Support & Informatie

How to: een SVG maken

Een correcte SVG is belangrijk om problemen in de Editor en in de drukPDF te voorkomen. In deze handleiding lees...

Cybersecurity

Bij Sparkles hechten we veel waarde aan de veiligheid en bescherming van onze gegevens. Op 11 juni 2024 was een...

Nieuwe shop

Welkom! Ontzettend leuk dat je jouw shop gaat vormgeven. Hieronder zie je een checklist van de verschillende te nemen stappen.

Duurzaamheid bij Sparkles

Duurzaamheid Wij maken gebruik van duurzame productiemethoden en materialen voor al onze kaarten. Onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier...

Post en retour

Er zijn meerdere redenen waarom er post retour komt. De werkwijze is universeel. Werkwijze Antwoordnummer Antwoordnummer Nederland Naam webshop o.v.v. ordernummer Antwoordnummer 5544 3700...

Handleiding CTRL

CTRL is het ordersysteem van Sparkles. In dit systeem vind je orderinformatie en klantinformatie. In deze handleiding worden de verschillende...

Gebruikersbeheer

In het CMS kan je de klant verder helpen in zijn oriëntatieproces en met zijn bestelling. Krijg je een klant...

Proefdruk logica

Klanten kunnen met een proefdruk zien hoe het geboortekaartje of de uitnodiging er in het écht uit komt te zien....

Herdruk en herstelorder

Als shop heb je de mogelijkheid om bij fouten een order nogmaals te plaatsen of om een order van een...

Terminologie

Technische termen worden op alfabetische volgorde toegelicht. Attachpage / upsell rail Sommige aankondigingsproducten worden automatisch getoond na het bestelproces binnen...

Refund: bedrag terugstorten

Redenen terugstorting Bij twijfel overleg met Customer Service. Betalende partij In het overzicht van Klachten en coulance zie je wie...

Module klantenservice

Sparkles faciliteert als aanvullende dienstverlening de Klantenservice voor shophouders. De dienstverlening stopt per september 2026. Kosten Inbound Onder inbound wordt...