Wenn ein Kunde gerne geschäftlich bestellen möchte, gibt es die folgenden Optionen:
- Im Shop wird der Business-Flow aktiviert. Damit ist es möglich, per Rechnung über Billie zu bezahlen. Nimm Kontakt mit dem Support auf, um dies zu aktivieren.
- Im CMS gibst du in der Kundenkarte an, dass ein Kunde auf Rechnung bezahlen darf. Du bist selbst dafür verantwortlich, die Rechnung manuell zu erstellen und das Geld einzuziehen. Dies ist ein manueller Prozess und wird aus diesem Grund nicht empfohlen. Mehr Informationen zur Rechnungsstellung liest du hier.
Wie funktioniert Billie?
Billie ist eine Online-Zahlungsmethode für Geschäftskunden (B2B). Billie führt eine automatische Bonitätsprüfung durch und übernimmt die Zahlungsrisiken. Sie sind für das Forderungsmanagement verantwortlich, wenn eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird.
Wie läuft der Zahlungsprozess ab?
- Bestellung: Der Kunde gibt eine Bestellung auf und entscheidet sich dafür, die Geschäftsdaten auszufüllen. Nur dann ist die Option „Geschäftliche Zahlung mit Billie“ bei den Zahlungsmethoden möglich.
- Geschäftsdaten bei Billie: Der Kunde wird gebeten, den Firmennamen, die Handelsregisternummer (falls in den Niederlanden), die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend) und die Rechnungsadresse einzugeben. Billie führt anschließend eine Bonitätsprüfung durch.
- Genehmigung oder Ablehnung:
- Bei Genehmigung erhält der Kunde eine Bestätigung und die Bestellung kann bearbeitet werden.
- Bei Ablehnung erhält der Kunde eine Meldung, dass die Zahlung über Billie nicht abgeschlossen werden kann; er/sie kann dann immer noch eine alternative Zahlungsmethode wählen.
- Rechnungsstellung: Die Rechnung wird von Billie nach dem Versand der Bestellung verschickt. Der Kunde zahlt im Nachhinein direkt an Billie.
Häufig gestellte Fragen
Der Kunde kann eine andere Zahlungsmethode wählen, wie iDEAL, Kreditkarte oder PayPal. Die Bonitätsprüfung ist ein automatisierter Prozess, auf den wir keinen Einfluss haben.
Erkläre, dass Billie eine eigene Risikoanalyse durchführt. Wir erhalten keinen Einblick in die genauen Gründe. Rate dem Kunden, eine alternative Zahlungsmethode zu wählen oder direkt Kontakt mit Billie aufzunehmen.
Prüfe, ob die Bestellung tatsächlich bezahlt und genehmigt wurde. Wenn es sich um eine Verzögerung bei uns handelt, erhält der Kunde die Rechnung auch erst, wenn wir die Bestellung versenden.
Der Kunde kann die Rechnungsdaten nicht mehr selbst ändern, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Leider ist es für uns auch nicht mehr möglich, die Rechnung nachträglich zu ändern.
