CMS: Vóór het live gaan

1. Automatische systeemmails instellen

Je site is er nu klaar voor om klanten te ontvangen. Je klant kan een account aanmaken, een proefdruk bestellen of een eindbestelling doen. Bij al deze gebeurtenissen is het goed om een bevestigingsmail te sturen. De bevestigingsmail en andere automatische systeemmails zijn al voor je ingeregeld door Sparkles. Wil je de systeemmails speciaal aanpasssen aan jouw shop, dan kan dat! Je kunt ze zelf bewerken en personaliseren onder het CMS > Content > Mails.

1.1 Mails aanpassen en/of layout wijzigen

De layout van de mail kun je aanpassen naar eigen wens. Dit doe je aan de linkerzijde bij ‘header’ en ‘footer’. Je ziet steeds wat je aanpast ook op het voorbeeld aan de rechterzijde veranderen.

Gegevens die automatisch ingevuld worden:

• Tussen de header en footer komen de gebruikersgegevens of de bestelgegevens van je klant te staan.
• Je ziet in de mail ook tekst tussen [ ] staan; deze tekst wordt later automatisch ingevuld. Bij bijvoorbeeld: ‘Beste [naam]’, wordt de mail aangepast op de naam van de klant. Bij [shopnaam] wordt jouw shop ingevuld.

Hieronder zie je een de default registratiebevestiging e-mail die verstuurd wordt wanneer een klant een account heeft aangemaakt.

E-mails bewerken in het CMS.

1.2 Testmail verzenden

Je kunt jezelf of een collega een testmail versturen met de knop ‘verzend testmail. Check deze ook altijd op mobiel, zodat je weet het alles oke is!

Testmail verzenden

1.3 Wat zijn de verschillende mails?

* Registratiebevestiging:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant een account heeft aangemaakt in je shop.

* Facebookregistratiebevestiging:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant een account heeft aangemaakt via Facebook. De klant kan dan via Facebook inloggen op de shop.

* Facebook-account koppelen:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant het account op de shop wil koppelen met het Facebook-account. De klant kan dan via Facebook inloggen op de shop.

* Wachtwoord opnieuw instellen:

Deze mail ontvangt de klant wanneer hij verzocht heeft om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

* Bestelbevestiging bij PDF order:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant een PDF heeft besteld van de kaart-order.

* Bestelbevestiging met account:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant met een account een bestelling heeft gedaan.

* Bestelbevestiging zonder account:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant zonder een account een bestelling heeft gedaan.

* Bestelbevestiging België:

Dit is de mail die verstuurd wordt wanneer een klant uit België met een account een bestelling heeft gedaan. We waarschuwen deze klanten dat de levertijd 1 à 2 dagen langer duurt.

* Verzendbevestiging:

Deze mail wordt verstuurd wanneer de bestelling verzonden is en wordt geleverd door de leverancier. De mail bevat een Track&trace nummer.

* Notificatie bestelling (subaccounts):

Een subaccount-houder is een ‘reseller’ (wederverkoper/beheerder). Dit is de mail die verstuurd wordt aan de subaccount-houder wanneer een klant van deze subaccount-houder een bestelling heeft gedaan.

* Bedankt voor uw bericht:

Deze mail wordt verstuurd wanneer een klant een vraag heeft gesteld via het contactformulier.

* Notificatie PDF-generatie (PDF-order):

Deze mail wordt verstuurd wanneer de PDF, die besteld is, klaar staat om te worden gedownload.

* Notificatie betaalverzoek:

Deze mail wordt verstuurd wanneer je een losse order voor een klant hebt gedaan buiten het normale systeem om.

* Bestelbevestiging ophalen:

Als je dit aan hebt staan in je shop (via team White Labels) is dit de bevestigingsmail dat een reseller/klant een bestelling kan afhalen bij de drukkerij. Denk bijvoorbeeld een rouwdrukwerk met spoed.

2. Feedback Company koppelen

De mail om je klant na de bestelling feedback te laten geven via de Feedback Company staat los van de andere mails. Jij kunt zelf bepalen of je dit wel of niet wilt inregelen.

• Maak een bedrijfsaccount aan bij Feedback Company.
• Maak de mail op in je account op Feedback Company en geef de gegevens hiervan door aan team White Labels.
• Regel bij CMS > Instellingen > Feedback Company dat klanten vanuit de Feedback Company een mail krijgen.

Feedback Company instellingen

3. Overige koppelingen met je site (sociale media & Google Analytics)

Het is mogelijk om koppelingen te maken van je sociale media of Google Analytics met je site. Team White Labels regelt dit voor je, als je de juiste gegevens opstuurt.

De meest voorkomende koppelingen zijn van Facebook, Pinterest en Google Analytics. Hiervoor lever je de volgende codes aan:

• Facebook: Facebook Pixel
• Pinterest: Basic Code
• Google Analytics: Tracking ID

4. Redirects maken

Redirects zijn automatische koppelingen van de ene naar de andere pagina.

