoesje is een insnede waar je een kaart van 11x17cm in kan zetten. Het hoesje kun je dicht maken met een mooi touwtje of lintje.

Editor

In de editor begint de klant met het opmaken van de buitenkant. De tweede pagina  in de editor is dus de binnenkant van het insteekhoesje.
Omdat de flappen over elkaar heen vallen, raden we dus af doorlopende designs te gebruiken aan de buitenkant omdat dit dan niet mooi aansluit.

Specificaties

• Voor nu alleen op linnen beschikbaar

• Folie en Spot UV mogelijk

• Een 11 x 17 cm kaart past er perfect in

• Is gekoppeld aan de pocketfold envelop (13,5 x 20 cm)

Vanaf volgende week gaan we de nieuwe olijfgroene enveloppen live zetten. 

Olijfgroen met een gouden inlay is een mooie combinatie en een populaire kleur. We hebben besloten om deze toe te voegen aan het assortiment, in alle 4 de inlay-formaten en als speciale om-envelop voor de pocketfold.

De olijfgroene envelopkleur zit al in de papiersoorten samplesets.

De klachten in december

• In totaal zijn er 849 klachten door jullie geregistreerd.

• 1.201 is het aantal herdrukken dat gemaakt is.

• Totaal aantal orderregels geplaatst: 55.875

• 849 klachten is 1,52%

Bezorging

Van die 849 lijken er 224 voor DHL en/of PostNL en/of BPost en/of Deutsche post. Dat is 26% van de klachten. 
Het gaat om missende poststukken/pakketten en beschadigde zendingen.

Intern

75 klachten werden geregistreerd onder ‘intern’ (Sparkles) (8,8%). Veruit de meeste hiervan, zijn klachten als gevolg van file checks(67x). Het gaat om een percentage van 7,9% (alleen controle dus).

Sparkles Printing

Voor Sparkles Printing zijn er 697 klachten aangemaakt op 47.093 orderregels (1,48%).

Goedgekeurde klachten – top 5

1. 54x ontbrak er een extra-product in de levering – meestal te weinig enveloppen. Hier zien we ook vaker dat alle enveloppen missen, en ook dit is het gevolg van de inpakstraat leerproces en/of software.
2. 48x was (een deel van) de folie niet aangebracht.
3. 40x waren de kaarten niet goed gesneden, vooral niet gecentreerd, witte randen of wel of juist geen ronde hoeken.
4. 25x heeft de klant een ander extra-product ontvangen dan besteld was. Meestal verkeerde kleur of formaat enveloppen.
5. 24x zaten er vlekken/vegen op de kaarten die er niet horen. Een aantal oorzaken die vaker terugkomen zijn de coating probleem met het Coated Karton en strepen.

Afgekeurde klachten – top 3

1. 28x ontbrak er een extra-product – bijna altijd enveloppen.
2. 18x laserstans – waarbij een aantal keer het design niet in orde was.
3. 14x beschadigd – veelal beschadigd door verzending.