We kunnen via Mollie de nieuwe zakelijke betaalmethode Billie aan gaan bieden. Dit wordt enkel getoond als de zakelijke flow aan staat en klanten zakelijk bestellen.
Hierbij een uitleg over hoe Billie werkt. Er zal voor klanten ook op de site nog een kopje worden toegevoegd bij Prijzen en Betalen en Zakelijk bestellen.

Billie is een online betaalmethode voor zakelijke (B2B) klanten. Zij kunnen hiermee hun bestelling bij ons plaatsen en achteraf betalen. Billie voert een automatische kredietcheck uit en neemt de betalingsrisico’s over. Zo hoeven wij niet zelf debiteurenbeheer te doen als een factuur niet op tijd betaald wordt.

Hoe verloopt het betaalproces?

1. Bestelling: De klant plaatst een bestelling en kiest in de checkout om de zakeljke gegevens in te vullen. Enkel dan is de optie “Zakelijk betalen met Billie” mogelijk bij de betaalmethoden.
2. Zakelijke gegevens bij Billie: De klant wordt gevraagd om de bedrijfsnaam, het KvK-nummer (indien in Nederland), het btw-nummer (indien van toepassing) en het factuuradres in. Billie voert vervolgens een kredietcheck uit.
3. Goedkeuring of afwijzing:

3. Bij goedkeuring ontvangt de klant een bevestiging en kan de bestelling worden verwerkt.
4. Bij afwijzing krijgt de klant een melding dat de betaling niet kan worden voltooid via Billie; hij/zij kan dan alsnog een alternatieve betaalmethode kiezen.

4. Facturatie: De factuur wordt vanuit Billie verstuurd na verzending van de order. De klant betaalt achteraf direct aan Billie.

Mogelijke vragen

• Vraag: “De klant komt niet door de kredietcheck. Wat nu?”
  Antwoord: De klant kan een andere betaalmethode kiezen, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. De kredietcheck is een geautomatiseerd proces waar wij geen invloed op hebben.
• Vraag: “De klant vraagt waarom hij/zij is afgewezen.”
  Antwoord: Leg uit dat Billie een eigen risicoanalyse uitvoert. Wij krijgen geen inzage in de precieze redenen. Adviseer de klant een alternatieve betaalmethode te kiezen of rechtstreeks contact op te nemen met Billie.
• Vraag: “De klant vraagt om de factuur, maar de bestelling staat nog niet op verzonden.”
  Antwoord: Controleer in het CMS of de bestelling inderdaad betaald en goedgekeurd is. Als het een vertraging bij ons betreft, dan krijgt de klant de factuur ook pas als wij de bestelling verzenden.
• Vraag: “Er staan foutieve bedrijfsgegevens op de factuur.”
  Antwoord: De klant kan de factuurgegevens niet meer zelf wijzigen zodra de betaling is voltooid. Helaas is het voor ons ook niet meer mogelijk de factuur achteraf nog te wijzigen.