Redenen terugstorting
- Medewerkerskorting als je korting geeft aan een van jouw medewerkers.
- Herstel-order is goedkoper dan originele order. Het verschil wordt terug gestort.
- Herbestelling met korting na fout van klant klant.
- Enveloppen indien dit retour is gestuurd in verband met de verkeerde kleur.
- Bestelling geannuleerd én niet betaald met Creditcard of Klarna.
- Anders; je kan een compensatie of cadeautje sturen naar klant.
Bij twijfel overleg met Customer Service.
Betalende partij
In het overzicht van Klachten en coulance zie je wie de betalende partij is.
Financieel is het belangrijk om te weten:
- De refunds gaan altijd van jouw eigen omzet af.
- De terugbetalingen op kosten van Sparkles worden verrekend via de maandafrekening. Geef dit daarom aan ons door.
- Het terugstorten van bedragen wordt zichtbaar bij de order details in het CMS. Op een order kan één keer een refund worden gedaan. Mocht er meer nodig zijn, neem contact op.
Opmerking
Mocht je een Klarna-order hebben geannuleerd én teruggestort: laat het ons weten.