4. 1 Wanneer maak je redirects?

Redirects maak je wanneer je aan de bezoekers van een pagina niet dié pagina, maar juist een andere pagina wilt laten zien.

• Voorbeeld 1: Je hebt een categorie aangemaakt ‘geboortekaartjes’, maar laat liever in plaats van die categorie pagina de pagina ‘/geboortekaartjes’ zien, omdat de klant daar ook op kan filteren.
• Voorbeeld 2:Je had een pagina over geboorteborden, maar deze wil je nu niet meer verkopen. Daarom maak je een redirect van de pagina van geboorteborden naar een pagina met andere aankondiginsproducten.

4.2 Hoe maak je redirects?

Je kunt in het CMS > Content > Pagina’s ook redirects maken. Je klikt dan op ‘Pagina toevoegen’. Dan verschijnt dit scherm:

Redirects maken in het CMS

Wat moet je invullen?

• URL: hier vul je de oude url in (van de pagina die je niet meer wilt gebruiken) vanaf ná de eerste slash.
• Is redirect:dit vink je aan.
• Redirect URL:hier vul je de url in van de pagina waar je de klant heen wilt leiden. Dit schrijf je ínclusief de slash.

De rest van de velden hoef je niet in te vullen. Je klikt op ‘pagina toevoegen’ om de redirect op te slaan. Je redirect verschijnt nu in het tabblad ‘redirects’ bij CMS > Content > Pagina’s.

Voorbeeld van redirects het CMS

Video tutorial: redirects aanmaken in het CMS.

5. Kortingscodes aanmakenn

Als je wilt, kun je kortingscodes aanmaken via CMS > E-commerce > Codes. Klik op 'Maak nieuwe code' om een nieuwe kortingscode aan te maken.

Kortingscodes maken in het CMS

5. 1 Generate multiple codes

Je kunt dit aanvinken om het systeem zelf een code te laten genereren. Let op: je ziet pas wat voor code het is in het overzicht van codes, zodra je op ‘opslaan’ hebt geklikt.

5.2 Code

De naam van de code kun je zelf verzinnen (niet bij het generen van codes).

5.3 Soort korting

Je kunt kiezen uit een percentage, zoals 10% korting of een geldbedrag in centen, zoals 500 cent korting (€5,-). Dit kan je doen op drukwerk (enkel kaarten, zitten geen producten of diensten bij) of op de hele order (ook voor aankondigingsproducten).

5.4 Per account bruikbare code

Vink deze optie aan als je wilt dat elke klant er gebruik van mag maken. Doe je dit niet, dan kan iedereen deze code gebruiken. Er verschijnt een regel waar je in moet vullen hoe vaak het per klant gebruikt mag worden.

5.5 Geen verzendkosten met deze code

Hiermee zet je de verzendkosten uit, dit betekent dat de klant geen verzendkosten hoeft te betalen. Deze verzendkosten zijn dan voor jouw rekening.

5.6 Mag vaker dan eens gebruikt worden

Vink deze optie aan als je wilt dat een gebruiker het vaker kan gebruiken dan 1 keer. Doe je dit niet, dan is de code maar 1 keer geldig per persoon.

Voorbeelden om het duidelijk te maken:

• Voorbeeld 1: Je wilt een klant een kortingscode geven n.a.v. een winactie. Je vinkt dan zowel ‘mag vaker dan eens gebruikt worden’, als ‘per account bruikbare code’ niet aan. Je wilt immers dat maar 1 persoon het gebruikt en dat hij/zij dit maar 1 keer kan gebruiken.
• Voorbeeld 2:Je hebt een najaarskorting waarvan je vindt dat mensen hier maar 1 keer gebruik van mogen maken. Je vinkt ‘mag vaker dan eens gebruikt worden’ niet aan en ‘per account bruikbare code’ wel. Je schrijft dan 1 in het veld ‘Aantal keren te gebruiken per account’. In december verwijder je de kortingscode van je site, zodat niemand het meer na het najaar kan gebruiken.

Klik je op opslaan dan kom je kortingscode in het overzicht te staan.

Voorbeeld kortingscode

Interpretatie overzicht van kortingen

• Nee bij ‘geen verzendkosten is een dubbele ontkenning en betekent dus: ‘JA, wel verzendkosten’.
• Als de kortingscode voor meerdere accounts te gebruiken is, verschijnt er niets bij ‘meermalig gebruik’. In de kolom ‘aantal keren te gebruiken per account’ lees je hoe vaak het te gebruiken is. Dit kan ook ‘1’ zijn.
• Als de kortingscode maar voor 1 persoon te gebruiken is, verschijnt er niets bij ‘aantal keren te gebruiken per account’. Je kunt onder ‘meermalig gebruik’ lezen of het 1x of eindeloos voor je specifieke klant te gebruiken is.

Kortingscode bewerken/overschrijven

Je kunt een kortingscode bewerken door op het potloodje te klikken, of door exact dezelfde naam van de kortingscode te gebruiken bij ‘maak nieuwe code’.