|
Sparkles heeft het afgelopen kwartaal hard gewerkt aan een redesign. Dit betekent dat we onze organisatie als het ware opnieuw hebben ontworpen, met hulp van de nodige experts. Met trots introduceren we de nieuwe afdeling E-commerce. Deze afdeling is ontstaan uit de samenvoeging en herinrichting van de merkenteams, Blue Ocean en Shopaholics. Door deze verandering kunnen we efficiënter werken, beter samenwerken en nog beter inspelen op de behoeften van onze klanten.
Het doel van deze nieuwe afdeling is om onze klanten nog beter te bedienen, onze merken (zowel White Label als Private Label) sterker te maken en onze manier van werken slimmer en efficiënter te organiseren. Dit zijn de nieuwe teams:
– Campaigns & Performance – dit team staat onder leiding van Mike Ruijterman en richt zich op het ontwikkelen en uitvoeren van marketingcampagnes die klanten naar onze shops trekken en omzet genereren.
– Customer & Insights – dit team staat onder leiding van Christian de Rijke en richt zich op het meten van data en het vertalen hiervan via o.a. dashboards en rapportages
– Brand & Communicaion – dit team staat onder leiding van Joram Dees en richt zich content en brandmanagement.
– Design Studio – dit team staat onder leiding van Nicole Moolhuijzen en richt zich volledig op het ontwerpen van collecties en campagnes.
– Support & Account – dit team staat onder leiding van Eugenie en is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele ondersteuning en vragen van zowel onze eigen labels als whitelabels.
Daarnaast zijn er nog 2 losse functies, die geen team onder zich hebben. Zo is Corinne Innovation manager en verantwoordelijk voor Product en Propositie (de ontwikkeling van nieuwe, innovatieve producten en het in de markt zetten hiervan) en is Andrea (ja, daar gaat ze..) Commercial Lead en verantwoordelijk voor business development en partnerships. Samen vormen alle bovengenoemde mensen het kernteam van het domein E-commerce. Dit domein wordt aangestuurd door Matthijs Schalk.
Team Support & Accounts
Eugenie begint niet met lege handen, sterker nog, ze heeft haar handen vol met een super nieuw en gemotiveerd team. Graag stellen we onze support specialisten aan jullie voor.
André – als support specialist blijft hij een stabiele factor die alles, maar dan ook alles weet van het CMS. Inmiddels is hij druk bezig met het genereren van E-learnings en zet zich in om de support site dit jaar op een hoger plan te tillen.
Ben – voorheen klantenservice specialist Duitsland, is onze enige echte native speaker voor onze huidige Duitse White Labels en natuurlijk alle aanstormende shops die Andrea & Sietze binnenhalen.
Alison – voorheen accountmanager bij Simply Colors en vanaf nu onze Gifting specialist, die maar wat graag alles over jullie en het kaartenplatform leert. Met haar kun je straks op zoek naar jouw unieke propositie op het gebied van gifting!
Ellen – al 8 jaar bij Sparkles en bij velen van jullie bekend: onze creatieve friday-girl heeft jaren gewerkt voor Hippe Geboortekaartjes en Lief, en gaat nu als trendwatcher, creatief adviseur en accountmanager aan de slag voor de White Labels!
Emma – een neus voor details en een voorliefde voor speurwerk weet zij precies hoe je een categorie inricht, een kaart sorteert en welke tags jouw design tot grote hoogte doen stijgen. Met jarenlange marketingervaring is ze een waardevolle aanvulling voor ons team.
Leonne – als er iemand specialist is in het life event ‘Rouw’, dan is zij het wel! Haar ervaring deed ze op bij Made for Memories en Daglief. Gedreven en scherp, zet ze graag de puntjes op de ‘i’ en gaat zich dit jaar hard maken als category manager ‘rouw’ binnen het team.
Dit hele team staat onder leiding van Eugenie, die, zoals ze zelf zegt, ‘net kon zwemmen en nu alweer in het diepe moet springen’. Maar wij hebben echt alle vertrouwen in haar kundigheid. Ze heeft zich vastgebeten in de pricing, de maandafsluiting en al het wel en wee op de afdeling. Eugenie rapporteert aan Matthijs.
Vanuit haar nieuwe functie wordt Andrea accountmanager van alle key-accounts in de SLA ‘Platina’ en hoger. Daarnaast staat ze altijd tot jullie beschikking voor (commercieel) advies. Ook zal ze de nieuwe accountmanagers in het team van Eugenie voeden en trainen. Door de dagelijkse leiding aan Eugenie over te dragen, heb ik ruime om samen met Sietze op pad te gaan om het blijde nieuws van Sparkles in zowel binnen- als buitenland te verkondigen, op zoek naar nieuwe en duurzame relaties voor zowel Sparkles als jullie.
Door de roerige tijd waar we als domein in zitten, heeft het nieuwe SLA model enige vertraging opgelopen. Wij hopen dit zo snel mogelijk af te ronden en met jullie allen persoonlijk te communiceren. Tot die tijd verandert er niets in de samenwerking 🙂
|
