Laatste update: 17-04-2023
In deze uitleg: Blijf relevant voor je doelgroep | Welke kanalen passen bij mijn webshop? | Sociale media is geen eenrichtingsverkeer | Wees actief, blijf actief | Algemene tips
Je eerste gedachte is misschien dat om succesvol te zijn op sociale media, je op zoveel mogelijk verschillende platforms actief moet zijn. Op het eerste gezicht heb je gelijk, met een groot aantal actieve profielen ben je beter zichtbaar voor potentiële klanten. Het woord actief zegt eigenlijk alles: hoe meer profielen je in een enthousiaste bui aanmaakt, hoe tijdrovender het wordt om regelmatig aandacht te besteden aan elk platform. Om deze reden kan het verstandig zijn om in eerste instantie te focussen op één of twee social media kanalen. Je kunt later altijd profielen op andere platformen aanmaken als blijkt dat een aanzienlijk deel van je doelgroep ook regelmatig op een ander kanaal actief is.
Succes is niet Hocus Pocus, maar Focus Focus. Dat geldt zeker ook voor het gebruik van social media. Richt je in het begin op één kanaal en bestudeer het goed. Wat kan je beter wel of niet doen op die de verschillende kanalen; Ieder social media kanaal heeft zijn eigen (ongeschreven) regels en spelregels die ervoor zorgen dat je gezien wordt door je publiek en doelgroep. Kies daarom het kanaal dat past bij jouw product en propositie.
Er zijn nog wel wat verschillen tussen de grootste en bekendste social media sites. Voordat je er gewoon een kiest om berichten op te plaatsen, kun je beter eerst uitzoeken waar je ‘positieve’ klanten het meest actief zijn.
In het geval van kaarten raden we vooral Instagram en Pinterest aan. Dit zijn kanalen waar ‘aanstaande moeders/bruids’ zich graag laten inspireren. Zo ben je direct zichtbaar aan het begin van de klantreis. Beide kanalen zijn gebaseerd op beeldmateriaal. Veel potentiële klanten oriënteren zich tegenwoordig door middel van beeldmateriaal. Welke stijl vinden ze leuk? Wat past bij ze en waar voelen ze zich goed bij.
Toch verschillen Pinterest en Instagram van elkaar. Elk kanaal heeft zijn eigen specifieke "extra" opties die het voor gebruikers aantrekkelijk maken om ze te gebruiken. Het is aan te raden om naar de verschillen te kijken en wat het beste bij jouw webshop en doelgroep past. Wat zijn de voordelen en wat helpt hen. Beoordeel ook of je die wensen goed kunt vervullen. Het is de bedoeling dat je jouw doelgroep zo goed mogelijk kunt bedienen.
Dit kan betekenen dat je jezelf nieuwe technieken moet aanleren om de content te kunnen leveren die nodig is voor de (verschillende) social media kanalen
De belangrijkste regel om te onthouden is dat social media geen eenrichtingsverkeer is. Als je actief wordt op dergelijke platformen, moet je openstaan voor mogelijke gesprekken met andere gebruikers en dus met je doelgroep. Dit kan onder meer door te reageren op een opmerking. Het is goed om te beseffen dat een van de kenmerken van social media is dat er een reactie komt op je post. Je wilt jouw klant en doelgroep bereiken. Hun reactie op je post is een teken dat je geslaagd bent.
Dergelijke "openbare" gesprekken kunnen goed in jouw voordeel werken. Als je snel en adequaat reageert, zullen alle andere gebruikers zien dat je snel en adequaat reageert en dit is dat wat ze van je verwachten. Het is goed om te beseffen dat dit tijd kost. Die tijd moet je hebben en beschikbaar stellen om een goede opvolging te realiseren. Als je er niet (tijdig) op reageert, verlies je bereik dat je net hebt opgebouwd. Goed inspelen wordt ook wel Sociale Hygiëne genoemd. Dat is wat ze van je verwachten en als je dat niet doet, verlies je net zo snel klanten en bereik en beschadig je je reputatie. Op internet komt je reputatie met paard en wagen en gaat met de snelheid van het licht!
Als je eenmaal zakelijk met social media aan de slag gaat, is het belangrijk dat je ook actief blijft. Als je in een maand veel updates plaatst en vervolgens een paar weken niet, kan dit averechts werken.
Ook kan het beheren van verschillende sociale media-accounts steeds meer tijd kosten; een bekende valkuil voor veel ondernemers.
Om te voorkomen dat je in de problemen komt met de rest van je werk, is het aan te raden om met een contentkalender te werken. Werk bijvoorbeeld eens per week of eens per twee weken vooruit en bereid je feed voor de komende weken voor. Plan deze taak in jouw agenda zodat het onderdeel wordt van jouw periodieke routine.
Alles over verkoopcijfers, categorieën en SEO. Je shop begrijpen is je shop laten groeien.
Hoe maak ik een gebruiksvriendelijk ontwerp van een kaart? Alles ins & out over de editor.
Alles stap voor stap uitgelegd om je shop gereed te maken voor Google zoekresultaten.