Klantenservice

Je kunt eigen (gevonden) afbeeldingen uploaden bij het onderdeel ‘afbeelding’ in de editor en plaatsen in je kaartje. Let er altijd goed op dat je de afbeelding rechtmatig gebruikt. Dat risico is voor de gebruiker zelf. De afbeeldingen in de beeldbank van onze editor zijn allemaal afgestemd met de ontwerpers ervan en kun je zonder problemen gebruiken. Bij sommige producten is het uploaden van eigen afbeeldingen niet toegestaan.

Jouw designs blijven altijd in je account staan, zolang je het account bij de shop aanhoudt. Als je jouw account verwijdert, dan verwijder je hiermee al je gegevens, ook je ontwerpen en opgeslagen kaartjes worden verwijderd.

Maak een account aan en neem contact op met klantenservice met het ordernummer van de proefdruk. Zij slaan het design op in je eigen collectie, zodat je het kan bestellen.

De prijs voor het drukwerk wordt bepaald aan de hand van stapelkorting (staffels), hierin is de korting al verwerkt. Hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de prijs per stuk. Het formaat, de afwerking en de papiersoort zijn van invloed op de prijs. Bereken de prijs van jouw kaartje met onze prijzencalculator.

Bestellingen die je plaatst, gaan bijna direct in productie. We raden je aan om de klantenservice direct te mailen of bellen. Wij kijken dan voor je of je bestelling al in productie is, of dat we je bestelling nog kunnen annuleren, zodat je een nieuwe bestelling kunt doen.

Als je jouw pakket niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, laat dit ons weten via de klantenservice. Er wordt dan onderzocht wat er fout is gegaan en gezorgd dat je het pakket alsnog zo snel mogelijk in huis hebt.

Alle bestellingen zijn maatwerk, elk design wordt speciaal voor jou gemaakt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op onze bestellingen, je kunt je bestelling niet retour sturen. Alleen SKU’s (zoals enveloppen) kan je retoursturen.