Mocht een klant graag zakelijk willen bestellen, dan zijn er de volgende opties:
- In de shop wordt de zakelijke flow geactiveerd. Hiermee is het mogelijk om achteraf te betalen via Billie. Overleg met jouw accountmanager om dit te activeren.
- In CMS bij de klantkaart geef je aan dat een klant op factuur mag betalen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het handmatig opmaken van de factuur en het innen van het geld. Dit is een handmatig proces en wordt afgeraden. Meer informatie over de facturatie lees je hier.
Hoe werkt Billie?
Billie is een online betaalmethode voor zakelijke (B2B) klanten. Billie voert een automatische kredietcheck uit en neemt de betalingsrisico’s over. Zij zijn verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer als een factuur niet op tijd wordt betaald.
Hoe verloopt het betaalproces?
- Bestelling: De klant plaatst een bestelling en kiest om de zakelijke gegevens in te vullen. Enkel dan is de optie “Zakelijk betalen met Billie” mogelijk bij de betaalmethoden.
- Zakelijke gegevens bij Billie: De klant wordt gevraagd om de bedrijfsnaam, het KvK-nummer (indien in Nederland), het btw-nummer (indien van toepassing) en het factuuradres in. Billie voert vervolgens een kredietcheck uit.
- Goedkeuring of afwijzing:
- Bij goedkeuring ontvangt de klant een bevestiging en kan de bestelling worden verwerkt.
- Bij afwijzing krijgt de klant een melding dat de betaling niet kan worden voltooid via Billie; hij/zij kan dan alsnog een alternatieve betaalmethode kiezen.
- Facturatie: De factuur wordt vanuit Billie verstuurd na verzending van de order. De klant betaalt achteraf direct aan Billie.
Veelgestelde vragen
De klant kan een andere betaalmethode kiezen, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. De kredietcheck is een geautomatiseerd proces waar wij geen invloed op hebben.
Leg uit dat Billie een eigen risicoanalyse uitvoert. Wij krijgen geen inzage in de precieze redenen. Adviseer de klant een alternatieve betaalmethode te kiezen of rechtstreeks contact op te nemen met Billie.
Controleer of de bestelling inderdaad is betaald en is goedgekeurd. Als het een vertraging bij ons betreft, dan krijgt de klant de factuur ook pas als wij de bestelling verzenden.
De klant kan de factuurgegevens niet meer zelf wijzigen zodra de betaling is voltooid. Helaas is het voor ons ook niet meer mogelijk de factuur achteraf nog te wijzigen.
