Betalen op de shop kan op verschillende manieren. Hieronder zie je ze allemaal op een rijtje (zo zijn ze ook op jouw shop zichtbaar voor klanten, wanneer zij bij het afrekenen van de winkelmand komen):
iDEAL | Wero
Met iDeal kun je eenvoudig en snel betalen. De betaling via iDeal is direct verwerkt. Voorwaarde is alleen dat er voldoende saldo op je rekening staat.
Creditcard
We accepteren creditcards van MasterCard, Visa en American Express. Een betaling door middel van een creditcard is gelijk verwerkt.
Betaal met Klarna
Met deze methode kan je achteraf betalen via Klarna. De klant betaalt de order achteraf, nadat de bestelling is ontvangen.
Bancontact
Dit is speciaal voor de Belgische klanten.
Billie
Dit is een zakelijke betaalmethode en is alleen zichtbaar als klanten ook zakelijk bij jouw shop kunnen bestellen. Dit moet door jouw accountmanager worden geactiveerd. Je leest er hier meer over zakelijk bestellen.
Op factuur betalen
Dit is mogelijk voor de shophouder. Hoe je dit doe lees je <HIER>.
Ook als klant is dit mogelijk, echter raden wij deze mogelijk af. Indien je dit wel doet, ben je zelf verantwoordelijk voor het handmatig opmaken van de factuur en het innen van het geld.
Factuur voor de klant
De factuur voor de klant wordt gegenereerd als de order is voltooid. De factuur kan je downloaden in je account onder ‘Bestellingen’.
Als shophouder kan je, bij de bestelling van de klant, ook de factuur terugvinden.
Factuur terugvinden in CMS bij bestelling
Veelgestelde vragen van klanten
Hieronder staan vragen die wij vaak terug zien binnen de klantenservice als het gaat over de factuur.
Soms staat er een fout in het e-mailadres of komt de mail met factuur simpelweg niet goed door. Vraag naar het ordernummer van de klant en zoek de bestelling op in het CMS. Jij kan daar wel de factuur zien door te klikken op ‘factuur bekijken’. De factuur opent daarmee, waarna je hem gemakkelijk kunt downloaden als PDF en kan delen met de klant.
In uitzonderlijke gevallen zie je de knop ‘factuur bekijken’ niet verschijnen bij de bestelling in het CMS. Dit kan komen doordat informatie onjuist is voor het genereren van de PDF. Controleer wat er fout gaat via URL shop/get_pdf_invoice/cijfers van het ordernummer. Je ziet hier wat er fout gaat óf ziet de factuur van de klant. Je kan deze opslaan en PDF delen met de klant.
De factuur wordt niet gedeeld met de klant als er besteld wordt zonder account. Het klopt dus dat de klant uit dit geval niets heeft ontvangen. Wilt de klant deze wel hebben? Dat kan door deze op te vragen bij de shop/klantenservice. Je kunt de factuur vinden zoals hierboven beschreven staat. Vanuit daar kan deze gedownload worden als PDF en via de mail verzonden worden naar de klant.
