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Sparkles hat im vergangenen Quartal hart an einem Redesign gearbeitet. Das bedeutet, dass wir unsere Organisation mit Hilfe der nötigen Experten quasi neu entworfen haben. Mit Stolz stellen wir die neue Abteilung E-Commerce vor. Diese Abteilung ist aus der Zusammenlegung und Neugestaltung der Markenteams, Blue Ocean und Shopaholics entstanden. Durch diese Veränderung können wir effizienter arbeiten, besser zusammenarbeiten und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Das Ziel dieser neuen Abteilung ist es, unsere Kunden noch besser zu bedienen, unsere Marken (sowohl White Label als auch Private Label) zu stärken und unsere Arbeitsweise smarter und effizienter zu organisieren. Dies sind die neuen Teams:
– Campaigns & Performance – dieses Team steht unter der Leitung von Mike Ruijterman und konzentriert sich auf die Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen, die Kunden in unsere Shops ziehen und Umsatz generieren.
– Customer & Insights – dieses Team steht unter der Leitung von Christian de Rijke und konzentriert sich auf die Messung von Daten und deren Übersetzung unter anderem über Dashboards und Berichte.
– Brand & Communication – dieses Team steht unter der Leitung von Joram Dees und konzentriert sich auf Content- und Markenmanagement.
– Design Studio – dieses Team steht unter der Leitung von Nicole Moolhuijzen und konzentriert sich voll und ganz auf das Entwerfen von Kollektionen und Kampagnen.
– Support & Account – dieses Team steht unter der Leitung von Eugenie und ist verantwortlich für die tägliche operative Unterstützung und Fragen sowohl unserer eigenen Labels als auch der Whitelabels.
Darüber hinaus gibt es noch zwei separate Funktionen, die kein Team unter sich haben. So ist Corinne Innovation Manager und verantwortlich für Produkt und Proposition (die Entwicklung neuer, innovativer Produkte und deren Markteinführung) und Andrea (ja, da geht sie hin…) ist Commercial Lead und verantwortlich für Business Development und Partnerschaften. Zusammen bilden alle oben genannten Personen das Kernteam des Bereichs E-Commerce. Dieser Bereich wird von Matthijs Schalk geleitet.
Team Support & Accounts
Eugenie fängt nicht mit leeren Händen an, im Gegenteil, sie hat alle Hände voll zu tun mit einem super neuen und motivierten Team. Gerne stellen wir euch unsere Support-Spezialisten vor.
André – als Support-Spezialist bleibt er ein stabiler Faktor, der alles, aber auch wirklich alles über das CMS weiß. Inzwischen ist er fleißig dabei, E-Learnings zu erstellen, und setzt sich dafür ein, die Support-Seite dieses Jahr auf ein höheres Niveau zu heben.
Ben – ehemals Kundenservice-Spezialist Deutschland, ist unser einziger echter Muttersprachler für unsere aktuellen deutschen White Labels und natürlich für alle kommenden Shops, die Andrea & Sietze an Land ziehen.
Alison – ehemals Account Manager bei Simply Colors und ab jetzt unsere Gifting-Spezialistin, die nur zu gerne alles über euch und die Kartenplattform lernt. Mit ihr kannst du demnächst nach deiner einzigartigen Proposition im Bereich Gifting suchen!
Ellen – schon seit 8 Jahren bei Sparkles und vielen von euch bekannt: Unser kreatives Friday-Girl hat jahrelang für Hippe Geboortekaartjes und Lief gearbeitet und geht nun als Trendwatcher, kreative Beraterin und Account Manager für die White Labels an den Start!
Emma – mit einem Gespür für Details und einer Vorliebe für Detektivarbeit weiß sie genau, wie man eine Kategorie einrichtet, eine Karte sortiert und welche Tags dein Design in große Höhen treiben. Mit jahrelanger Marketingerfahrung ist sie eine wertvolle Ergänzung für unser Team.
Leonne – wenn jemand Spezialistin für das Life-Event „Trauer“ ist, dann sie! Ihre Erfahrung sammelte sie bei Made for Memories und Daglief. Motiviert und scharfsinnig setzt sie gerne das i-Tüpfelchen und wird sich dieses Jahr als Category Manager „Trauer“ im Team stark machen.
Dieses ganze Team steht unter der Leitung von Eugenie, die, wie sie selbst sagt, „gerade erst schwimmen konnte und nun schon wieder ins kalte Wasser springen muss“. Aber wir haben wirklich volles Vertrauen in ihr Können. Sie hat sich in das Pricing, den Monatsabschluss und alle Belange der Abteilung festgebissen. Eugenie berichtet an Matthijs.
In ihrer neuen Funktion wird Andrea Account Manager für alle Key-Accounts im SLA „Platin“ und höher. Darüber hinaus steht sie euch jederzeit für (kommerzielle) Beratung zur Verfügung. Außerdem wird sie die neuen Account Manager in Eugenies Team anleiten und trainieren. Durch die Übergabe der täglichen Leitung an Eugenie habe ich den Freiraum, gemeinsam mit Sietze loszuziehen, um die frohe Botschaft von Sparkles im In- und Ausland zu verkünden, auf der Suche nach neuen und nachhaltigen Beziehungen für Sparkles und für euch.
Durch die turbulente Zeit, in der wir uns als Bereich befinden, hat sich das neue SLA-Modell etwas verzögert. Wir hoffen, dies so schnell wie möglich abzuschließen und mit euch allen persönlich zu kommunizieren. Bis dahin ändert sich nichts an der Zusammenarbeit 🙂
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