1. Automatische systeemmails instellen
Je site is er nu klaar voor om klanten te ontvangen. Je klant kan een account aanmaken, een proefdruk bestellen of een eindbestelling doen. Bij al deze gebeurtenissen is het goed om een bevestigingsmail te sturen.
De bevestigingsmail en andere automatische systeemmails zijn al voor je ingeregeld door Sparkles. Wil je de systeemmails speciaal aanpassen aan jouw shop, dan kan dat. Je kunt ze zelf bewerken en personaliseren onder het CMS > Content > Mails.
2. Mails aanpassen en/of layout wijzigen
De layout van de mail kun je aanpassen naar eigen wens. Dit doe je aan de linkerzijde bij ‘header’ en ‘footer’. Je ziet steeds wat je aanpast ook op het voorbeeld aan de rechterzijde veranderen.
Gegevens die automatisch ingevuld worden:
- Tussen de header en footer komen de gebruikersgegevens of de bestelgegevens van je klant te staan.
- Je ziet in de mail ook tekst tussen [ ] staan; deze tekst wordt later automatisch ingevuld. Bij bijvoorbeeld: ‘Beste [naam]’, wordt de mail aangepast op de naam van de klant. Bij [shopnaam] wordt jouw shop ingevuld.
Hieronder zie je een de default registratiebevestiging e-mail die verstuurd wordt wanneer een klant een account heeft aangemaakt.
E-mails bewerken in het CMS.
3. Testmail verzenden
Je kunt jezelf of een collega een testmail versturen met de knop ‘verzend testmail’. Check deze ook altijd op een mobiel, zodat je weet dat alles goed werkt.
Testmail verzenden
Opmerking
Het aanpassen van mails is vaak wat ingewikkelder dan pagina’s die je zelf hebt gemaakt. Vergeet daarom nooit om de bestaande code eerst ergens op te slaan en altijd een testmail te sturen, om te controleren of alles goed werkt.
4. Wat zijn de verschillende mails?
Registratiebevestiging: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant een account heeft aangemaakt in je shop.
Facebookregistratiebevestiging (niet in gebruik): Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant een account heeft aangemaakt via Facebook.
Facebook-account koppelen (niet in gebruik): Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant zijn account wil koppelen met een Facebook-account.
Wachtwoord opnieuw instellen: Deze mail ontvangt de klant wanneer hij heeft gevraagd om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Bestelbevestiging bij PDF order: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant een PDF van de kaart heeft besteld.
Bestelbevestiging met account: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant met een account een bestelling heeft gedaan.
Bestelbevestiging zonder account: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant zonder account een bestelling heeft gedaan.
Bestelbevestiging België: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant uit België een bestelling heeft gedaan. Hierin wordt vermeld dat de levertijd 1 à 2 dagen langer kan duren.
Verzendbevestiging: Deze mail wordt verstuurd wanneer de bestelling verzonden is en bevat een track & trace nummer.
Notificatie bestelling (subaccounts): Deze mail wordt verstuurd naar een reseller wanneer een klant via hun account een bestelling heeft geplaatst.
Bedankt voor uw bericht: Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant een bericht heeft gestuurd via het contactformulier.
Notificatie PDF-generatie: Deze mail wordt verstuurd wanneer de bestelde PDF klaarstaat om te downloaden.
Notificatie betaalverzoek: Deze mail wordt verstuurd wanneer er een losse order is aangemaakt en de klant een betaalverzoek ontvangt.
Bestelbevestiging ophalen: Deze mail wordt verstuurd wanneer een bestelling kan worden opgehaald bij de drukkerij.
