Sendcloud – instructie
Nieuwe shops aanhaken (of bestaande shops instellen)
Stap 1: Sendcloud
In Sendcloud moeten twee dingen worden ingesteld.
1ste -> Instellingen/brands
Knop ‘+brand toevoegen’
Het tabblad 1 – Algemeen -> invullen en opslaan
Het logo dat je hier uploadt komt mee op het verzendlabel. Het bestand moet 150x150 pixels zijn, liefst zwart/wit. Opvragen bij André (shopshupport). Moet bij zowel schermlogo als print logo opgeslagen worden.
Naam = shopnaam uit de KCA
Webshop URL = Base URL uit de KCA
URL = shopnaam met kleine letters, evt. met – ertussen
Primaire kleur = wordt automatisch opgehaald uit het logo
Secundaire kleur = wordt automatisch opgehaald uit het logo
De rest van de tabbladen hoeft niet.
Alles ingevuld? Opslaan:
2e -> Instellingen/Adressen
Onderaan de pagina kun je een nieuw adres invoeren.
Bij Adres:
Adres = retouradres (vaak Zeist, maar kan ook shopadres zijn)
Bij contactgegevens:
Bedrijfsnaam = shopnaam uit de KCA
Contactpersoon = .
E-mail = info@sparkles.io
Telefoon = +31850438063
Bij bedrijfsgegevens:
BTW-nummer invoeren = NL850645293B01
Bij ander:
Adresnaam -> moet wel ingevuld worden, en moet de exacte naam zijn van de shop dus shopnaam uit de KCA kopiëren.
Brand -> selecteren, want is al aangemaakt in een eerdere stap.
Daarna opslaan.
Stap 2: in de KCA
In de ADMIN bij de shop, shopinstellingen - vervoerders de instellingen invoeren. Let op, dit MOET GOED gebeuren, anders… errors!
Check HG (of een andere shop waarvan je weet dat het goed staat) om te kijken welke instellingen het moeten zijn.
Let op! Pretty Orange Duitsland is afwijkend, deze zendingen lopen via Sira.
NL: kopie van HG
DE: kopie van Hochzeitsplaza
Pretty Orange Duitsland is afwijkend, omdat we voor hen via Sira (koeriersdienst) de post en pakketten aan het Duitse netwerk overleveren om dit zo sneller geleverd te krijgen.
Stap 3: KCA
In de shop sendcloud activeren via ‘Verzenden’.
Klaar! De shop is nu aangemaakt in en gekoppeld aan Sendcloud.
Errors! Wat nu?
Sendcloud en de KCA praten met elkaar. Is er iets aan een kant niet goed ingesteld, dan kan bijvoorbeeld een keuze niet gemaakt worden, of ontstaan er errors. Goed om te weten.
Als er errors zijn met het genereren van shippinglabels… Doe dan een aantal checks:
1. Om welke poststroom gaat het? NL Post, Duitsland Post SP, Wunderkarten?
2. Voorbeeld van een ordernummer
3. Kijk of het shippinglabel verschijnt wanneer je uit de orderlog het shippinglabelurl kopieert en in de urlbalk plaatst. Voorbeeld:
Als er alleen een bepaalde stroom problemen geeft, bijvoorbeeld DHL pakket of Wunderkarten of Deutsche Post, dan eerst de check doen bij de instellingen van zowel Sendcloud als in de KCA. Klopt daar alles nog?
Evt. dus aanpassen.
Gaat het om alle poststromen? Gelijk checken bij Sendcloud of er wat mis is.
Contactgegevens
Bij technische issues contact opnemen (in het Engels) met Edson en cc naar Martijn. Voor overige vragen eerst contact opnemen met Martijn (mag in het Nederlands). Kirby was voorheen onze contactpersoon, dat is nu Martijn geworden.
Edson | Technical Support
tech-escalation@sendcloud.com
Martijn | Customer Success Manager
Martijn.van.der.weijst@sendcloud.com
+31 (0)6 396 245 42
Martijn van der Weijst
Kirby | Enterprise Customer Success Manager
Kirby.hazeleger@sendcloud.com
+31 (0)6 431 424 68
Kirby Gibson - Hazeleger
Airway Bill
Maandag t/m vrijdag tussen 14.00u en 14.15u moet de airway bill gemaakt worden.
Inloggegevens zijn bekend bij Bart, Luc, Mary, Erik, Inge, Liane
Je maakt de airway bill aan via
https://app.sendcloud.com/v2/shipping/list/labels
en dan het tabblad ‘gecreëerde labels’.
De stappen:
-
per weergave zijn het 40 zendingen. Je mag maximaal 200 selecteren voor 1 airwaybil. Doe je meer, dan krijg je een melding en kan je niet verder. Door helemaal naar beneden te scrollen en te wachten, dan verschijnen de volgende 40. Zo tel je makkelijk naar 80/120/160/200.
Vervolgens zie je ‘luchtvrachtbrief’ onder enkele order verschijnen
