1. Automatische System-Mails einrichten
Deine Website ist nun bereit, Kunden zu empfangen. Deine Kunden können ein Konto erstellen, einen Probedruck bestellen oder eine endgültige Bestellung aufgeben. Bei all diesen Ereignissen ist es ratsam, eine Bestätigungsmail zu senden.
Die Bestätigungsmail und andere automatische System-Mails sind bereits von Sparkles für dich vorkonfiguriert. Wenn du die System-Mails speziell an deinen Shop anpassen möchtest, ist das möglich. Du kannst sie selbst unter CMS > Content > Mails bearbeiten und personalisieren.
2. Mails anpassen und/oder Layout ändern
Das Layout der Mail kannst du nach deinen Wünschen anpassen. Dies erledigst du auf der linken Seite unter „Header“ und „Footer“. Du siehst direkt auf der rechten Seite in der Vorschau, wie sich deine Änderungen auswirken.
Daten, die automatisch ausgefüllt werden:
- Zwischen dem Header und dem Footer werden die Benutzerdaten oder die Bestelldaten deines Kunden eingefügt.
- Du siehst in der Mail auch Text in Klammern [ ]; dieser Text wird später automatisch ausgefüllt. Bei zum Beispiel: „Hallo [Name]“, wird die Mail an den Namen des Kunden angepasst. Bei [Shopname] wird dein Shopname eingesetzt.
Unten siehst du die standardmäßige Registrierungsbestätigung, die versendet wird, wenn ein Kunde ein Konto erstellt hat.
E-Mails im CMS bearbeiten.
3. Testmail versenden
Du kannst dir selbst oder einem Kollegen eine Testmail über die Schaltfläche „Testmail senden“ schicken. Prüfe diese auch immer auf einem Mobilgerät, damit du sicher bist, dass alles einwandfrei funktioniert.
Testmail versenden
Anmerkung
Das Anpassen von Mails ist oft etwas komplizierter als bei Seiten, die du selbst erstellt hast. Vergiss daher nie, den bestehenden Code zuerst irgendwo zu speichern und immer eine Testmail zu senden, um zu prüfen, ob alles richtig funktioniert.
4. Welche verschiedenen Mails gibt es?
Lieferung verzögert: Diese Mail wird versendet, wenn die Bestellung eine Verzögerung aufweist, die außerhalb des Versandzeitpunkts liegt.
Registrierungsbestätigung: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde ein Konto in deinem Shop erstellt hat.
Passwort zurücksetzen: Diese Mail erhält der Kunde, wenn er das Zurücksetzen des Passworts angefordert hat.
Bestellbestätigung bei PDF-Bestellung: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde ein PDF der Karte bestellt hat.
Bestellbestätigung mit Konto: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde mit einem Konto eine Bestellung aufgegeben hat.
Bestellbestätigung ohne Konto: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde ohne Konto eine Bestellung aufgegeben hat.
Bestellbestätigung Belgien: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde aus Belgien eine Bestellung aufgegeben hat. Hierin wird erwähnt, dass die Lieferzeit 1 bis 2 Tage länger dauern kann.
Versandbestätigung: Diese Mail wird versendet, wenn die Bestellung verschickt wurde, und enthält eine Track-&-Trace-Nummer.
Versandbestätigung ohne Track & Trace: Diese Mail wird versendet, wenn die Bestellung per Briefpost verschickt wurde und eine Track-&-Trace-Nummer enthält.
Benachrichtigung Bestellung (Sub-Accounts): Diese Mail wird an einen Reseller gesendet, wenn ein Kunde über dessen Konto eine Bestellung aufgegeben hat.
Vielen Dank für deine Nachricht: Diese Mail wird versendet, wenn ein Kunde eine Nachricht über das Kontaktformular geschickt hat.
Benachrichtigung PDF-Erstellung: Diese Mail wird versendet, wenn das bestellte PDF zum Download bereitsteht.
Benachrichtigung Zahlungsaufforderung: Diese Mail wird versendet, wenn eine separate Bestellung angelegt wurde und der Kunde eine Zahlungsaufforderung erhält.
Bestellbestätigung Abholung: Diese Mail wird versendet, wenn eine Bestellung bei der Druckerei abgeholt werden kann.
