In dit handleiding vertellen we je wat je kunt bijhouden qua statistieken, welke tools je kunt gebruiken om de site verder te brengen, hoe je de bestellingen in kunt zien en hoe je de klant verder helpt. Kom je er na het lezen van deze handleiding niet uit? Dan staat het team White Labels voor je klaar.
Monitoren, verbeteren en je klant verder helpen?
De eerste klant is binnen en jij kunt verder aan de slag!
Statistieken & andere tools
Heb je de site goed ingericht en ben je al een aantal maanden op gang? Dan wil je natuurlijk aan de slag om je site nog beter te maken. Hiervoor heeft Sparkles een aantal tools ingericht.
Tip
Lees dit pas goed als je heel je website hebt ingericht en je eerste verkoop hebt gehad. Dan is de info die je leest veel relevanter voor dat moment.
Statistieken
Onder ‘Statistieken’ kan je allerlei informatie vinden over de verkopen op jouw site. Hieronder leggen we per menu-item van ‘Statistieken’ uit wat je er ziet en wat je hiermee kunt.
1.1 Verkoopcijfers
Onder verkoopcijfers zie je direct een grafiek met de omzetcijfers van de afgelopen tijd. Je kunt rechtsboven zelf een tijd instellen waarover je de statistieken wilt zien. Ook kan je kiezen of je de cijfers per dag, week, maand of jaar wilt tonen.
Shopvergoeding: shopvergoeding is het bedrag wat je afdraagt aan Sparkles (en designers i.v.t).
Jij weet zelf hoeveel omzet je nodig hebt om genoeg winst te hebben en met deze statistieken kun je dat goed in de gaten houden. Een gezonde winkel heeft een stabiele of stijgende omzet als je het over grotere periodes ziet.
De statistieken zijn daarnaast ook handig om na verloop van tijd het gedrag van je klant te zien. Bestellen ze in de zomer meer dan in de winter? Bestellen ze liever in het weekend dan door de weeks? Hierop kan je bijvoorbeeld je campagnes aanzetten.
Proefdrukken en eindbestellingen
Verhouding tussen proefdrukken en eindbestellingen.
In de beginfase zullen de proefdrukken gaan stijgen en later zie je ook dat de eindorders toenemen. Hier moet dan wel een balans in zitten. Heb je veel meer proefdrukken dan eindorders, dan kan dat o.a. de volgende 2 dingen betekenen:
- Je hoogseizoen komt er bijna aan en de proefdrukken van nu worden eindorders over 2 maanden.
- Je proefdrukbestellers haken af en doen geen eindorder.
Houd dit dus goed in de gaten om te zien of je shop gezond is.
1.2 Tag’s & Categorieën
Voorbeeld van gegevens die getoond worden in de tag’s & categorieën tabblad.
Bij Tags en Categorieën zie je nogmaals de omzet. Deze kun je opnieuw laten zien per dag, week, maand of jaar en je kunt de periode instellen. Het verschil met ‘verkoopcijfers’ is dat je hier meer kunt variëren met wat je precies wilt zien.
Filters
Zo kan je bepaalde filters aanmaken waarbij je bijvoorbeeld de cijfers van 1 specifieke categorie kunt tonen. Hoe meer filters je aanklikt hoe meer lijntjes je in de grafiek ziet. Zo kan je bepaalde categorieën met elkaar vergelijken of bij elkaar optellen.
Je kunt een filter aanmaken met de knop Filter toevoegen. Je ziet dan het volgende scherm waar je kunt aanvinken welke tag jij als filter wilt gebruiken. Ook heb je de optie om tags te combineren of aanvullend te laten zijn voor je filter.
Type orders
Bij type orders kan je kiezen of je bijvoorbeeld alleen de proefbestellingen wilt zien, alleen de bestellingen vanaf 20 kaarten/enveloppen (package orders), alleen de bestellingen die zonder proefdruk zijn gedaan (directe orders) of alleen de rouworders wilt zien. Of natuurlijk alles tegelijk.
Wat tonen?
Dit spreekt grotendeels voor zich. In 1 bestelling kunnen 2 kaartorders zitten: 50 geboortekaartjes voor baby die net geboren is en gelijk nog 10 kinderfeestjeuitnodigingen voor het oudste kind dat bijna jarig is. Het aantal kaarten is dan 60, er zijn 2 kaartorders en 1 bestelling.
BTW
Extra handig voor jou: schakel de btw uit om meer inzicht te krijgen in je netto omzet.
1.3 Ontwerpen
Wil je weten hoe je de kaartjes op je pagina’s moet sorteren, of welke kaartjes je het best kunt gebruiken voor campagnes, dan kijk je bij Statistieken > Designs. Hier zie je de gegevens per design.
Alle statistieken met betrekking tot je ontwerpen.
Extra uitleg voor de instellingen
Tags & categorieenfilter: Je kunt de designs filteren op filters die je hebt aangemaakt bij Statistieken > Tags & Categorieen.
Sorteer op: Hier kun je kiezen waar je op wilt sorteren. De meestgekozen optie is ‘eindbestellingen’.
De meeste termen spreken voor zich. Hier nog wat extra uitleg:
- Weergaven: hoe vaak de detailpagina van het kaartje is bekeken
- Bewerkingen: hoe vaak er vanuit dit kaartje naar de editor is gegaan
- Opgeslagen: hoe vaak het kaartje is opgeslagen in een eigen account van de gebruiker
Opmerking
Campagnes van jezelf of de manier waarop je sorteert kunnen invloed hebben op de resultaten. Een kaartje in Google Shopping heeft waarschijnlijk automatisch meer weergaven dan een ander kaartje, maar dit zegt nog niet dat het kaartje heel populair is vergeleken met een ander kaartje die je niet in Shopping zet. Cijfers over proefdrukken gaan meer over de toekomst en cijfers over eindorders en omzet meer over het verleden. Deze cijfers zijn niet direct met elkaar te vergelijken, maar moet je bekijken over een langere periode.
1.4 Klantontwerpen
Dit is superleuk om in te kijken. Hier zie je wat de klant van je kaartje heeft gemaakt! Het werkt op dezelfde wijze als Statistieken > Designs.
Opmerking
Doen klanten in een bepaald kaartje vaak aanpassingen? Misschien dat jij dat kaartje dan zelf kunt aanpassen, waardoor het beter bij de smaak van je klanten past.
